ขอแชร์ประสบการณ์การกู้เงินกับธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) และขอคำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับกรณีนี้ค่ะ
เมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอโปรโมชั่นเงินกู้ โดยบอกว่าอัตราดอกเบี้ยพิเศษจะมีผลในระยะเวลา 3 เดือนแรก หลังจากนั้นดอกเบี้ยจะถูกปรับเป็นอัตราปกติ ดิฉันตัดสินใจกู้เงินจำนวน 200,000 บาท และเริ่มชำระเงินตั้งแต่วันที่ 19 (วันครบกำหนดชำระ) ของเดือนแรก โดยระบบตัดยอดในวันที่ 4 (วันตัดยอด) ของทุกเดือน
ในช่วง 2 เดือนแรก ดิฉันผ่อนชำระขั้นต่ำตามปกติ และเมื่อครบ 3 เดือน (รอบสุดท้ายวันที่ 19 ของเดือนที่กำหนด) ดิฉันต้องการปิดยอดเงินกู้คงค้าง ซึ่งขณะนั้นเหลือยอดเงินต้นประมาณ 185,000 บาท จึงไปธนาคารเพื่อทำการปิดยอดในวันที่ 20 โดยวันที่19 หรือเมื่อวานนี้ได้มีการชำระยอดขั้นต่ำไปแล้วด้วย จึงเหลือยอดคงค้าง 185,000 บาท
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อไปจ่ายเงินปิดยอด กลับพบว่ามีดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 1,700 บาท เมื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคาร นางก็ไม่ทราบ แต่นางก็โทรหา Call Center ถาม1468 ให้ แต่ทุกคนก็ไม่ทราบว่าดอกเบี้ยดังกล่าวมีการคำนวณอย่างไร ทำไมปิดยอดช้าเพียง 1 วัน จึงเกิดดอกเบี้ยเยอะขนาดนี้ สรุปก็ปิดยอดไปพร้อมดอกเบี้ยที่เกิดแบบงงๆ
ต่อมาภายในวันนั้นหลังปิดยอดไปประมาณ 2 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่โทรมาเพื่อเสนอโปรโมชั่นเงินกู้ใหม่ หลังจากที่ดิฉันเล่าเรื่องนี้ให้เขาฟัง ในตอนแรกเขาก็ไม่ทราบว่ามีการคำนวณอย่างไรถึงเป็นจำนวนนี้ ทั้งที่ชำระช้าไปเพียง1 วันหลังวันครบกำหนดชำระ แต่ภายหลังจากวางสายไปสักพักก็โทรกลับมาแจ้งว่าดอกเบี้ยดังกล่าวถูกคิดเป็น รายวัน ตั้งแต่หลังวันตัดยอด (วันที่ 4) ไม่ใช่วันที่กำหนดชำระ (วันที่ 19) ซึ่งข้อมูลนี้ไม่เคยถูกแจ้งไว้ในตอนแรก เจ้าหน้าที่ที่โทรมาเสนอสินเชื่อในตอนแรกก็บอกเพียงให้ชำระตามกำหนดชำระปกติ (วันที่ 19) ไม่มีการบอกว่าอาจเกิดดอกเบี้ยเพิ่มเติมจากการคำนวณรายวันหลังวันตัดยอด (วันที่4)
ดิฉันมองว่าการไม่แจ้งข้อมูลที่ครบถ้วนชัดเจนล่วงหน้า เป็นการ เอาเปรียบผู้บริโภค เพราะลูกค้าไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจหรือการวางแผนชำระเงินอย่างถูกต้อง
อยากสอบถามว่ากรณีแบบนี้สามารถดำเนินการอะไรได้บ้างคะ?
มีใครเคยเจอประสบการณ์คล้ายกันบ้าง และจัดการอย่างไรคะ?
ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ในพันทิปด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นค่ะ!
++ อุทาหรณ์ ประสบการณ์กู้เงิน SCB เจอดอกเบี้ยเกินคาด เจ้าหน้าที่แจ้งข้อมูลไม่ชัดเจน - ขอคำแนะนำค่ะ++
เมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอโปรโมชั่นเงินกู้ โดยบอกว่าอัตราดอกเบี้ยพิเศษจะมีผลในระยะเวลา 3 เดือนแรก หลังจากนั้นดอกเบี้ยจะถูกปรับเป็นอัตราปกติ ดิฉันตัดสินใจกู้เงินจำนวน 200,000 บาท และเริ่มชำระเงินตั้งแต่วันที่ 19 (วันครบกำหนดชำระ) ของเดือนแรก โดยระบบตัดยอดในวันที่ 4 (วันตัดยอด) ของทุกเดือน
ในช่วง 2 เดือนแรก ดิฉันผ่อนชำระขั้นต่ำตามปกติ และเมื่อครบ 3 เดือน (รอบสุดท้ายวันที่ 19 ของเดือนที่กำหนด) ดิฉันต้องการปิดยอดเงินกู้คงค้าง ซึ่งขณะนั้นเหลือยอดเงินต้นประมาณ 185,000 บาท จึงไปธนาคารเพื่อทำการปิดยอดในวันที่ 20 โดยวันที่19 หรือเมื่อวานนี้ได้มีการชำระยอดขั้นต่ำไปแล้วด้วย จึงเหลือยอดคงค้าง 185,000 บาท
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อไปจ่ายเงินปิดยอด กลับพบว่ามีดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 1,700 บาท เมื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคาร นางก็ไม่ทราบ แต่นางก็โทรหา Call Center ถาม1468 ให้ แต่ทุกคนก็ไม่ทราบว่าดอกเบี้ยดังกล่าวมีการคำนวณอย่างไร ทำไมปิดยอดช้าเพียง 1 วัน จึงเกิดดอกเบี้ยเยอะขนาดนี้ สรุปก็ปิดยอดไปพร้อมดอกเบี้ยที่เกิดแบบงงๆ
ต่อมาภายในวันนั้นหลังปิดยอดไปประมาณ 2 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่โทรมาเพื่อเสนอโปรโมชั่นเงินกู้ใหม่ หลังจากที่ดิฉันเล่าเรื่องนี้ให้เขาฟัง ในตอนแรกเขาก็ไม่ทราบว่ามีการคำนวณอย่างไรถึงเป็นจำนวนนี้ ทั้งที่ชำระช้าไปเพียง1 วันหลังวันครบกำหนดชำระ แต่ภายหลังจากวางสายไปสักพักก็โทรกลับมาแจ้งว่าดอกเบี้ยดังกล่าวถูกคิดเป็น รายวัน ตั้งแต่หลังวันตัดยอด (วันที่ 4) ไม่ใช่วันที่กำหนดชำระ (วันที่ 19) ซึ่งข้อมูลนี้ไม่เคยถูกแจ้งไว้ในตอนแรก เจ้าหน้าที่ที่โทรมาเสนอสินเชื่อในตอนแรกก็บอกเพียงให้ชำระตามกำหนดชำระปกติ (วันที่ 19) ไม่มีการบอกว่าอาจเกิดดอกเบี้ยเพิ่มเติมจากการคำนวณรายวันหลังวันตัดยอด (วันที่4)
ดิฉันมองว่าการไม่แจ้งข้อมูลที่ครบถ้วนชัดเจนล่วงหน้า เป็นการ เอาเปรียบผู้บริโภค เพราะลูกค้าไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจหรือการวางแผนชำระเงินอย่างถูกต้อง
อยากสอบถามว่ากรณีแบบนี้สามารถดำเนินการอะไรได้บ้างคะ?
มีใครเคยเจอประสบการณ์คล้ายกันบ้าง และจัดการอย่างไรคะ?
ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ในพันทิปด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นค่ะ!