พอดีวันเสาร์มือถือหาย แล้วเราโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ Ais
mobile care  แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราว่ารุ่นที่เราใช้ คือA7(2018) ไม่มีของในคลังให้รอวันจันทร์จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งอีกที แต่วันอาทิตย์ช่วงเย็นมีคนเอาเครื่องมาคืนเรา เราเลยกะจะโทรแจ้งวันจันทร์ แต่พอวันจันทร์ กลับมีพนักงานส่งของโทรมาว่ามีของมาส่ง ตอน7โมง (เราไม่รู้ว่าแจ้งคืนของกับคนส่งของได้เลย 
เราเลยรับมาแต่ไม่ได้ทำอะไรกับของ เลย และเราโทรแจ้ง Ais ว่าจะใช้เครื่องเดิมเราเจอเครื่องแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ต้องคืนเครื่องเดิม เลยอยากรู้ว่ากรณีรับเครื่องทดแทนหรือเครื่องสูญหายเราต้องคืนเครื่องเดิมเราด้วยหรอคะ (พนักงานพูดไม่เหมือนกันเลย) ใครรู้รบกวนบอกหน่อยได้มั้ยคะ