สืบเนื่องจากกระทู้  https://ppantip.com/topic/40571181
และกระทู้             https://ppantip.com/topic/40575969

คุยเสร็จสรรพเรียบร้อยจึงไปยกเลิกที่ทรูช้อป ณ.ห้างใหญ่แห่งหนึ่งใจกลางเมืองหัวหิน (ที่เดิมที่เคยไปแต่ยกเลิกไม่ได้มีค่าปรับงอก)
เข้าไปดำเนินการ พนักงานบอกมีค่าปรับเหมือนเดิม ถ้ายกเลิกต้องจ่ายค่าปรับอุปกรณ์ อ่าวเฮ้ยยยยยยย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่หว่า
ผมถามไม่มีการแจ้งกันภายในเหรอว่าจะมีการยกเลิกแล้ว สาขาจะปรับปรุงค่าปรับ(ที่ไม่ควรจะมีตั้งแต่แรก)ส่วนนี้ออกให้
พนักงานบอกดูในโปรแกรมไม่มีอะไรแจ้งไว้ ผมเลยถามว่าแล้วอย่างนี้จะทำยังไง มาจากปราณบุรีรอบ2แล้ว พนักงานทำอะไรไม่ได้ไม่มีอำนาจ
เขาบอกเป็นแค่ตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากทรู (อารมณ์คงจะเหมือนช้อปทรูจีนแดง ก๊อปเหมือนของแท้ อะไรประมาณนี้มั้งครับ)
สรุปทำอะไรไม่ได้ ทั้งที่อยู่ในทรูช้อปแท้ๆ พนักงานก็ไม่มีทีท่าจะจะติดต่อสำนักงานหรือคอลเซนเตอร์อะไรให้ แจ้งอย่างเดียวว่าเขาทำได้แค่ตามหน้าโปรแกรม ผมจึงโทร1242 หาคอลเซนเตอร์ทรูในทรูช้อป เพื่อที่จะให้คอลเซนเตอร์ทรูคุยกับพนักงานของทรูช้อปในทรูช้อป ตลกดีว่ามั้ยครับ 
รอสายไป7-8นาทีกว่าจะได้คุยกับพนักงานตัวเป็นๆ คอลเซนเตอร์ตรวจสอบก็แจ้งว่ามีค่าปรับอุปกรณ์อีก ยกเลิกก่อนต้องมีค่าปรับ อ่าวเฮ้ยยยยยย
ผมจึงแจ้งยืนยันจะยกเลิกและต้องปรับค่าปรับส่วนนี้ที่ไม่เกียวกับลูกค้าให้หมด ผมแจ้งซ่อมเนตหลุดบ่อยเนตช้าไป ช่างมาตรวจสอบเปลี่ยนอปกรณ์ให้
แล้วมาเพิ่มสัญญาค่าอุปกรณ์อีก1ปีโดยลูกค้าไม่ยินยอมได้ยังไง แล้วเราเตอร์ที่มาเปลี่ยนก็เราเตอร์แบบเคเบิ้ลแบบธรรมดา ไม่ใช่ตัว wifi6 6เสา 8เสา เหมือนเราเตอร์แบบไฟเบอร์ยุคปัจจุบันอีกด้วย และถ้าผมรู้ตั้งแต่วันนั้นว่าเปลี่ยนเราเตอร์แล้วจะต้องติดสัญญาอุปกรณ์อีก1ปี ผมจะไล่ช่างกลับไปเลยไม่ต้องซ่อม จะไปยกเลิกทันที และถามไปว่ามีการซิกแซกอะไรกันรึป่าว เช่นมีการเบิกเราเตอร์ตัวใหม่ๆแล้วเอาไปตรงอื่น แล้วเอาหมายเลขของผมไปสอดไส้สัญญารึป่าว(เห็นใช้มานานจ่ายตรงครบถ้วนตลอด) คอลเซนเตอร์จึงให้เอาโทรศัพท์คุยกับพนักงานทรูช้อป สรุปได้ว่าจะออกใบงาน2ใบ ใบนึงแจ้งว่าไม่มีการแจ้งว่าเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จากการแจ้งซ่อม(เน้นนะครับการแจ้งซ่อม)แล้วช่างมาตรวจสอบมีการเปลี่ยนอุปกรณ์แล้วไม่แจ้งว่ามีสัญญาอุปกรณ์(ไม่ควรมีรึป่าว) อีกใบงานยกเลิกปรับปรุงค่าปรับออก ผมเอาอุปกรณ์ไปคืนครบถ้วนทุกชิ้นส่วน ถ่ายรูปไว้หมดทั้งของ ทั้งใบอะไรที่ต้องเซ็นต์ในทรูช้อป รวมทั้งยกเลิกซิมที่มากับแพคเกจนี้ด้วย แถมจ่ายเงินค่าเนตไปอีกแปดร้อยกว่าบาท ยกเลิกเรียบร้อย หวังว่าคงจะไม่มีค่า บริการหรือค่าอุปกรณ์อะไรงอกมาอีกนะครับ 
**ปล.ในอนาคตอาจจะกลับไปใช้บริการทรูได้อีก ใช้ดีนะแต่เสียดาย ไม่เห็นความสำคัญของลูกค้าเก่าที่ใช้มานาน ** วันนี้พอแค่นี้ สวัสดีครับ
ขอบคุณคอลเซนเตอร์ที่ช่วยดูแลดำเนินการด้วยครับ เป็นผู้ชาย จำชื่อไม่ได้ แต่น้ำเสียงการบริการ เหมาะกับการเป็นผู้ให้บริการที่ดีครับ