ขอเล่าประสบการณ์ การทำประกัน และได้เปลี่ยนเครื่อง จาก  Ais mobile care เรียบร้อยแล้วค่ะ

*** ย้อนไปเมื่อปี 58 ซื้อเครื่องมือถือ A7 จาก ais
1.เมื่อซื้อเครื่อง ทาง ais จะเสนอประกัน ais mobile care มาว่าสนใจไหม ซึ่งเป็นสิทธิของผู้ใช้บริการว่าจะทำหรือไม่
2. ปี 58  A7(2015) ประกันมี 2 แบบ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายต่างกัน
2.1 กรณีเปลี่ยนเครื่อง ( มีเครื่องคืน ais)
2.2 กรณีเครื่องใหม่ทดแทน ( ไม่มีเครื่องคืน ais)
ซึ่งเราซื้อประกันแบบที่ 2.1
3.เมื่อเกิดปัญหา ais mobile care จะให้เข้าที่ศูนย์ samsung ก่อน ขอเปลี่ยนเครื่องก่อนครบปีไม่ได้ ถ้าเป็นที่ระบบภายในเครื่อง  ไม่ใช่เรื่องภายนอก เช่น จอแตก
*** เจ้าหน้าที่ samsung ศูนย์ราชบุรี บอกให้ up ซอฟแวร์ ล้างเครื่อง โดยเข้าการตั้งค่าโรงงาน แต่ก็ยังไม่หาย เครื่องดับบ่อยมากๆๆ จึงตัดใจไม่ซ่อม เพราะกลัวซ่อมแล้วไม่หาย

4.เราจึงต้องรอ เมื่อเกิน 1 ปี โทรไปขอเปลี่ยนเครื่องได้เลยที่ ais mobile care
5.เขาจะนำเครื่องที่เป็นรุ่นเดิมมาให้ เช่น รุ่น A7( 2015) จะได้
5.1 A7 สีขาว จะได้เครื่องเหมือนเดิม
5.2 A7 สีขาว ไม่มี อาจให้สีดำ (แล้วแต่ว่าเราจะเอาไหม)
5.3 ในกรณีไม่เอา A7 สีดำ หรือรุ่นที่ใช้ ไม่ผลิตแล้ว จะให้ A7 (2016) สีขาว
6.ชำระเงิน 25% ของราคา A7 เดิม + vat7% รูดบัตรได้ด้วย
7.รอรับเครื่อง ส่งถึงบ้าน /ที่ทำงาน
8.อีก 2-3มาส่งเครื่อง นำเครื่องส่งคืน ( อย่าลืมตั้งค่าโรงงานก่อนส่ง) พร้อมรับเครื่อง
9.ซึ่งเครื่องที่ได้ ไม่ใช่เครื่องใหม่แกะกล่องน่ะค่ะ แต่เป็นเครื่องที่ผ่าน  QC เรียบร้อย ซึ่งเราได้เครื่อง A7 ( 2016) สีขาว  
10.เครื่องนี้รับประกัน 6 เดือน กรณีมีปัญหา เปลี่ยนได้อีก

***  ถือว่าดีทีเดียว ถ้าทำบุญมาดี ก็ได้เครื่องที่ไม่มีปัญหา

*** เจ้าหน้าที่ที่เจอ ก็ดีมากๆๆ  คอยดูแลอย่างดี ทุกขั้นตอนเลยค่ะ

*** ถ้ายกเลิกประกันไป คงแย่ เพราะ เจ้าหน้าที่ samsung ที่สาขาราชบุรี ต่างจากสาขาสีลมมากเลย การบริการสาขาสีลมรวดเร็วต่างกันมากๆ ไม่รู้ว่ามาตรฐานศูนย์บริการคืออะไร งงมากค่ะ ^^'
*** เพราะสาขาสีลมจะเช็คเครื่องให้ทันทีตามคิว แต่ราชบุรีต้องทิ้งเครื่องไว้เท่านั้นแม้ไปแต่เช้า ก็ตาม ...
***  ควรปรับปรุงการบริการน่ะค่ะ ในบางสาขา เพราะเจอแบบนี้เสียความรู้สึกจริงๆ จากสาวก  samsung ( ไม่เคยใช้ iphone)