สั่งผลไม้ มาไหว้ตรุษจีน ในระบบแจ้งว่าของจะมาส่ง 30/1/65 รอรับสินค้าไม่มีโทรติดต่อมาจนประมาณ 17:00 เข้าเช็คในแอป เวลา 14:15 ไม่สามารถติดต่อได้ และได้เลื่อนการส่งออกไปเป็น 1/2/65 โดยไม่โทรถาม ไม่มีโทรมาแม้แต่ครั้งเดียว ผมได้โทรไปแจ้ง Call center ติดต่อยากมาก
จนหาที่อยู่คลัง kerry ตรงวัดศรีเอี่ยม ขับรถไปรับสินค้ากลับเองที่คลัง
พนงชื่อ สุธาดา ชัยวิภา เอาสืนค้ามาให้ แจ้งว่าจะตรวจสอบคนโทรให้และแจ้งกลับเงียบสนิท
โทรไปหา Call center
30/1/65 20:05 พนงชื่อ มะลิกา รับเรื่ิองร้องเรียนแจ้งว่า 2-3วันทำการ ติดต่อกลับ เงียบสนิท
3/2/65 14:48 โทรสอบถามเรื่องร้องเรียน พนงชื่อ ภัควริน รับสายเช็คข้อมูล แจ้งว่า Call center ไม่มีหน้าที่ติดต่อกลับจะมีหน่วยงานติดต่อ แต่ทาง Call center เป็นคนรับเรื่องก็ต้องตามให้ลูกค้าว่ามีการติดต่อยัง ไม่ใช่ลูกค้าต้องตาม
7/2/65 18:51 โทรตามอีกรอบ พนงชื่อ ปฏิมาพร รับเรื่อง แจ้งว่าลูกค้าตามมา 3ครั้งจะตามเรื่องให้ รอต่อไป
ใช้บริการขนส่ง kerry ระวังกันด้วย ถ้ารอมาส่ง ผลไม้เน่ามากกว่าที่ไปรับแน่
ณ วันที่16/2/65 ยังไม่ได้รับการติดต่อ ประสานการแจ้งกลับจากหน่วยงานใดทั้งสิ้น จหทที่รับเรื่องไว้ทั้ง 3 ก็ไม่มีการแจ้งกลับ เป็นที่บุคคลหรือองค์กรกันครับ
หมายเลขพัสดุ sxf383600001016
Kerry Express Thailand Official
17 ก.พ.
รับทราบข้อมูลค่ะ สำหรับพัสดุรายการนี้ SXF383600001016 ขณะนี้อยู่ในระหว่างดำเนินการประสานงานตรวจสอบให้ผู้ดูแลรับทราบ และทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใดนะคะคุณลูกค้า อย่างไรเเล้วหากมีความคืบหน้าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับชี้แจงผลโดยเร็วนะคะ
บริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับเป็นอย่างยิ่งค่ะ คุณลูกค้า 🙏
สมาชิกหมายเลข 5507957
1 มี.ค.
ไม่ทราบว่าระยะเวลา ในการตรวจสอบ อยู่ที่ไหนครับ
ใช้ระยะเวลานานขนาดนี้เลยเหรอ
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ที่รับเรื่องทั้ง 3ท่านก็งงียบสนิท ไม่มีหน่วยงานไหนประสานกับ ลูกค้า
สิ่งที่ พนง คุณทำคือสิ่งถูกต้องแล้วหรือไงครับ
Kerry Express Thailand Official
1 มี.ค.
หากขณะนี้ยังคงไม่ได้รับการติดต่อจากทางผู้ดูแล แอดมินประสานงานติดตามความคืบหน้าให้เพิ่มเติมนะคะ ขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่ได้รับเป็นอย่างยิ่งค่ะ 🙏
สมาชิกหมายเลข 5507957
7 มี.ค.
1เดือน กว่าก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ จากส่วนไหนทั้งสิ้น เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไว้ 3คน ก็ไม่มีติดต่อกลับ แม้จะให้ติดต่อหลังไมค์ ก็ไม่มีการประสานงานกลับ
เป็นระบบ องค์กรเหรอครับ
เงียบหายไม่มีการตอบข้อความกลับ
14/3 20:20 โทรไปCall center พนงชื่อ รูเซีย รับเรื่องประสานงาน ณ ตอนนี้ยังเงียบสนิท
เป็นองค์กร บริษัท ที่แย่มากๆๆ
บริการแย่มากร้องเรียนเงียบหาย #Kerry Express Thailand Official
จนหาที่อยู่คลัง kerry ตรงวัดศรีเอี่ยม ขับรถไปรับสินค้ากลับเองที่คลัง
พนงชื่อ สุธาดา ชัยวิภา เอาสืนค้ามาให้ แจ้งว่าจะตรวจสอบคนโทรให้และแจ้งกลับเงียบสนิท
โทรไปหา Call center
30/1/65 20:05 พนงชื่อ มะลิกา รับเรื่ิองร้องเรียนแจ้งว่า 2-3วันทำการ ติดต่อกลับ เงียบสนิท
3/2/65 14:48 โทรสอบถามเรื่องร้องเรียน พนงชื่อ ภัควริน รับสายเช็คข้อมูล แจ้งว่า Call center ไม่มีหน้าที่ติดต่อกลับจะมีหน่วยงานติดต่อ แต่ทาง Call center เป็นคนรับเรื่องก็ต้องตามให้ลูกค้าว่ามีการติดต่อยัง ไม่ใช่ลูกค้าต้องตาม
7/2/65 18:51 โทรตามอีกรอบ พนงชื่อ ปฏิมาพร รับเรื่อง แจ้งว่าลูกค้าตามมา 3ครั้งจะตามเรื่องให้ รอต่อไป
ใช้บริการขนส่ง kerry ระวังกันด้วย ถ้ารอมาส่ง ผลไม้เน่ามากกว่าที่ไปรับแน่
ณ วันที่16/2/65 ยังไม่ได้รับการติดต่อ ประสานการแจ้งกลับจากหน่วยงานใดทั้งสิ้น จหทที่รับเรื่องไว้ทั้ง 3 ก็ไม่มีการแจ้งกลับ เป็นที่บุคคลหรือองค์กรกันครับ
หมายเลขพัสดุ sxf383600001016
Kerry Express Thailand Official
17 ก.พ.
รับทราบข้อมูลค่ะ สำหรับพัสดุรายการนี้ SXF383600001016 ขณะนี้อยู่ในระหว่างดำเนินการประสานงานตรวจสอบให้ผู้ดูแลรับทราบ และทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใดนะคะคุณลูกค้า อย่างไรเเล้วหากมีความคืบหน้าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับชี้แจงผลโดยเร็วนะคะ
บริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับเป็นอย่างยิ่งค่ะ คุณลูกค้า 🙏
สมาชิกหมายเลข 5507957
1 มี.ค.
ไม่ทราบว่าระยะเวลา ในการตรวจสอบ อยู่ที่ไหนครับ
ใช้ระยะเวลานานขนาดนี้เลยเหรอ
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ที่รับเรื่องทั้ง 3ท่านก็งงียบสนิท ไม่มีหน่วยงานไหนประสานกับ ลูกค้า
สิ่งที่ พนง คุณทำคือสิ่งถูกต้องแล้วหรือไงครับ
Kerry Express Thailand Official
1 มี.ค.
หากขณะนี้ยังคงไม่ได้รับการติดต่อจากทางผู้ดูแล แอดมินประสานงานติดตามความคืบหน้าให้เพิ่มเติมนะคะ ขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่ได้รับเป็นอย่างยิ่งค่ะ 🙏
สมาชิกหมายเลข 5507957
7 มี.ค.
1เดือน กว่าก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ จากส่วนไหนทั้งสิ้น เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไว้ 3คน ก็ไม่มีติดต่อกลับ แม้จะให้ติดต่อหลังไมค์ ก็ไม่มีการประสานงานกลับ
เป็นระบบ องค์กรเหรอครับ
เงียบหายไม่มีการตอบข้อความกลับ
14/3 20:20 โทรไปCall center พนงชื่อ รูเซีย รับเรื่องประสานงาน ณ ตอนนี้ยังเงียบสนิท
เป็นองค์กร บริษัท ที่แย่มากๆๆ