เรื่องมีอยู่ว่า...ผมได้จองไอโฟนล่วงหน้าไว้กับทรูครับ รุ่น 11 pro max สี midnight green 256 Gb

ในวันไปรับเครื่อง (วันเสาร์ที่ 19) ผมก็ได้ตรวจสอบ และเช็คตัวเครื่อง พบว่ามีฝุ่นอยู่ในตัวกล้อง

ผมจึงเสนอของเปลี่ยนเครื่องหรือเปิดกล่องใหม่ไป
แต่ทางพนักงานแจ้งกับผมว่า...
“รุ่นนี้เป็นรุ่นที่ลูกค้าให้ความสนใจเป็นอย่างมาก จึงทำให้ทางช้อปไม่มีเครื่องสำรอง หรือเครื่องสแปร์ให้ทางลูกค้าเปลี่ยน”

ตอนนี้ผมแย้งกลับไปว่า ไม่จริงผมเห็นคนรีวิวการซื้อไอโฟน เขาพบปัญหาเจอฝุ่นในกล้อง เขาก็แจ้งเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ ผมได้พูดไปประมาณนี้ครับ แล้วพนักงาน ก็เดินเข้าไปหลังร้าน และมีการใช้โทรศัพท์ซึ่งตรงนี้ผมไม่มีข้อมูล เพราะว่าไม่ได้ยินว่าคุยอะไรกับใครครับ

เสร็จแล้วก็มาบอกกับผมว่า...
“ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเครื่องกับทางทรูได้ แต่ลูกค้าจะไม่ได้ของเลย ณ ตอนนี้ ต้องรอของลอตใหม่ เพราะเครื่องที่เข้ามา รุ่นนี้ได้มีการจองไว้หมดแล้ว...”
และเสนอกับผมว่าหรือ
“ลูกค้าลองเอาเครื่องไปใช้ก่อน ถ้าไม่ติดปัญหาอะไร ลูกค้าก็ไม่ต้องเปลี่ยนแต่ถ้าลูกค้าไม่สบายใจ ก็สามารถนำไปเปลี่ยนที่ apple ได้ภายใน 7 วัน”
เพราะถ้าเปลี่ยนกับทรู ทางทรูก็จะส่งเครื่องให้กับ apple อีกทอดนึง ลูกค้าไปที่ apple โดยตรงเลยก็จะเร็วกว่า และมีค่าเท่ากัน
(ทางพนักงานแนะนำมาประมาณนี้ครับ)

ผมโอเคตกลง ถือเครื่องออกจากทรูช้อป มาลองใช้ดู

ผมก็ไปลองถามเพื่อนๆ ดู หลายคนเลย เขาก็ชี้ฝุ่นที่อยู่ในกล้อง เจอแบบง่ายดาย และเพื่อนๆ ที่ซื้อก็ไม่มีใครเจอปัญหาเรื่องฝุ่นในกล้องเหมือนกับผม แล้วเขาก็เสนอให้ผมไปเปลี่ยนเครื่อง

จริงๆ ลองใช้งานดูแล้วยังไม่เจอปัญหาอะไร
แต่เพื่อความสบายใจผมจึงไป iServe เพื่อให้เช็ค และขอเปลี่ยนเครื่องครับ

(มีต่อ)