สั่งของจาก Rakuten Japan จ่ายผ่าน k-web shopping visa โดนตัดเงินแล้วแต่คนขายส่งมาบอกว่าไม่สามารถรับบัตรได้ ทำยังไงครับ ทั้งๆที่เขาตัดบัตรผมไปแล้ว ผมจะได้คืนหรือขอคืนยังไงบ้างครับ ทางร้านเขาส่งมาแบบนี้

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご注文のお支払方法でクレジットカード決済をご指定いただいて
おりましたが、ご指定頂いたクレジットカード番号で承認を取らせて
頂く事が出来ませんでした。

つきましては、決済方法変更またはカード変更のご対応をお願い致します。
決済方法変更はメールご返信にてで承ります。（銀行振込、代金引換）

クレジットカード情報の修正や､別のカードでのお支払いを希望される
場合は､購入履歴から変更が可能になっています。
変更の方法は､以下手順でご確認ください。

ขอบคุณครับผม