จขกท. นะคะ มาแจ้งความคืบหน้าค่ะ เราได้ไปโพสในหน้า Facebook  ของท่านฑูต Kenney รวมถึง  twitter  และ หน้า Fanpage U.S. Embassy Bangkok  ตามที่สมาชิกในนี้หลายๆทานได้แนะนำไว้นะคะ แต่ปรากฎว่า ตรงหน้า Facebook ท่านทูต Kenney ข้อความเราโดนลบออกไปเรียบร้อยแล้วค่ะ เหลือแต่ข้อความ ใน Fanpage เราจึงได้นำข้อความเราไปโพสในหน้า Facebook ของท่านฑูตอีกครั้งค่ะ ข้อความเรามีเนื้อหาตังต่อไปนี้ค่ะ

Dear Ambassador Kristie A. Kenney, US Embassy Thailand.

My dad is an American citizen living with his wife which is my mom in Thailand on a Retirement visa.

I would like to file a complaint about one of your staff who is working in U.S CitiZen services department.

About two weeks ago we were there to made a passport extension which is almost expire in a next few months.

And today on 24/January/2014 I called the embassy to see if the new passport is ready, and she told me that

my dad didn't sign the paper last time when we were there so it would make us wasting a lot of time to go back there again when it should be ready by now and with this political situation in bangkok it's so hard to go anywhere nowsaday we try to avoid to go outside if it's not necessary and then I told her that they hand in me one of piece a paper and told me that

everything is done, and it will be ready in two weeks and this is not a first mistake that they have done the last time

when we were there they switched my dad passport with another person which is kept us waitting more than two hours at the Embassy

waited for them to get us back my dad passport So I told the lady and than she started yelling at me she acted so rudely and told me you wanna make a complain???? or come sign the paper

or else your thing won't be done Have you never make a mistake in your life woman !!!!????? I was so upset and ask for her name but she refuse to give it to me and then she just hanged up

a phone on me. And then I called back and she picked up the phone and told me that she will only give me her first name she told me her name is "Nita" but she won't give me her last name and if I want to confornt her just go to the Embassy and do all the complaint you want woman!!!!

So please I hope that you aware of what is occurring in your staff attitudes here at The U.S Embassy and I hope that you will do something about this. I feel so badly about it.

Sincerely,

.........................................................

และนี้เป็นทางที่ แอดมิน Fanpage U .S. Embassy Bangkok  ตอบกลับมาค่ะ

U.S. Embassy Bangkok  Thank you for your message. Your feedback has been passed to our American Citizen Services team.
ถูกใจ · ตอบกลับ · 2 · 19 ชั่วโมงที่แล้ว
    
U.S. Embassy Bangkok Sorry to hear of your disatisfaction with our level of service. Please contact us directly to discuss further at acsbkk@state.gov.
    ถูกใจ · 2 · 18 ชั่วโมงที่แล้ว · ที่ถูกแก้ไข

...................................................................

และนี้คือข้อความี่เราตอบทางนั้นกลับไปยังข้อความที่ทางแอดมินใน Fanpage แจ้งมาค่ะ

Thank you for your reply I also would like to follow up about this ,and would like to know what kind of action would you take.
ถูกใจ · 4 · 19 ชั่วโมงที่แล้ว

........................................................................................

และนี้เป็นข้อความที่สมาชิกท่านนึงได้แสดงความคิดเห็นเอาไว้ในหน้า Fanpage นั้นค่ะ

U.S. Embassy Bangkok I have read about situation that staff had make a very bad reputation in your organization I think Ambassador Kristie Kenney should follow up this case and do something about this at least give that staff a warning So she wouldn't go around and acted like that to anyone who is American Citizen here in Thailand and use your services again and too many mistake you making in your work there.
เลิกถูกใจ · ตอบกลับ · 6 · 18 ชั่วโมงที่แล้ว

.............................................................................................

และเมื่อวานตอนเย็น เราได้ส่ง E-mail ไปตามที่อยู่ที่แอดมิน Fanpage ให้มา และจนถึงบัดนี้ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆกลับมาเลยค่ะ จขกท. ก็ไม่แน่ใจเหมือนกันน่ะค่ะ ว่าทางนั้นเค้าจะเห็นว่ามันเป็นปัญหารึป่าว ที่เค้ามีพนักงานทีมีทัศนคติในการทำงานแบบนั้น

ซึงอาจจะส่งผลให้ภาพลักษณ์ในองค์กรเสียหายดังสมาชิกท่านนึงได้กล่าวเอาไว้ และอีกอย่าง ไม่ใช่เงินภาษีที่เสียไปของ Citizen เหรอค่ะ ที่ทำให้พวกเค้าเหล่านั้น มีเงินเดือนใช้ทุกวันนี้  แต่นี้คือบริการที่ได้รับกลับมา

ขอให้ทุกคนช่วยกันแชร์และโหวตด้วยนะคะ เพื่อที่จะได้มีผลอะไรที่เป็นรูปธรรมเกิดขึ้นบ้าง เพื่อที่ว่าอาจจะช่วยปรับเปลี่ยนทัศนคติของพวกเจ้าหน้าที่เหล่านั้นเวลาที่ประชาชนทุกคนต้องการไปใช้บริการค่ะ