เรื่องมีอยู่ว่า จขกท. ได้ซื้อ Power Mixer จากร้าน G.... Shop ในแอฟ lazada โดยดูก่อนแล้วเห็นว่ามีการรับประกัน 2 ปี รีวิวก็ออกค่อนข้างดี
แต่หลังจากใช้ไปได้ไม่ถึง 10 ครั้งในระยะเวลาไม่ถึงปี ก็มีอาการ slide ปิดเสียงลำโพงไม่ได้ข้างนึง จึงได้ติดต่อไปยังร้านค้า ได้คำตอบว่าให้เรายกไปหาร้านซ่อมเองโดยทางร้านจ่ายค่าซ่อมให้ได้แค่ 100 บาท (ค่ารื้อแกะเครื่องยังไม่ได้เลย)
เราไม่โอเค จึงติดต่อไปยัง lazada แต่ก็ได้คำตอบว่าเลยระยะเวลาประกันจากทาง lazada แล้ว จึงไม่รับผิดชอบ ให้ติดต่อร้านค้าเองโดยตรง
เราพยาอธิบายว่าร้านค้ามันไม่รับผิดชอบประมาณนั้น แต่ทาง lazada ก็ปฏิเสธ ไม่ช่วยเหลือลูกค้า ปล่อยให้ลูกค้าถูกเอาเปรียบไปแบบนั้น
- กรณีนี้สามารถดำเนินการทางกฎหมายอย่างไรได้บ้างครับ
- และสุดท้ายขอฝากไว้เป็นกรณีอุทธาหรณ์สำหรับท่านที่ผ่านมาหาข้อมูลครับ