เราจะร้องเรียน LAZADA ทางไหนได้บ้างคะ  ซื้อสินค้าจากทาง LAZADA 
เป็น Xiaomi Pad6 สั่งซื้อ 26/2/67 แต่เราสั่งผิดรุ่นเลยติดต่อไปทางร้านค้าจะขอเปลี่ยนรุ่น ร้านแจ้งให้กดคืนสินค้าแล้วกดสั่งสินค้าใหม่ ซึ่งร้านส่งสินค้ามาแล้ว เราได้รับ 29/2/67  ไม่เคยเปิดกล่องสินค้าเลย และกดคืนสินค้าทันที พร้อมสั่งสินค้าตัวใหม่จากร้านค้าเดิมมา  LAZADA ให้คืนสินค้าได้ภายใน15วัน อุปกรณ์ครบถ้วน (กล่องพัสดุร้านแพคมา) เข้ารับสินค้า4/3/67  เรารอLAZADA คิดว่าจะได้เงินคืน แต่กับเมล์แจ้งว่าปฏิเสธการคืนเงิน กล่องบุบ  ใครทำกล่องบุบคะ เราส่งคืนกล่องก้อไม่ได้เปิดเลย สินค้าในกล่องก้อไม่เคยเห็น แต่ LAZADA ปัดตกคำขอคืนสินค้า ขอเงินคืน (ทำเรื่องคืนเกือบจะครบเดือนแล้วคะ ราคาสินค้า เก้าพันกว่าๆเกือบหมื่นเลยนะคะ)
อยากทราบคะ ว่าจะทำอะไรได้บ้างคะต้องการฟ้องร้อง  สามารถฟ้องหน่วยงานใดได้บ้าง ฟ้องทางไหนได้ไวสุดคะ ยอดเกือบหมื่น ขอคำแนะนำด้วยคะ