สวัสดีครับ พอดีอยากถามความเห็นทุกท่าน ผมเป็นร้านขายสินค้า ทีนี้ลูกค้าสั่งสินค้าไปแล้วมีความต้องการคืนสินค้า ซึ่งเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ มีน้ำหนักและมีชิ้นส่วนหลายชิ้น

แต่ลูกค้าแจ้งว่าไม่มีกล่องเดิม ปัญหาคือ เราไม่สามารถหากล่องแบบเดิมได้ และ โฟมด้านในซึ่งเข้ารูปกับตัวสินค้ามันไม่สามารถหาซื้อได้และมันมีหลายชิ้นด้วย
และอีกอย่างเราอาจจะต้องส่งสินค้ากลับไปบริษัทที่ต่างประเทศ ซึ่งก็ต้องใช้กล่องเดิมนี่แหละเพื่อความปลอดภัยของตัวสินค้า

หากเป็นสินค้าเล็กๆคงไม่ได้มีปัญหา แต่ด้วยสินค้ามีขนาดใหญ่และตัวโฟมที่เข้ารูปมันหาซื้อไม่ได้

ปกติแล้วกรณีนี้ แต่ละท่านทำอย่างไรกันบ้างครับ