ดิฉันได้สั่งปั๊มน้ำ Hitachii 400 watt รุ่น WM-PV400 GX2DGROAS เมื่อวันที่ 13 พย. 67 เพื่อมาใช้ในบ้านและได้รับสินค้าประมาณวันที่ 17 พย. 67 โดยยังไม่ได้แกะกล่องบรรจุภัณฑ์แต่อย่างไร โดยสภาพสินค้ายังไม่ได้เปิดใช้งาน ดังรูป
ภายหลังทราบว่าที่บ้านก็ได้สั่งสินค้าชนิดเดียวกันแบบเดียวกันมาแล้ว พูดง่ายๆ คือซื้อชนกันในราคาที่ต่ำกว่า จึงตัดสินใจคืนสินค้าเพราะว่า เป็น lazmall และมีเงื่อนไขว่าเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันถ้าสินค้าไม่ได้เปิดใช้หรือไม่ทำการแกะถ้ายังอยู่สภาพเดิม จึงทำเรื่องส่งสินค้าคืนในระบบด้วยเหตุผลว่า"เปลี่ยนใจ " ของใหม่ที่ซื้อชนกันก็ไม่กล้าแกะ และให้ขนส่งมารับสินค้าเมื่อวันที่ 19 พย. 67 รูปข้างล่างเป็นวีดีโอตอนถ่ายสินค้าก่อนที่จะตีกลับไปคลังสินค้า/ร้านค้าของ lazada โดยสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ทุกประการ (กล่องไม่มีรอยบุบ) และการกลับไปร้านค้า ตัวลูกค้าหรือผู้ซื้อไม่สามารถจัดส่งเองได้ต้องใช้ขนส่งของลาซาด้าเท่านั้น
โดยของไปถึงคลังสินค้า/ร้านค้าวันที่ 21 พย. 67 และแจ้งผลกลับมาเมื่อวันที่ 27 พย.67 โดยมีการปฏิเสธการคืนสินค้า เนื่องจากสาเหตุ "กล่องบุบ" ไม่สามารถนำสินค้านั้นกลับมาขายใหม่ได้
เมื่อทราบผลว่าสินค้าไม่สามารถคืนได้เนื่องจากกล่องบุบ จึงได้ประสานไป call center ของ lazada และบอกว่ามีวีดีโอและภาพถ่ายของสินค้าตอนรับสินค้าและส่งกลับว่ากล่องไม่บุบ ให้ดำเนินการอย่างไร ทาง lazada แจ้งว่าให้ ตีกลับสินค้าอีกครั้ง โดยปฏิเสธการรับสินค้าจากขนส่ง
และได้ตีกลับสินค้ามาในวันที่ 27 พย. 67 พอขนส่งมาส่งให้ ทางดิฉันปฏิเสธการรับสินค้า ขนส่งบอกว่ากดปิดไปในระบบแล้วไม่รับสินค้าคืน ทั้งๆ ไม่ได้โทรมาแจ้งล่วงหน้า บอกปฏิเสธการรับก็บอกว่าปิดระบบแล้ว (คือกดปิดระบบก่อนมาส่งสินค้าให้กับลูกค้าว่าส่งสำเร็จแล้ว) จึงทำให้ขนส่งไม่ยอมรับสินค้าคืน บอกว่าให้ติดต่อ lazada เอง ข้างล่างเป็นสภาพสินค้าที่ได้รับตอนตีสินค้ากลับมา
จึงได้โทรประสานกับ lazada อีกรอบ lazada ก็เลยขอรูปเพิ่มเติมแต่ยังไม่ได้รับสินค้ากลับ ระยะเวลาก็เดินไปเรื่อย เพราะเหลือแค่ 18 วันระบบก็ไม่ให้คืนสินค้าได้
ดิฉันจึงอยากเตือนภัยว่า lazmall ของ lazada ไม่ได้สามารถคืนเงินในรูปแบบการเปลี่ยนใจได้ ดังนั้นคือการโฆษณาเกินจริง ทำให้ผู้บริโภคหลงเชื่อว่าถ้าซื้อกับ lazmall แล้วจะสามารถเชื่อใจ และเปลี่ยนสินค้าได้ โดยให้เหตุผลแค่ว่ากล่องบุบ ตอนนี้กำลังจะดำเนินการแจ้งความลงบันทึกประจำวันว่ามีการโฆษณาเกินจริง ประกอบกับการขนส่งสินค้านั้นก็เป็นขนส่งที่ lazada ส่งให้มารับ ดังนั้นอย่าผลักภาระมาให้ผู่บริโภค และจะดำเนินการแจ้งกับ สคบ.ด้วย ส่วนความคืบหน้าเป็นอย่างไร จะมาแจ้งให้เพื่อนสมาชิกทราบอีกรอบค่ะ
[CR] เตือนภัย การโฆษณาเกินจริง lazmall ของลาซาด้า
ภายหลังทราบว่าที่บ้านก็ได้สั่งสินค้าชนิดเดียวกันแบบเดียวกันมาแล้ว พูดง่ายๆ คือซื้อชนกันในราคาที่ต่ำกว่า จึงตัดสินใจคืนสินค้าเพราะว่า เป็น lazmall และมีเงื่อนไขว่าเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันถ้าสินค้าไม่ได้เปิดใช้หรือไม่ทำการแกะถ้ายังอยู่สภาพเดิม จึงทำเรื่องส่งสินค้าคืนในระบบด้วยเหตุผลว่า"เปลี่ยนใจ " ของใหม่ที่ซื้อชนกันก็ไม่กล้าแกะ และให้ขนส่งมารับสินค้าเมื่อวันที่ 19 พย. 67 รูปข้างล่างเป็นวีดีโอตอนถ่ายสินค้าก่อนที่จะตีกลับไปคลังสินค้า/ร้านค้าของ lazada โดยสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ทุกประการ (กล่องไม่มีรอยบุบ) และการกลับไปร้านค้า ตัวลูกค้าหรือผู้ซื้อไม่สามารถจัดส่งเองได้ต้องใช้ขนส่งของลาซาด้าเท่านั้น
โดยของไปถึงคลังสินค้า/ร้านค้าวันที่ 21 พย. 67 และแจ้งผลกลับมาเมื่อวันที่ 27 พย.67 โดยมีการปฏิเสธการคืนสินค้า เนื่องจากสาเหตุ "กล่องบุบ" ไม่สามารถนำสินค้านั้นกลับมาขายใหม่ได้
เมื่อทราบผลว่าสินค้าไม่สามารถคืนได้เนื่องจากกล่องบุบ จึงได้ประสานไป call center ของ lazada และบอกว่ามีวีดีโอและภาพถ่ายของสินค้าตอนรับสินค้าและส่งกลับว่ากล่องไม่บุบ ให้ดำเนินการอย่างไร ทาง lazada แจ้งว่าให้ ตีกลับสินค้าอีกครั้ง โดยปฏิเสธการรับสินค้าจากขนส่ง
และได้ตีกลับสินค้ามาในวันที่ 27 พย. 67 พอขนส่งมาส่งให้ ทางดิฉันปฏิเสธการรับสินค้า ขนส่งบอกว่ากดปิดไปในระบบแล้วไม่รับสินค้าคืน ทั้งๆ ไม่ได้โทรมาแจ้งล่วงหน้า บอกปฏิเสธการรับก็บอกว่าปิดระบบแล้ว (คือกดปิดระบบก่อนมาส่งสินค้าให้กับลูกค้าว่าส่งสำเร็จแล้ว) จึงทำให้ขนส่งไม่ยอมรับสินค้าคืน บอกว่าให้ติดต่อ lazada เอง ข้างล่างเป็นสภาพสินค้าที่ได้รับตอนตีสินค้ากลับมา
จึงได้โทรประสานกับ lazada อีกรอบ lazada ก็เลยขอรูปเพิ่มเติมแต่ยังไม่ได้รับสินค้ากลับ ระยะเวลาก็เดินไปเรื่อย เพราะเหลือแค่ 18 วันระบบก็ไม่ให้คืนสินค้าได้
ดิฉันจึงอยากเตือนภัยว่า lazmall ของ lazada ไม่ได้สามารถคืนเงินในรูปแบบการเปลี่ยนใจได้ ดังนั้นคือการโฆษณาเกินจริง ทำให้ผู้บริโภคหลงเชื่อว่าถ้าซื้อกับ lazmall แล้วจะสามารถเชื่อใจ และเปลี่ยนสินค้าได้ โดยให้เหตุผลแค่ว่ากล่องบุบ ตอนนี้กำลังจะดำเนินการแจ้งความลงบันทึกประจำวันว่ามีการโฆษณาเกินจริง ประกอบกับการขนส่งสินค้านั้นก็เป็นขนส่งที่ lazada ส่งให้มารับ ดังนั้นอย่าผลักภาระมาให้ผู่บริโภค และจะดำเนินการแจ้งกับ สคบ.ด้วย ส่วนความคืบหน้าเป็นอย่างไร จะมาแจ้งให้เพื่อนสมาชิกทราบอีกรอบค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้