คือเราซื้อโทรศัพท์จากช็อป Samsung ใน Shopee ไปเมื่อวันที่ 5/5/66 กว่าของจะมาส่งก็ 11/5/66 ไปละ พอของมาก็แกะแล้วก็ถ่ายวิดีไว้เรียบร้อย ปรากฏว่าเจอรอยที่ตัวเครื่อง
ก็แจ้งเค้าไป เค้าก็ขอหลักฐานรูปวิดีโอ ก็ส่งไปวันนั้นเลย เค้าบอกใช้เวลา 2 วันทำการ ก็รอไปผ่านไป 2 วันทำการ ประสานงานไม่เสร็จสักที คือเรารอเป็นสัปดาห์เลย ถามทุกวันว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว แต่ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิมทุกวันว่ากำลังประสานงานอยู่
จนเมื่อวันที่ 19/5/66 ตอน 4 ทุ่มครึ่ง เค้าก็ส่งรายละเอียดเกี่ยวกับการขอคืนเงินคืนสินค้ามาให้ ส่งมาแค่นั้นเลยไม่มีอธิบายอะไรเพิ่ม ตบท้ายด้วยแบบประเมิน ไม่รอเราตอบอะไรเลย แล้วคือที่ส่งรายละเอียดไปอะ อยากเปลี่ยนไม่ได้อยากคืนเก็ทป่ะ ไม่งั้นก็กดคืนเงินคืนสินค้าไปล่ะ
จากที่ได้คุยเมื่อ 20/5/66 สรุปคือ ตอนแรกแอดมินลงไปว่าขอคืนไม่ได้ขอเปลี่ยนเลยช้าใช้เวลาไปอาทิตย์นึง เอ้าก็ไม่ถาม ก็อย่างที่บ่นไปถ้าอยากคืนเงินคืนสินค้าก็คงกดเองไปละ จะทักไปทำไม แล้วเราถามไปแล้วด้วยว่าสามารถเปลี่ยนได้มั้ย หรือได้แค่คืนเงิน ไม่ได้หมายความว่าเราต้องการเปลี่ยนหรอ แล้วเรื่องการคืนสินค้า/เปลี่ยน เค้าบอกว่า
เบื้องต้น แอดมินได้ลงขอเปลี่ยนสินค้าไว้ให้
- เมื่อกดคำขอคืนเงิน / คืนสินค้าเข้ามา แต่สินค้ามีเพียงพอให้เปลี่ยน คำขอจะถูกปฏิเสธ และคำสั่งซื้อจะเป็นสำเร็จ หลังจากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่เรียนแจ้งผลการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ค่ะ
- หากไม่เพียงพอต่อการเปลี่ยน คำขอที่กดเข้ามาจะสำเร็จ และเงินจะถูกคืนตามระบบค่ะ
แต่เค้าจะตรวจสอบก่อนว่าเปลี่ยนได้มั้ยด้วย ไม่ใช่ส่งไปแล้วมีของคือได้แน่ๆ
ซึ่งก่อนหน้านี้มันเหลืออยู่ประมาณ 50-60 เครื่องได้มั้ง ตั้งแต่วันที่แจ้งเรื่องเจอรอยไปอะ แล้วเค้าก็ประสานงานเป็นสัปดาห์จนเหลือเครื่องเดียวถึงตอบกลับมา แล้วพอคุยกันรู้เรื่องปุ๊ป ก็หมดทันที
มันน่าคิดเหมือนกันนะว่ากะจะไม่เปลี่ยนให้ตั้งแต่แรกรึป่าวอะ
สรุปคือ
- แกะมาเจอรอยที่ตัวเครื่องอยู่แล้ว
- รอ Samsung ประสานงาน 8 วัน อ้างว่าเราไม่ได้แจ้งว่าต้องการเปลี่ยน ตอนแรกเลยทำเรื่องแค่ขอคืนเงิน ทั้งๆที่เราก็ถามไปแล้วว่าเปลี่ยนได้มั้ย
- ได้คำตอบมาว่าให้กดคืนเงินถ้าตรวจสอบว่าเปลี่ยนได้+มีของ = จะเปลี่ยนให้ ถ้าไม่มีของจะคืนเงิน
- แต่กว่าจะตอบกลับมาของก็หมดแล้วไง แย่
- อย่าซื้อออนไลน์เลย มีปัญหาแล้วก็แบบเนี้ย เหมือนก่อนหน้านี้ ก็มีประเด็นของ s23 ที่จอย่นแล้วก็ไม่รับเปลี่ยน (
https://m.ppantip.com/topic/41894308?sc=5myeUIQ )
ปล.เพื่อนซื้อมาเหมือนกันแต่ตอน 15/5/66 ปจบ.ได้เล่นเครื่องใหม่ล่ะ ส่วนเราคือยังมีปัญหาอยู่เลย
เตือนภัย ซื้อโทรศัพท์ Samsung ออนไลน์
ก็แจ้งเค้าไป เค้าก็ขอหลักฐานรูปวิดีโอ ก็ส่งไปวันนั้นเลย เค้าบอกใช้เวลา 2 วันทำการ ก็รอไปผ่านไป 2 วันทำการ ประสานงานไม่เสร็จสักที คือเรารอเป็นสัปดาห์เลย ถามทุกวันว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว แต่ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิมทุกวันว่ากำลังประสานงานอยู่
จนเมื่อวันที่ 19/5/66 ตอน 4 ทุ่มครึ่ง เค้าก็ส่งรายละเอียดเกี่ยวกับการขอคืนเงินคืนสินค้ามาให้ ส่งมาแค่นั้นเลยไม่มีอธิบายอะไรเพิ่ม ตบท้ายด้วยแบบประเมิน ไม่รอเราตอบอะไรเลย แล้วคือที่ส่งรายละเอียดไปอะ อยากเปลี่ยนไม่ได้อยากคืนเก็ทป่ะ ไม่งั้นก็กดคืนเงินคืนสินค้าไปล่ะ
จากที่ได้คุยเมื่อ 20/5/66 สรุปคือ ตอนแรกแอดมินลงไปว่าขอคืนไม่ได้ขอเปลี่ยนเลยช้าใช้เวลาไปอาทิตย์นึง เอ้าก็ไม่ถาม ก็อย่างที่บ่นไปถ้าอยากคืนเงินคืนสินค้าก็คงกดเองไปละ จะทักไปทำไม แล้วเราถามไปแล้วด้วยว่าสามารถเปลี่ยนได้มั้ย หรือได้แค่คืนเงิน ไม่ได้หมายความว่าเราต้องการเปลี่ยนหรอ แล้วเรื่องการคืนสินค้า/เปลี่ยน เค้าบอกว่า
เบื้องต้น แอดมินได้ลงขอเปลี่ยนสินค้าไว้ให้
- เมื่อกดคำขอคืนเงิน / คืนสินค้าเข้ามา แต่สินค้ามีเพียงพอให้เปลี่ยน คำขอจะถูกปฏิเสธ และคำสั่งซื้อจะเป็นสำเร็จ หลังจากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่เรียนแจ้งผลการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ค่ะ
- หากไม่เพียงพอต่อการเปลี่ยน คำขอที่กดเข้ามาจะสำเร็จ และเงินจะถูกคืนตามระบบค่ะ
แต่เค้าจะตรวจสอบก่อนว่าเปลี่ยนได้มั้ยด้วย ไม่ใช่ส่งไปแล้วมีของคือได้แน่ๆ
ซึ่งก่อนหน้านี้มันเหลืออยู่ประมาณ 50-60 เครื่องได้มั้ง ตั้งแต่วันที่แจ้งเรื่องเจอรอยไปอะ แล้วเค้าก็ประสานงานเป็นสัปดาห์จนเหลือเครื่องเดียวถึงตอบกลับมา แล้วพอคุยกันรู้เรื่องปุ๊ป ก็หมดทันที
มันน่าคิดเหมือนกันนะว่ากะจะไม่เปลี่ยนให้ตั้งแต่แรกรึป่าวอะ
สรุปคือ
- แกะมาเจอรอยที่ตัวเครื่องอยู่แล้ว
- รอ Samsung ประสานงาน 8 วัน อ้างว่าเราไม่ได้แจ้งว่าต้องการเปลี่ยน ตอนแรกเลยทำเรื่องแค่ขอคืนเงิน ทั้งๆที่เราก็ถามไปแล้วว่าเปลี่ยนได้มั้ย
- ได้คำตอบมาว่าให้กดคืนเงินถ้าตรวจสอบว่าเปลี่ยนได้+มีของ = จะเปลี่ยนให้ ถ้าไม่มีของจะคืนเงิน
- แต่กว่าจะตอบกลับมาของก็หมดแล้วไง แย่
- อย่าซื้อออนไลน์เลย มีปัญหาแล้วก็แบบเนี้ย เหมือนก่อนหน้านี้ ก็มีประเด็นของ s23 ที่จอย่นแล้วก็ไม่รับเปลี่ยน ( https://m.ppantip.com/topic/41894308?sc=5myeUIQ )
ปล.เพื่อนซื้อมาเหมือนกันแต่ตอน 15/5/66 ปจบ.ได้เล่นเครื่องใหม่ล่ะ ส่วนเราคือยังมีปัญหาอยู่เลย