เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ส่งของไปให้ลูกค้า ซึ่งสินค้าเป็นที่นอนยางพารา ลูกค้าต้องการให้สินค้าถึงก่อนวันที่ 13 เมษายน 2561 เราก็ไปส่งสินค้าที่บริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง ในวันที่ 10 เมษายน 2561 ช่วงเช้า ทางบริษัทรับปากว่าจะส่งถึงภายในวันที่ 11 เมษายน 2561 (ของเดินทางจาก กทม.ไปยัง จ.ชัยภูมิ) ที่ส่งที่บริษัทนี้เพราะบรษัทเค้าแจ้งว่า บริษัทเค้าส่งของด่วนภายใน 24 ชั่วโมง พอวันที่ 11 เมษายน 2561 ลูกค้าไม่ได้รับของ เลยรอถึงวันที่ 12 เมษายน 2561 เพราะขนส่งแจ้งว่า ยังไงเสียไม่เกินวันที่ 12 เมษายน 2561 แน่นอน พอถึงวันที่ 12 เมษายน 2561 เลยถามลูกค้าว่าได้รับหรือยัง เวลาที่ถามคือตอนบ่ายสอง ทางขนส่งแจ้งว่าลูกน้องแจ้งว่าส่งของครบหมดแล้ว สำหรับ จ.ชัยภูมิ เราเลยบอกว่ายังค่ะ ยังไม่มีของ ทางเค้าบอกให้เราโทรไปประสานกับขนส่งปลายทางเอง โดยให้เบอร์มา เราโทแล้วไม่มีคนรับ 3 สาย พอสายที่ 4 ปรากฎว่า ปิดเครื่อง เราเลยติดต่อกลับไปยังขนส่งต้นทาง เค้าแจ้งว่า เดี๋ยวตามเรื่องให้ พอเวลา 16.30 น.เราเลยโทไปถามที่ต้นทางอีกครั้ง ต้นทางแจ้งว่ายังไม่ได้ตามให้ เพราะออกมาทำธุระกับครอบครัว (ทางเราก็ลนสิ รับปากลูกค้าไว้ เราถือว่าพูดไว้อย่างไรต้องทำให้ได้) พอประมาณ 18.00 น. รอเท่าไหร่เค้าก็ไม่ติดต่อกลับมา เราเลยโทรไปคามอีกครั้ง ได้คำตอบว่า ของติดรถไปที่ จ.อุบลฯ พูดพลางหัวเราะ โอ้โห ปรี๊ดสิคะ ทราบเรื่องแล้วทำไมไม่รับโทรมาบอก เราเลย complain ไป โดยไม่มีคำหยาบใดๆ  เนื้อหาประมาณว่า ร้านเราเสียหาย ลูกค้าขอคืนสินค้าเนื่องจากไม่ทันเวลาที่เค้าจะใช้งาน (เค้าจะนำมาให้ญาติที่มาจาก ตจว.นอนในช่วงสงกรานต์) เราบอกว่าทางขนส่งจะรับผิดชอบยังไง โทรสาแต้งคุณก็ไม่ทำ ให้เราตามเอง บริษัทคุณบอกว่าส่งของด่วนภายใน 24 ชั่วโมง เราเลยเลือกใช้บริการ แต่คุณมาบอกดื้อๆว่าของไม่ถึงเพราะติดไป ตจว. โดยไม่มีการกระตือรือร้นในการประสานงานและแต้งให้เราทราบ ไม่มีคำขอโทษใดๆ พอพูดยังไม่จบ ทางขนส่งต้นทางวางสายเราค่ะ เสร็จแล้วบล็อคเบอร์เราทันที แย่มาก ซึ่ง ณ ปัจจุบัน ก็ยังไม่มีการติดต่อมาจากบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนแห่งนั้น ไม่ทราบว่า หากเราต้องการร้องเรียน หรือเอาผิดจากความเสียหายที่ลูกค้ายกเลิกแอเดอร์ แล้วเราต้องเสียค่าขนส่งเอง และต้องส่งกลับอีก ต้องทำอย่างไรได้บ้างคะ