เครื่องที่ใช้อยู่ เป็น iPad Air5 และได้ซื้อ AppleCare+ เอาไว้ด้วยครับ หน้าจอเริ่มมีอาการซ้อนมานานพอสมควรแล้ว "อาการจอซ้อน" ที่เป็นนี้คือตัวอักษรหรือรูปภาพจากแอพที่เปิดอยู่ก่อนหน้า ไม่ยอมหายไป ขึ้นเป็นลางๆอยู่ตลอด เห็นชัดเจนที่สุดและเป็นปัญหาที่สุดคือตอนเปิดอ่านตัวหนังสือครับ ถึงแม้ว่าจะมีอาการมานานแล้วแต่เนื่องจากต้องใช้ iPad ในการทำงานทุกๆวัน เลยตัดสินใจว่าจะส่งเคลมตอนใกล้ๆหมดประกัน ซึ่งประกันของผมหมดวันที่ 14 ธันวาคม 2567 ก็เลยได้ฤกษ์ส่งเคลมกันสักที

ได้ไปทำเรื่องส่งเครื่องที่ iMedic วันที่ 12 ธันวาคม 2567 ที่ผ่านมาครับ พนักงานสุภาพและบริการดีมากๆ สาขาที่ไปคิวไม่เยอะด้วย วันนั้นสบายๆเลยครับ ตรวจสอบปัญหาเปิดเช็คหน้าจออย่างละเอียด สรุปอาการว่า "จอซ้อน" (ตอนแรกไม่รู้ว่ามันเรียกว่าจอซ้อน บอกช่างว่าจอมันเป็นลอยๆจางๆเหมือนผี 555) จากนั้นก็กรอกรายละเอียดและเซ็นเอกสาร ส่งเครื่องเรียบร้อยครับ พนักงานแจ้งว่าระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วัน

วันที่ 14 ธันวาคม ได้รับอีเมลว่า AppleCare+ หมดอายุแล้ว (ครบกำหนด หมดประกันนั่นเอง)

วันที่ 21 ธันวาคม ได้รับอีเมลจาก Apple Support ให้รีวิวการบริการซ่อม (ก็คิดในใจว่าคงใกล้ได้เครื่องคืนแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รีวิวเพราะยังไม่ได้รับเครื่อง)

วันที่ 26 ธันวาคม วันนี้ ซึ่งครบ 14 วันพอดี iMedic โทรเข้ามาแจ้งว่าทาง Apple ส่งเครื่องกลับมา บอกว่าไม่มีปัญหาไม่พบอาการ แต่iMedicตรวจสอบและส่งเครื่องกลับไปที่Appleให้อีกรอบพร้อมแนบคลิปวิดีโอไปด้วย แต่ก็ยังถูกAppleส่งกลับมาอีก

ที่ทาง iMedic โทรมาแจ้งวันนี้ สรุปความสั้นๆว่า "คงต้องใช้เวลาหน่อยเพราะเครื่องลูกค้ามีอาการจริง" อันนี้ต้องขอบคุณและชมเลยครับว่าพนักงาน iMedic ที่นี่ทำหน้าที่ได้ดีจริงๆ ไม่รู้ว่าบอกสาขาได้ไหมขอปิดไว้ก่อนแล้วกันครับ

สรุป