การซื้อสินค้าหรือใช้บริการ สัญญาและเงื่อนไขมีความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก แต่หลายครั้งก็เป็นเรื่องที่ถูกมองข้ามไป เนื่องจากมีเนื้อหาที่ค่อนข้างยาว คำศัพท์เข้าใจยาก หรือหลงเชื่อคำพูดที่เชื้อเชิญของผู้ให้บริการ จนทำให้เกิดการลงลายมือชื่อหรือยอมรับเงื่อนไขไปโดยไม่ได้ไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน โดยเฉพาะการซื้อสินค้าหรือบริการที่อยู่บนโลกออนไลน์ เพราะความสะดวกและง่ายดายจึงทำให้อาจเกิดปัญหาตามมาภายหลัง
กรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นคือ ผู้บริโภคได้ถูกเชื้อเชิญให้เข้าร่วมทดลองใช้สินค้ากับร้านค้าแห่งหนึ่ง โดยมีการให้ลงลายมือชื่อในเอกสารที่แจ้งเงื่อนไขเพื่อรับบริการดังกล่าว แต่ภายหลังพบว่ามีการเรียกเก็บค่าสินค้าในเดือนถัดไป ทั้งที่ผู้บริโภคไม่ได้เต็มใจซื้อสินค้า จากการพิจารณาพร้อมเอกสารหลักฐานต่าง ๆ พบว่าเอกสารที่ผู้บริโภคได้ลงลายมือชื่อไปนั้น ได้แจ้งข้อมูลในการตกลงใช้สินค้าต่อเนื่องและต้องชำระค่าสินค้า จึงทำให้ไม่สามารถร้องเรียนในครั้งนี้ได้ แต่สามารถยกเลิกข้อตกลงกับร้านค้าที่ให้บริการได้หากมีข้อกำหนดเพิ่มเติม
หรืออีกกรณี ที่ผู้บริโภคจองตั๋วเครื่องบินผ่านทางอินเทอร์เน็ต และมีการพิมพ์ชื่อผู้เดินทางผิด แต่มาเห็นภายหลังการยืนยันสำรองที่นั่งและชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งตามเงื่อนไขในการให้บริการของสายการบินจะสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงชื่อผู้โดยสารหลังยืนยันการสำรองที่นั่ง หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจะต้องมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ทำให้ผู้บริโภคอาจมองว่าไม่มีความเป็นธรรม แต่หากพิจารณาแล้วทางสายการบินได้แจ้งไว้ในเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว จึงทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถร้องเรียนได้
จะเห็นได้ว่า การลงลายมือชื่อหรือยอมรับเงื่อนไขไปแล้ว ในด้านการทำสัญญานั้น ๆ จะมีผลผูกพันด้วยกันทั้งสิ้น จึงขอแนะนำให้ผู้บริโภคควรอ่านสัญญาหรือเงื่อนไขให้ถี่ถ้วนก่อนทุกครั้งในการซื้อสินค้าหรือใช้บริการ