คือช่วงนี้ดิฉันไปเห็นดราม่าในติ๊กต๊อกเต็มเลยค่ะ อารามว่า มีอินฟูคนนึง ที่เป็นนักรีวิวระดับประเทศเนี่ยออกมาให้มายเซ็ตประมาณว่า การรีวิวคือต้องชมเท่านั้นชมอย่างเดียวร้านไหนไม่อร่อยก็แค่เงียบไว้ไม่ต้องชม และห้ามไปติเขาเด็ดขาด ต้องอวยเท่านั้น เพราะเราไม่รู้หรอกว่าเขาต้องเจอกับภาระอะไรบ้างในชีวิตประจำวัน พ่อแม่เขาอาจจะป่วย ต้องทำมาหากินส่งเสียลูกเรียน หรือกำลังเจอปัญหาหนี้สินรุมเร้าต้องขายของจ่ายหนี้ดอกรายวัน (ส่วนตัวคิดว่าอันนี้มันเป็นปัญหาของร้านอ่ะค่ะ ไม่ใช่ปัญหาของผู้บริโภค)

ด้านผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะติชมตามความเป็นจริง ซึ่งไม่ใช่การด่านะคะ แต่หมายถึงการติในสิ่งที่มันไม่ดีจริงๆ

เดี๋ยวจะยกตัวอย่างนะคะว่าการรีวิวตามความเป็นจริงโดยที่ไม่ใช่การด่า และก็ ไม่ใช่การอวยมันเป็นยังไง

โดยล่าสุดเนี่ย ดิฉันไปซื้อไก่ทอดห้าดาวร้านใกล้บ้านแถวช่างอากาศอุทิศ เป็นไก่ทอด 5 ดาวที่มีแบรนด์แต่พนักงานกับคอรัปชั่นในร้าน คือไปซื้อไก่นอกที่ไม่ได้ผ่านการหมักตามกรรมวิธีของไก่ 5 ดาว (โดยปกติแล้ว ไก่ 5 ดาวมันจะเป็นไก่ที่หมักมาแล้วในถุงซีล เหมือนกับ KFC เลย เป็นไก่สดที่บรรจุอยู่ในถุงหมักสูญญากาศของแบรนด์ CP แล้วพนักงาน KFC กับ 5 ดาว ก็จะเอาไก่สดที่หมักไว้สำเร็จมาคลุกกับแป้งสาลีเอง ก่อนที่จะทอด) แต่ร้าน 5 ดาวใกล้บ้านเนี่ยเขาคอรัปชั่น คือ เขาไปซื้อไก่สดข้างนอกมาหมักเอง เสร็จแล้วก็ใช้แป้งมันนะคะไม่ใช่แป้งสาลี ใช้แป้งมันแบบแป้งโกกิเนี่ยแหละในการทอด ซึ่งมันผิดสูตร 5 ดาวไปหมดเลยทั้งที่ป้ายร้านยังเป็นไก่ทอดห้าดาวอยู่ แล้วที่แย่ไปกว่านั้นคือเอาไก่เก่ามาอุ่นขาย

สมมติว่าวันนั้นขายไก่ชุบแป้งมันไม่หมดหรือของเหลือปุ๊บ เช้าวันต่อมาเขาเอาของเหลือของเมื่อวานมาทอดต่อแล้วขายในราคาที่แพงกว่าแบรนด์ 5 ดาวโดยตรงด้วย และเขายังขายไก่ทอดห้าดาวแพงกว่าราคากำหนดคือชิ้นละ 60 บาทด้วย อันนี้คือรีวิวจากประสบการณ์จริงเลย แต่พอเราไปติว่าทำไมคุณทำแบบนี้ล่ะคะ ก็โดนหาว่าเราเป็นดิสเครดิตร้านถึงจะเป็นเรื่องจริงก็ไม่สมควรที่จะมาพูด

ทีนี้เราก็มีสิทธิ์โทรไปร้องเรียนหรือมีสิทธิ์เอารูปไก่เก่าของเขาที่ขายให้กับเราในราคา 60 บาทไปโพสในกลุ่มผู้บริโภคตามสิทธิ์ของเรา โดยใช้ข้อความสุภาพ ว่า ควรปรับปรุงนะคะ ไก่เป็นไก่เก่าค่ะไม่ใช่ไก่ใหม่

และก็ไม่ได้มีคำหยาบคายอะไรด้วย แค่รีวิวว่า มันไม่เหมาะสมในการกระทำแบบนี้ ถามว่ารสชาติอร่อยไหมไม่ขอตัดสิน แต่พูดถึงเนื้อผ้าโดยรวมคือคุณไม่ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภคโดยการเอาไก่เก่าที่ทอดเหลือจากเมื่อวานมาทอดใหม่อุ่นให้ลูกค้า แถมยังซื้อไก่นอกที่ไม่ได้ถูกแพ็คมาในถุงหมักของ CP มาทอดอีก ต้องปรับปรุงตรงนี้ค่ะ แต่พนักงานนิสัยดียิ้มแย้มพูดจาเพราะตรงนี้ขอชม แบบนี้ถึงจะเป็นการรีวิวตามความเป็นจริง

ตัวอย่างที่ 2 คือเราไปซื้อสินค้าออนไลน์รวมถึงบริการทางออนไลน์อย่างเช่นพวกดูดวงออนไลน์อะไรแบบนี้ แล้วพอเราดูเสร็จหรือจ่ายตังค์ไปแล้วเราได้รับของไม่มีคุณภาพ หรือเราดูไม่แม่น เราก็มีสิทธิ์ไปรีวิวด้วยถ้อยคำสุภาพ อาทิ สินค้าไม่มีคุณภาพเลยค่ะไม่สมราคา แพ็คมาก็ไม่ดี ควรปรับปรุงเรื่องแพคเกจ และคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพมาจ่ายให้ลูกค้าในอนาคตต่อไปนะคะ

กรณีดูดวงถ้าดูไม่แม่นแล้วก็แค่รีวิวไปว่าสำหรับเรายังไม่แม่นเท่าที่ควร เข้าใจแหละว่าอาจารย์แกดูคนอื่นแม่น แต่ตัวเราไม่แม่นเราก็แค่รีวิวว่าไม่แม่น แต่นิสัยอาจารย์ดีมาก จึ้งมาก แซ่บมาก ชอบตรงนี้ค่ะ

ตัวอย่าเหล่านี้แหละถึงจะเรียกว่าเป็นการรีวิว

แต่ถ้าต้องอวยอย่างเดียวมันก็คือการโฆษณาไม่ใช่หรอ ก็เลยสงสัยว่าปัจจุบันคนแยกกันไม่ออกหรือยังไงระหว่างการรีวิวกับการโฆษณาโปรโมทร้านอาหาร

ถ้าแยกไม่ออกก็ไม่ต้องเรียกตัวเองมานักรีวิว ประกาศตัวไปเลยว่าเป็นนักโฆษณาร้านอาหารรับโปรโมทร้านอาหาร