พอดีเราได้ดูคลิปหนึ่งกรณีของร้านเคเอฟซี ทำให้เรานึกย้อนไปสมัยที่ยังเคยทำงานบริการอยู่ จำได้ว่า บางครั้งเราเองบ้าง เพื่อนร่วมงานบ้าง หรือแม้แต่หัวหน้าบ้าง ได้รับคำต่อว่าจากลูกค้าที่เลยขอบเขต เช่น คำว่าเฮีย คำว่า Sure คำว่ารายัมส์ เป็นต้น  ซึ่งตามกฎหมายแล้ว ถ้อยคำเหล่านี้ จัดเป็นการดูหมิ่นซึ่ง โดยมาตรา 393 บัญญัติว่า. "ผู้ใดดูหมิ่นผู้อื่นซึ่งหน้า หรือด้วยการโฆษณา ต้องระวางโทษจำคุกไม่ เกินหนึ่งเดือนหรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ".

เราเคยพบเห็นพนักงานบริการบางคนถึงกับร้องไห้ หรือตัดสินใจลาออกหลังจากได้ยินคำหยาบ ๆ ที่เปล่งออกมาทำร้ายจิตใจของคนทำงาน  ที่มีชีวิตจิตใจเหมือนกัน  เราเลยมองในมุมกลับว่า ในส่วนของพนักงาน  ถ้าถูกใช้ถ้อยคำหยาบคายแม้ว่าจะอยู่ในระหว่างปฏิบัติงาน  พนักงานคนดังกล่าวสามารถแจ้งความดำเนินคดีกับลธกค้าคนนั้นได้ตามกฎหมายหรือไม่คะ

ขอสอบถามเป็นความรู้ค่ะ ขอบคุณค่ะ