สืบเนื่องจากผมเองได้ยื่นคำขอคืนเงินสินค้าเนื่องจากสินค้าที่ได้รับมาเสียหาย ผมคุยกับร้านค้าเค้าก็บอกให้คืนของแล้วเค้าจะคืนเงิน ผมก็จัดส่งของคืนไปตามช่องทางขนส่งที่ทาง Shopee กำหนดให้เข้ารับของตามเวลาที่กำหนดคือวันที่ 20/12/67 ต่อมาพอของถึงทางร้านค้าต้องบอกว่าขนส่ง ไหงส่งใช้เวลานานก็ไม่ทราบ อำเภอ กับ จังหวัดเดียวกันแท้แท้ ดันของถึงร้านค้าวันที่ 23/12/67 เลยครับ ต่อมาในวันที่ 24/12/67 ร้านค้าได้ยื่นข้อพิพาทกับทางผมซึ่งเป็นผู้ซื้อโดยใช้เหตุผลว่า สินค้าที่ได้รับคืนแตกหักเสียหาย ผมก็เอาภาพหลักฐานสินค้าตอนที่สินค้าอยู่กับผม + สภาพการแพคสินค้า มีถึงภาพตอนสินค้าอยู่บนรถขนส่งเลย ไปชี้แจงให้ทาง Shopee ดู ว่าตอนที่สินค้าอยู่กับผมไม่ได้เสียหายขนาดนี้ ประกอบกับมีภาพที่ทางร้านค้าเอามาใช้พิพาทนั้น ดันมีภาพที่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้สินค้าเกิดการเสียหายมากขึ้นเองก็เป็นได้ แต่ผมไม่ฟันธง เพราะ ก็ไม่ได้เห็นด้วยตา อาจจะเสียหายจากขั้นตอนอื่นก็ได้ 

ทีนี้ปัญหาที่ผมเจอก็คือว่า ทาง Shopee เองจะตัดสินข้อพิพาทนี้ในวันที่ 29/12/67 เพราะเริ่มพิพาทวันที่ 24/12/67 วันเวลาก็ผ่านไป ผมได้สอบถามทุกช่องทางเท่าที่ทำได้ คำตอบที่ผมได้รับก็คือ คล้ายเดิมเกือบทุกรอบ ใจความประมาณว่าให้รอการตรวจสอบก่อนแล้วเขาจะติดต่อไปเอง คือผมก็พยายามเข้าใจครับว่าช่วงปีใหม่ แต่วันนี้ผมคงรอไม่ได้แล้วครับ เพราะเงินค่าสินค้าที่ผมส่งคืนร้านค้านั้น ผมจ่ายด้วยบัตรเครดิต และ วันกำหนดชำระคือวันนี้ครับ ซึ่งผมได้ชำระไปแล้ว ตอนนี้เงินที่จ่ายไปอยู่ที่ใครผมก็ไม่อาจทราบได้ 

ผมจึงขอเรียนถามประสบการณ์จากท่านทั้งหลายว่าปกติ Shopee ใช้เวลาตัดสินในการพิพาท นานขนาดนี้เลยหรือครับ หากนับจากวันเริ่มคือ 24/12/67 วันที่กำหนดว่าจะตัดสิน คือ 29/12/67 วันนี้เลยกำหนดมาแล้ว 6 วันหากรวม ตั้งแต่เริ่มพิพาทก็ 12 วันเข้าไปแล้วครับ ผมจึงอยากเรียนถามเพื่อนเพื่อนว่า พวกท่านเคยโดนการพิพาท ที่รอผลตัดสินนานสุดกี่วันครับผม แล้วทาง Shopee ถ้าเกินกำหนดวันตัดสิน จะส่งผลอะไรต่อคำขอคืนเงินของผมในระบบหรือเปล่าครับ หรือ ในทางกฎหมาย กับ สคบ ผมควรจะทำยังไงต่อไปดีครับ