คือเราขายของออนไลน์ส่งของไปให้ลูกค้า แล้วเกิดสินค้าชำรุด ลูกค้าไม่พอใจจะเอาเงินคืน เราเลยบอกว่า สินค้าเป็นขนม เราเสียค่าทำขนมไปแล้ว เดี๋ยวคืนให้ 50% ลูกค้าไม่ยอม จะแจ้งความอย่างเดียว เรางงมาก คือเราพยายามติดต่อขนส่งหาทางออกอยู่ ว่าทางขนส่งจะคืนเงินหรือไม่ยังไง ลูกค้าก็ขู่จะแจ้งความ เราต้องทำยังไงครับ