ต้องการร้องเรียนการทำงานของ call center lazada ค่ะ เราโดนพนง. Call center ตัดสายขณะสนทนาถึง 2 ครั้ง คุยแจ้งปัญหาที่แก้กันไม่จบ พนง.call center แค่รับเรื่องส่งต่อ เราต้องการคุยกับคนที่รับเรื่องแก้ปัญหาโดยตรง เพราะโทรแจ้งปัญหาตั้งแต่เช้า ยังไม่มีการแก้ปัญหาเลย ปัญหาคือ เราเปิดร้านใน lazada มีปัญหาถูกขนส่งคิดค่าบริการน้ำหนักเกิน ต้องส่งเรื่องเครมเกือบทุกวัน จนต้องเปลี่ยนขนส่งใหม่ พอเปลี่ยนขนส่งใหม่ได้ 2 วัน ปัญหาเกิดอีก สินค้าที่ขนส่งส่งให้ลูกค้าทั้งหมดในวันเดียวกัน ถูกหักค่าขนส่งเกินหมดเลย ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้ ของน้ำหนัก 100 กรัม ก็ยังถูกคิดค่าบริการเกิน ทุกคำสั่งซื้อถูกหักไป 41 บ.เท่ากันหมด ของก็คนละแบบ น้ำหนักก็ไม่เท่ากัน มันจะเกินหมดทุกชิ่นเลยเป็นไปไม่ได้ วันนั้นส่งให้ลูกค้าทั้งหมด 7 ชิ้น ที่ส่งสำเร็จ ยังเหลืออีก 16 ชิ่นที่กำลังรอส่งอีก เราจึงโทรร้องเรียนทางขนส่งก่อน เพราะมันเลยเวลาทำการของ lazada พอเช้าเราก็โทรเข้า call center เลย สอบถามว่าทำไมถึงถูกคิดค่าบริการเกิน พนง.เช็คข้อมูลแล้วตอบว่า ขนส่งคิดค่าขนส่งถูกต้องแล้ว ถ้าร้านต้องการเคลมให้ส่งแบบฟอร์มคำร้องอย่างเดียวเลย เราเลยถามว่าเพราะอะไรถึงถูกหักเงิน พนง.ไม่ยอมตอบ จนเราต้องเค้น ยอมรับว่าเป็นที่ระบบคิดค่าบริการไม่ถูกต้อง  ปัญหาเกิดจากระบบคุณทำไมทางคุณไม่รับผิดชอบ โยนให้ร้านต้องมาส่งข้อมูลเป็นสิบๆออเดอร์เลยเหรอ นี่เราส่งคำร้องที่ถูกคิดเกินจากขนส่งมาจนประสาทจะเสียแล้ว นี่ยังต้องมาเสียเวลาแถมยังโดนlazada หักเงินอีก ไม่ใช่ความผิดของร้านเลยนะ ทำไมทางคุณไม่ดึงข้อมูลมาแก้ให้ แจ้งปัญหาไปไม่มีการแก้ไข โยนปัญหาภาระมาให้ร้านอย่างเดียวเลย ถามหน่อยเถอะถ้าร้านเค้าส่งสินค้าเป็นร้อยๆออเดอร์ จะต้องมาส่งแบบฟอร์มทั่งหมดเลยเหรอ ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของร้านเลย แถมโทรไปแจ้งปัญหา call center ยังปฏิเสธที่จะช่วยเหลืออีก ทำให้เรารู้สึกว่า lazada ตั่งใจจะหักเงินร้านหรือเปล่า ดูไม่พยายามจะส่งเรื่องแก้ปัญหาเลย call center ทำอะไรไม่ได้ ไม่อยากฟังก็ตัดสายซะดื้อๆ นี่คือวิธีทำงานของ lazada เหรอคะ เสียความรู้สึกมาก หรือทำงาน work from home อยากจะทำอะไรก็ได้ ขนาดเสียงคุย   ห่า สัด ยังเข้ามาในสายขณะคุยกับลูกค้าเลย ต้องการร้องเรียนหน่วยงานโดยตรงค่ะ เจอแบบนี้รับไม่ได้จริงๆ พอจะมีทางอื่นคิดต่อร้องเรียนบ้างมั๊ยคะ สุดจะทนจริงๆค่ะ