ขณะนี้รู้สึกแย่กับการบริการของ scb ที่มีต่อข้าพเจ้าเป็นอย่างมาก ต้องการร้องเรียนและขอคำชี้แจง
เรื่องเป็นดังนี้
ข้าพเจ้าและครอบครัว มีบัญชีเงินกู้กับทาง scb เป็นสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย มาตลอดระยะเวลา18ปีซึ่งข้าพเจ้าเป็นลูกค้าที่ดีกับทางscbมาตลอด
แต่เนื่องจากเดือนเม.ย2563ที่ผ่านมาข้าพเจ้าประสพปัญหาเนื่องจากcovidทำให้ข้าพเจ้าไม่สามารถชำระได้ตามปกติ 
ข้าพเจ้าจึงขอแจ้งความประสงค์ให้ทาง SCB พิจารณาปรับยอดชำระหนี้ของข้าพเจ้าลง
ซึ่งจะเป็นเท่าไหร่ หรือมีเงื่อนไขอย่างไร ให้ทาง SCB เป็นผู้พิจารณา และแจ้งให้ข้าพเจ้า ซึ่งข้าพเจ้าก็ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้มาตลอด

จนเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมามีพนักงานของscbติดต่อแจ้งว่าทางscbต้องการให้ข้าพเจ้าเข้าไปทำสัญญาใหม่เพื่อปรับยอดชำระให้เหมาะสม พนักงานกล่าวกับข้าพเจ้าถึงเงื่อนไขอย่างละเอียดซึ่งข้าพเจ้าก็ยินยอมตกลงตามเงื่อนไขที่แจ้งมา ได้มีการนัดหมายสถานที่ทำสัญญาใหม่และเวลาอย่างชัดเจน ปรากฏว่าเมื่อถึงวันทำสัญญา เงื่อนไขที่มีการตกลงกับทางพนักงานกับสัญญาทีให้ข้าพเจ้าทำใหม่ไม่ตรงตามที่มีการแจ้งมา ทำให้ข้าพเจ้ารูููู้้้สึกผิดหวังบริการของทางscbมาก ที่ี่ี่ี่ีทำกับลูกค้าแบบนี้