เริ่มแรกได้มีการซื้อแก้วกาแฟซ้ำ เลยกดขอคืนเงินคืนสินค้าไป เลขคำขอ 2412200ACECKNA7  ซึ่งทางขนส่งเข้ามารับตามปกติ แล้วมีการคืนเงิน ระหว่างนั้นได้มีรองเท้ามาส่ง ทางเราเข้าใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว จนกระทั่งวันที่ 23 ธันวาคม ได้ลงไปเอาพัสดุตรงนิติ ขออธิบายก่อนนะคะ ว่าของที่มาส่งแต่ละช่วงจะเยอะมาก เลยรอให้ซาๆ สัก 2-3 วันลงไปเอาพบว่าขนส่งไม่ได้หยิบแก้วกาแฟไปแต่หยิบเป็นรองเท้าไป ได้ติดต่อทางชอปปี้ ตอนแรกได้บ่ายเบี่ยง ให้ติดต่อร้านค้าเอง สุดท้ายทางหัวหน้ารับเคส เลขที่1871179344569065552  ได้คุยกับหัวหน้างานหลายท่านมรการตามเรื่องตลอด แต่ทุกท่าน ตอบตรงกันว่า กำลังประสานงาน หัวหน้างานที่คุยได้แก่ 1. คุณศศิวรรณ 3 รอบ 2.คุณธนชาติ 3.Gib  และอื่นๆ ที่จำไม่ได้ ตอบตลอดว่า ต้องรอ กำลังประสานงานร้านค้า จนสุดท้ายติดต่อไปที่ร้านค้าแก้วที่รับพัสดุไป ทางร้านค้าแจ้งว่า ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา เนื่องจากกรณีนี้รองเท้าเป็นสินค้าที่ยังไม่ได้รับ จึงกดขอคืนเงินสินค้าไปเลขที่ 2412230K4P9KRSD สุดท้ายแล้วกลายเป็นข้อพิพาท ดิฉันอยากแค่ให้ทางหน่อยงานประสานขนส่งที่หยิบผิดไป เอารองเท้าที่ส่งคืนร้านแก้วมาคืนแล้วเอาแก้วไปคืนร้านให้ถูกต้อง เมื่อเช้าวันนี้ ทางหน่วยงานติดต่อมา และดิฉันได้แจ้ลข้อมูลดังกล่าว แต่การตัดสินหน่วยงานคือคำขอถูกยกเลิก เจ้าหน้าที่ที่โทรมาชื่อโชติวัฒน์ได้ทำการตัดสายของดิฉันก่อนที่จะแจ้งข้อมูลเสร็จ ดิฉันรู้สึกว่าแบบนี้ไม่ยุติธรรมดิฉันอยากได้ของที่ดิฉันสั่งแค่นั้นเอง จึงอยากสอบถามว่ากรณีทำอย่างไรได้บ้าง หรือถ้าจะแจ้งความเอาเรื่องทางกฎหมายเนื่องจากเป็นความสะเพร่าของหน่วย และขนส่ง สามารถดำเนินการด้านใดได้บ้างคะ