แม่เราได้ทำการจองเครื่อง iphone14ไว้ ที่ค่ายโทรศัพท์(ค่ายสีเขียว)แห่งหนึ่งในจังหวัดภูเก็ตในพื้นที่ห้างเซ็นทรัลเฟสติวัล(ฝั่งเก่า)ชั้น2 ทางร้านได้ให้เขียนใบจองและวางเงินสดมันจำ2000บาท (ย้ำนะว่าต้องเป็นเงินสดเท่านั้นไม่รับโอน) ทางร้านบอกรอเครื่องไม่นานประมาณ 1-2 สัปดาห์ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อไปให้มารับเครื่องที่จอง ผ่านไป1-2วัน เรามาเดินห้างอีกครั้งเลยทำลองเข้าไปสอบถามดูว่าเครื่องที่จองมารึยัง แจ้งชื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าไปเช็ค หายไปพักนึง เจ้าหน้าที่เดินออกมาสีหน้าแปลกๆและบอกกับเราว่าเครื่องที่จองไว้ยังไม่มา เราก็เลยเดินออกไปเช็คที่ค่ายอื่น สรุปมีเครื่องพร้อมขาย และตัดสินใจกลับมาติดต่อเพื่อที่จะขอรับเงินมันจำ 2000 คืน แต่ไม่เจอพนักงานท่านนั้น เลยให้พนักงานท่านอื่นไปเช็คให้ พนักงานเดินมาบอกว่ามีแต่ใบจองไม่มีเงินติดอยู่ที่ใบจอง พนักงานแจ้งว่าเดี่ยวให้ ผจก.ร้านติดต่อไป 

สรุป ไปสืบเรื่องมาจนเจอต้นเหตุ ผจก.ทางร้านนำเงินมันจำบางส่วนของลูกค้าออกไปจากใบจอง ไปใช้หมุนเวียนในเชิงธุรกิจส่นตัว 
เหตุการณ์แบบนี้ สามารถฟ้อง ร้องเรียน หรือแจ้งความได้ไหม ? (มีหลักฐานพร้อมภาพประกอบ)

---