วันนี้ (เสาร์ 10/11/61)
เวลา 10.00 น. ดิฉันได้นำเงินไปฝากตู้รับฝากเงินของ ธ.กสิกร สาขา big c extra แจ้งวัฒนะ เป็นเงินจำนวนหนึ่ง โดยใช้บัตรเดบิตในการดำเนินการ เมื่อใส่เงินเข้าไปในตู้ และตู้นับเงินเรียบร้อย ดิฉันจึงได้กดยืนยัน จากนั้นตู้ก็เกิดการขัดข้อง และกินทั้งบัตรและเงินของดิฉันไป ดิฉันจึงทำการเช็คยอดเงินผ่าน internet banking สรุปว่าเงินยอดนั้นไม่ได้เข้าบัญชี จึงติดต่อ call center พนักงานรับเรื่องและบอกว่า เรื่องนี้ธนาคารขอทำการตรวจสอบก่อน ซึ่งต้องใช้เวลาอย่างน้อย3วันทำการ ซึ่งหมายถึงว่าดิฉันจะสามารถใช้เงินก้อนนี้ได้เร็วสุดคือวันพุธที่ 14/11/61 ดิฉันจึงถามว่าถ้าดิฉันจำเป็นต้องใช้เงินเร่งด่วน พอจะมีวิธีไหนที่จะใช้เงินได้เร็วขึ้นบ้างไหม ธนาคารจึงทำการยื่นเรื่องเร่งด่วนให้ โดยบอกว่าภายใน3ชั่วโมงนับจากนั้น ธนาคารจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผล โดยก่อนที่ดิฉันจะเดินจากไปจากตรงนั้น ดิฉันได้สอบถามพนักงานที่สาขา และสอบถามว่ามีวิธีอื่นบ้างไหม พนักงานบอกว่าไม่มี ต้องติดต่อผ่าน call center อย่างเดียว
เวลา 11.30 น. ธนาคารได้ติดต่อกลับมา และบอกว่าเนื่องจากเป็นธนาคารที่เป็นสาขา? ตัว call center ไม่สามารถไปเปิดตู้เองได้ ต้องให้สาขาเป็นคนเปิด ซึ่งก็เร็วสุดวันจันทร์ จากการที่ดิฉันได้ยินแบบนั้นจึงทำการปรึกษากับครอบครัว และครอบครัวก็บอกว่าไม่ใช่ความผิดของเรา ทำไมเราต้องรอขนาดนั้น จึงติดต่อกลับ call center ไปใหม่ และถามว่ามีวิธีไหนบ้างไหม ที่จะใช้เงินนั้นได้ภายในวันนี้ พนักงานบอกว่าจะส่งเรื่องเร่งด่วนให้ใหม่ และจะติดต่อกลับภายใน3ชั่วโมง
เวลา 14.45 น. ไม่มีการติดต่อกลับจากธนาคาร ดิฉันจึงติดต่อกลับไป พนักงานที่รับสายแจ้งว่าได้ยื่นเรื่องไปแล้ว ดิฉันต้องรอธนาคารแจ้งผลภายใน3ชั่วโมง ดิฉันก็บอกว่านี่มันก็3ชั่วโมงแล้ว ทำไมยังไม่ได้ผล และดิฉันต้องรอไปถึงเมื่อไร พนักงานบอกว่าตัวเขาก็ไม่สามารถบอกได้ว่าเมื่อไร ต้องรอการอนุมัติและแจ้งกลับจากธนาคารเท่านั้น
และตอนนี้ 15.30 น. ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น ทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดของดิฉันเลยแต่ดิฉันต้องรอการติดต่อกลับจากธนาคารเท่านั้นใช่ไหมคะ มีท่านใดเคยพบเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ดิฉันควรทำอย่างไรต่อไปดีคะ ขอบคุณค่ะ
เมื่อไปฝากเงินที่ตู้แบงค์สีเขียว แล้วเงินไม่เข้าบัญชี ธนาคารแจ้งว่าต้องรอสามวันทำการ เป็นคุณคุณจะทำอย่างไรต่อไปคะ
เวลา 10.00 น. ดิฉันได้นำเงินไปฝากตู้รับฝากเงินของ ธ.กสิกร สาขา big c extra แจ้งวัฒนะ เป็นเงินจำนวนหนึ่ง โดยใช้บัตรเดบิตในการดำเนินการ เมื่อใส่เงินเข้าไปในตู้ และตู้นับเงินเรียบร้อย ดิฉันจึงได้กดยืนยัน จากนั้นตู้ก็เกิดการขัดข้อง และกินทั้งบัตรและเงินของดิฉันไป ดิฉันจึงทำการเช็คยอดเงินผ่าน internet banking สรุปว่าเงินยอดนั้นไม่ได้เข้าบัญชี จึงติดต่อ call center พนักงานรับเรื่องและบอกว่า เรื่องนี้ธนาคารขอทำการตรวจสอบก่อน ซึ่งต้องใช้เวลาอย่างน้อย3วันทำการ ซึ่งหมายถึงว่าดิฉันจะสามารถใช้เงินก้อนนี้ได้เร็วสุดคือวันพุธที่ 14/11/61 ดิฉันจึงถามว่าถ้าดิฉันจำเป็นต้องใช้เงินเร่งด่วน พอจะมีวิธีไหนที่จะใช้เงินได้เร็วขึ้นบ้างไหม ธนาคารจึงทำการยื่นเรื่องเร่งด่วนให้ โดยบอกว่าภายใน3ชั่วโมงนับจากนั้น ธนาคารจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผล โดยก่อนที่ดิฉันจะเดินจากไปจากตรงนั้น ดิฉันได้สอบถามพนักงานที่สาขา และสอบถามว่ามีวิธีอื่นบ้างไหม พนักงานบอกว่าไม่มี ต้องติดต่อผ่าน call center อย่างเดียว
เวลา 11.30 น. ธนาคารได้ติดต่อกลับมา และบอกว่าเนื่องจากเป็นธนาคารที่เป็นสาขา? ตัว call center ไม่สามารถไปเปิดตู้เองได้ ต้องให้สาขาเป็นคนเปิด ซึ่งก็เร็วสุดวันจันทร์ จากการที่ดิฉันได้ยินแบบนั้นจึงทำการปรึกษากับครอบครัว และครอบครัวก็บอกว่าไม่ใช่ความผิดของเรา ทำไมเราต้องรอขนาดนั้น จึงติดต่อกลับ call center ไปใหม่ และถามว่ามีวิธีไหนบ้างไหม ที่จะใช้เงินนั้นได้ภายในวันนี้ พนักงานบอกว่าจะส่งเรื่องเร่งด่วนให้ใหม่ และจะติดต่อกลับภายใน3ชั่วโมง
เวลา 14.45 น. ไม่มีการติดต่อกลับจากธนาคาร ดิฉันจึงติดต่อกลับไป พนักงานที่รับสายแจ้งว่าได้ยื่นเรื่องไปแล้ว ดิฉันต้องรอธนาคารแจ้งผลภายใน3ชั่วโมง ดิฉันก็บอกว่านี่มันก็3ชั่วโมงแล้ว ทำไมยังไม่ได้ผล และดิฉันต้องรอไปถึงเมื่อไร พนักงานบอกว่าตัวเขาก็ไม่สามารถบอกได้ว่าเมื่อไร ต้องรอการอนุมัติและแจ้งกลับจากธนาคารเท่านั้น
และตอนนี้ 15.30 น. ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น ทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดของดิฉันเลยแต่ดิฉันต้องรอการติดต่อกลับจากธนาคารเท่านั้นใช่ไหมคะ มีท่านใดเคยพบเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ดิฉันควรทำอย่างไรต่อไปดีคะ ขอบคุณค่ะ