ไม่รู้ว่าจะเลือกกลุ่มงานไหน ทำเกี่ยวกับอะไรบ้าง คือน้องเพิ่งจบใหม่ สาขารัฐประศาสนศาสตร์ค่ะ
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมคะ เด็กที่จบใหม่ควรเริ่มจากอะไร
.
1. ด้านเลขานุการ สื่อสารองค์กร และพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อม
• ปฏิบัติงานด้านเลขานุการธนาคาร จัดประชุมคณะกรรมการธนาคารและผู้บริหารระดับสูง และเป็นศูนย์กลางงานสารบรรณของธนาคาร
• ประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ของธนาคาร การสื่อสารภายในองค์กร และการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของธนาคาร
• งานด้านความรับผิดชอบขององค์กรต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CSR) ตลอดจนการจัดกิจกรรม ด้านสังคม สิ่งแวดล้อม และสาธารณประโยชน์
.
2. ด้านกำกับและธรรมาภิบาล
• กำกับการปฏิบัติงานของธนาคารให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์
• กำกับการดูแลการดำเนินธุรกิจธนาคารให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ ข้อกำหนด ประกาศ ข้อบังคับของหน่วยงานภาครัฐ และหน่วยงานอื่นที่กำกับดูแลธุรกิจ
• จัดทำนโยบายและแผนยุทธศาสตร์การกำกับดูแลกิจการที่ดีของธนาคาร ให้สอดคล้องกับแนวทางที่กฎหมายกำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานสากล
• วางแผน บริหารงาน และดำเนินการสอบทานคุณภาพ และการปฏิบัติตามกระบวนการให้สินเชื่อของธนาคาร
.
3. ด้านตรวจสอบภายใน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านตรวจสอบภายใน การตรวจสอบการบริหารงาน การลงบัญชีทุกประเภท ตรวจสอบการควบคุมการปฏิบัติงาน และข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์
• ตรวจสอบเอกสารการทำสัญญา การจัดซื้อพัสดุ การก่อสร้าง การเบิก-จ่าย
• ตรวจสอบการดำเนินงานด้านข้อมูลทางการเงิน และการบัญชี ด้านธุรกิจเงินฝากสินเชื่อและบริการ ด้านงานบริหาร
• ตรวจสอบการใช้โปรแกรมของระบบงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน และอยู่ภายใต้กฎหมาย ลิขสิทธิ์ การควบคุมภายในด้านเทคนิค และด้านปฏิบัติการของหน่วยงานที่ทำหน้าที่สนับสนุนคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
.
4. ด้านบริหารธุรกิจ บริหารการขาย และปฏิบัติการลูกค้าบุคคล
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านธุรกิจบริการ
• ปรับปรุงแผนกลยุทธ์ธุรกิจ และแผนการตลาดของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย
• ประสานงาน และให้การสนับสนุนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเชื่อมโยงในการปฏิบัติงานด้านการส่งเสริมการตลาด การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และช่องทางการบริการให้มีความสอดคล้อง และเป็นไปตามแผนกลยุทธ์ธุรกิจและแผนการตลาด
• คิดค้นออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ วางแผน กำหนดเป้าหมาย ติดตาม ประเมินผล รวมถึงทบทวน ปรับปรุง แผนกลยุทธ์ธุรกิจและแผนการตลาด ของผลิตภัณฑ์เงินฝาก
.
5. ด้านลูกค้าธุรกิจและภาครัฐ
• ปฏิบัติงานด้านธุรกิจลูกค้าธุรกิจและภาครัฐ ลูกค้าธุรกิจ SMEs
• วิเคราะห์ และให้ความเห็นสินเชื่อ
• ประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการจัดทำนิติกรรมสัญญาต่างๆ การเบิกเงินให้กู้ยืม การใช้วงเงินสินเชื่อ การต่ออายุสัญญาสินเชื่อ และการทบทวนราคาประเมินหลักประกัน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านสินเชื่อ การรับ-จ่ายเงินสินเชื่อ การตรวจสอบเอกสารหลักฐาน การประเมิน การจดจำนอง และการไถ่ถอนจำนองหลักทรัพย์ค้ำประกัน รวมทั้งการติดตาม และเร่งรัดการชำระหนี้ การจัดทำและควบคุมบัญชีลูกหนี้รายบุคคล
.
6. ด้านลูกค้าฐานรากและสนับสนุนนโยบายรัฐ
• ปฏิบัติงานด้านวางกลยุทธ์กลุ่มลูกค้า ทุก Sub- segment ภายใต้กลุ่มลูกค้าฐานรากและนโยบายรัฐ ให้สอดคล้องกับแผนยุทธ์ศาสตร์ธนาคาร บริหาร ประสบการณ์ลูกค้า ดำเนินการวิจัยตลาด และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อการ
จัดทำข้อมูลเชิงลึก
• กำหนดนโยบายกลยุทธ์ และบริหารธุรกิจสินเชื่อ และบริการทางการเงินแก่กลุ่มลูกค้าผู้มีรายได้น้อย กลุ่มลูกหนี้อิสระรายย่อย กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ
รายย่อย กลุ่มลูกค้าวิสาหกิจชุมชน และกลุ่มออมทรัพย์
• วางแผน กำหนดเป้าหมาย และบริหารงานการแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ
ให้สอดคล้องกับนโยบายรัฐและเป้าหมายของธนาคาร
• บริหารจัดการการโอนเงินของรัฐบาล ควบคุมการจ่ายเงินชดเชยบัญชี ธุรกรรมตามนโยบายรัฐ จัดทำสัญญา หรือ บันทึกข้อตกลงร่วมกับหน่วยงานพันธมิตร
• ดูแลกลุ่มลูกค้า ข้าราชการครู บุคลากรทางการศึกษา ข้าราชการทหาร
ข้าราชการตำรวจ ข้าราชการพลเรือน ข้าราชการ/พนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พร้อมทั้งส่งเสริม สนับสนุน ให้ความรู้ (Financial Literacy) ควบคู่กับการให้สินเชื่อ
• บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า จัดทำบันทึกข้อตกลงที่เกี่ยวข้องระหว่างธนาคารกับหน่วยงานภายนอก
.
7. ด้านลงทุนและบริหารการเงิน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านการลงทุน วิเคราะห์ และจัดทำแผนการลงทุน
ในรูปแบบต่างๆ ของธุรกิจ และวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการลงทุน
• ติดตามวิวัฒนาการทางการเงินใหม่ๆ เพื่อแสวงหาแหล่งลงทุน ติดตามประเมินผล วิเคราะห์ผลตอบแทน บริหารการลงทุน และจัดทำรายงาน มีความสามารถในเชิงวิเคราะห์เปรียบเทียบ
• วางแผนการจัดสรรเงินทุนในตราสารการเงินประเภทต่างๆ เพื่อบริหารสภาพคล่อง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารเงินและต่างประเทศ
• วิเคราะห์ และจัดทำแผนการบริหารเงินในรูปแบบต่างๆ ของธุรกิจ
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบัญชี จัดทำวิเคราะห์งบการเงิน รายงานทางการบัญชีและทางการเงินต่างๆ
• ประมวลผลข้อมูลตามระบบบัญชีการเงิน และบัญชีบริหาร
.
8. ด้านบริหารหนี้และกฎหมาย และบริหารงานกลาง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารหนี้ และด้านกฎหมาย
• เป็นศูนย์กลางในการบริหารและพัฒนาหนี้ กำหนดนโยบาย แนวทาง หลักเกณฑ์ วิธีปฏิบัติในการติดตามหนี้ การพัฒนาหนี้ และแก้ไขหนี้ ศึกษาปัญหา และผลกระทบต่อการชำระหนี้ของลูกหนี้ และหามาตรการ หรือแนวทางแก้ไข ดำเนินการติดตาม และพัฒนาหนี้
• ควบคุมการติดตามหนี้ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• ศึกษา วิเคราะห์ วินิจฉัย ให้ความเห็น และตีความกฎหมายต่างๆ รวบรวม
ข้อเท็จจริง พิจารณา
• วางแผน บริหารงาน และควบคุมดูแลด้านอสังหาริมทรัพย์ของธนาคาร
• ควบคุม และให้บริการด้านอาคารสถานที่ ด้านการรักษาความสะอาด ด้านการรักษาความปลอดภัยและการจราจร อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม ยานพาหนะ รวมทั้งการรับส่งเอกสารและคลังเอกสาร
• ดำเนินการจัดหาพัสดุของธนาคารให้เป็นไปตามระเบียบธนาคาร
.
9. ด้านนโยบายกลยุทธ์ บริหารความเสี่ยง และด้านทรัพยากรบุคคล
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านกลยุทธ์ ด้านวิจัย การวางแผน การกำหนดแผน การวิเคราะห์ และการบริหารงานให้สอดคล้องกับการดำเนินกลยุทธ์
• ศึกษา วิเคราะห์ วิจัยทางด้านการตลาด ปรับปรุงคุณภาพการบริการ ลักษณะและรูปแบบใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลาย
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารความเสี่ยง วางแผนการบริหารความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต
• วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อระบุประเภท และประเมินความเสี่ยงที่มีต่อการดำเนินธุรกิจบริหารพอร์ตสินเชื่อให้เป็นไปตามมาตรการควบคุมความเสี่ยง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านทรัพยากรบุคคล วางแผนดำเนินการสรรหา และคัดเลือกบุคคล เพื่อบรรจุแต่งตั้ง โยกย้าย หรือเลื่อนตำแหน่ง
• จัดทำตัวชี้วัด(KPIs) สรุปการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• จัดทำ หรือเปลี่ยนแปลงสัญญาเกี่ยวกับพนักงาน
• จัดทำและดำเนินการเกี่ยวกับสวัสดิการต่างๆ ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน และควบคุม ดูแลกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน
• วิเคราะห์ สำรวจหาความจำเป็นในการฝึกอบรม และพัฒนาบุคลากรทุกระดับ
• กำหนดกลยุทธ์ และแผนการดำเนินงานด้านการพัฒนาบุคลากรให้รองรับนโยบาย แผนงาน และธุรกิจของธนาคาร กำหนดโครงการ และหลักสูตรฝึกอบรม
• ศึกษา วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางการพัฒนา และส่งเสริมการเรียนรู้บุคลากรในองค์กร
สอบถามเกี่ยวกับกลุ่มลักษณะงานของธนาคาร ตำแหน่งลูกจ้างปฏิบัติการหน่อยค่ะ
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมคะ เด็กที่จบใหม่ควรเริ่มจากอะไร
.
1. ด้านเลขานุการ สื่อสารองค์กร และพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อม
• ปฏิบัติงานด้านเลขานุการธนาคาร จัดประชุมคณะกรรมการธนาคารและผู้บริหารระดับสูง และเป็นศูนย์กลางงานสารบรรณของธนาคาร
• ประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ของธนาคาร การสื่อสารภายในองค์กร และการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของธนาคาร
• งานด้านความรับผิดชอบขององค์กรต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CSR) ตลอดจนการจัดกิจกรรม ด้านสังคม สิ่งแวดล้อม และสาธารณประโยชน์
.
2. ด้านกำกับและธรรมาภิบาล
• กำกับการปฏิบัติงานของธนาคารให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์
• กำกับการดูแลการดำเนินธุรกิจธนาคารให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ ข้อกำหนด ประกาศ ข้อบังคับของหน่วยงานภาครัฐ และหน่วยงานอื่นที่กำกับดูแลธุรกิจ
• จัดทำนโยบายและแผนยุทธศาสตร์การกำกับดูแลกิจการที่ดีของธนาคาร ให้สอดคล้องกับแนวทางที่กฎหมายกำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานสากล
• วางแผน บริหารงาน และดำเนินการสอบทานคุณภาพ และการปฏิบัติตามกระบวนการให้สินเชื่อของธนาคาร
.
3. ด้านตรวจสอบภายใน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านตรวจสอบภายใน การตรวจสอบการบริหารงาน การลงบัญชีทุกประเภท ตรวจสอบการควบคุมการปฏิบัติงาน และข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์
• ตรวจสอบเอกสารการทำสัญญา การจัดซื้อพัสดุ การก่อสร้าง การเบิก-จ่าย
• ตรวจสอบการดำเนินงานด้านข้อมูลทางการเงิน และการบัญชี ด้านธุรกิจเงินฝากสินเชื่อและบริการ ด้านงานบริหาร
• ตรวจสอบการใช้โปรแกรมของระบบงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน และอยู่ภายใต้กฎหมาย ลิขสิทธิ์ การควบคุมภายในด้านเทคนิค และด้านปฏิบัติการของหน่วยงานที่ทำหน้าที่สนับสนุนคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
.
4. ด้านบริหารธุรกิจ บริหารการขาย และปฏิบัติการลูกค้าบุคคล
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านธุรกิจบริการ
• ปรับปรุงแผนกลยุทธ์ธุรกิจ และแผนการตลาดของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย
• ประสานงาน และให้การสนับสนุนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเชื่อมโยงในการปฏิบัติงานด้านการส่งเสริมการตลาด การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และช่องทางการบริการให้มีความสอดคล้อง และเป็นไปตามแผนกลยุทธ์ธุรกิจและแผนการตลาด
• คิดค้นออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ วางแผน กำหนดเป้าหมาย ติดตาม ประเมินผล รวมถึงทบทวน ปรับปรุง แผนกลยุทธ์ธุรกิจและแผนการตลาด ของผลิตภัณฑ์เงินฝาก
.
5. ด้านลูกค้าธุรกิจและภาครัฐ
• ปฏิบัติงานด้านธุรกิจลูกค้าธุรกิจและภาครัฐ ลูกค้าธุรกิจ SMEs
• วิเคราะห์ และให้ความเห็นสินเชื่อ
• ประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการจัดทำนิติกรรมสัญญาต่างๆ การเบิกเงินให้กู้ยืม การใช้วงเงินสินเชื่อ การต่ออายุสัญญาสินเชื่อ และการทบทวนราคาประเมินหลักประกัน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านสินเชื่อ การรับ-จ่ายเงินสินเชื่อ การตรวจสอบเอกสารหลักฐาน การประเมิน การจดจำนอง และการไถ่ถอนจำนองหลักทรัพย์ค้ำประกัน รวมทั้งการติดตาม และเร่งรัดการชำระหนี้ การจัดทำและควบคุมบัญชีลูกหนี้รายบุคคล
.
6. ด้านลูกค้าฐานรากและสนับสนุนนโยบายรัฐ
• ปฏิบัติงานด้านวางกลยุทธ์กลุ่มลูกค้า ทุก Sub- segment ภายใต้กลุ่มลูกค้าฐานรากและนโยบายรัฐ ให้สอดคล้องกับแผนยุทธ์ศาสตร์ธนาคาร บริหาร ประสบการณ์ลูกค้า ดำเนินการวิจัยตลาด และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อการ
จัดทำข้อมูลเชิงลึก
• กำหนดนโยบายกลยุทธ์ และบริหารธุรกิจสินเชื่อ และบริการทางการเงินแก่กลุ่มลูกค้าผู้มีรายได้น้อย กลุ่มลูกหนี้อิสระรายย่อย กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ
รายย่อย กลุ่มลูกค้าวิสาหกิจชุมชน และกลุ่มออมทรัพย์
• วางแผน กำหนดเป้าหมาย และบริหารงานการแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ
ให้สอดคล้องกับนโยบายรัฐและเป้าหมายของธนาคาร
• บริหารจัดการการโอนเงินของรัฐบาล ควบคุมการจ่ายเงินชดเชยบัญชี ธุรกรรมตามนโยบายรัฐ จัดทำสัญญา หรือ บันทึกข้อตกลงร่วมกับหน่วยงานพันธมิตร
• ดูแลกลุ่มลูกค้า ข้าราชการครู บุคลากรทางการศึกษา ข้าราชการทหาร
ข้าราชการตำรวจ ข้าราชการพลเรือน ข้าราชการ/พนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พร้อมทั้งส่งเสริม สนับสนุน ให้ความรู้ (Financial Literacy) ควบคู่กับการให้สินเชื่อ
• บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า จัดทำบันทึกข้อตกลงที่เกี่ยวข้องระหว่างธนาคารกับหน่วยงานภายนอก
.
7. ด้านลงทุนและบริหารการเงิน
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านการลงทุน วิเคราะห์ และจัดทำแผนการลงทุน
ในรูปแบบต่างๆ ของธุรกิจ และวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการลงทุน
• ติดตามวิวัฒนาการทางการเงินใหม่ๆ เพื่อแสวงหาแหล่งลงทุน ติดตามประเมินผล วิเคราะห์ผลตอบแทน บริหารการลงทุน และจัดทำรายงาน มีความสามารถในเชิงวิเคราะห์เปรียบเทียบ
• วางแผนการจัดสรรเงินทุนในตราสารการเงินประเภทต่างๆ เพื่อบริหารสภาพคล่อง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารเงินและต่างประเทศ
• วิเคราะห์ และจัดทำแผนการบริหารเงินในรูปแบบต่างๆ ของธุรกิจ
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบัญชี จัดทำวิเคราะห์งบการเงิน รายงานทางการบัญชีและทางการเงินต่างๆ
• ประมวลผลข้อมูลตามระบบบัญชีการเงิน และบัญชีบริหาร
.
8. ด้านบริหารหนี้และกฎหมาย และบริหารงานกลาง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารหนี้ และด้านกฎหมาย
• เป็นศูนย์กลางในการบริหารและพัฒนาหนี้ กำหนดนโยบาย แนวทาง หลักเกณฑ์ วิธีปฏิบัติในการติดตามหนี้ การพัฒนาหนี้ และแก้ไขหนี้ ศึกษาปัญหา และผลกระทบต่อการชำระหนี้ของลูกหนี้ และหามาตรการ หรือแนวทางแก้ไข ดำเนินการติดตาม และพัฒนาหนี้
• ควบคุมการติดตามหนี้ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• ศึกษา วิเคราะห์ วินิจฉัย ให้ความเห็น และตีความกฎหมายต่างๆ รวบรวม
ข้อเท็จจริง พิจารณา
• วางแผน บริหารงาน และควบคุมดูแลด้านอสังหาริมทรัพย์ของธนาคาร
• ควบคุม และให้บริการด้านอาคารสถานที่ ด้านการรักษาความสะอาด ด้านการรักษาความปลอดภัยและการจราจร อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม ยานพาหนะ รวมทั้งการรับส่งเอกสารและคลังเอกสาร
• ดำเนินการจัดหาพัสดุของธนาคารให้เป็นไปตามระเบียบธนาคาร
.
9. ด้านนโยบายกลยุทธ์ บริหารความเสี่ยง และด้านทรัพยากรบุคคล
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านกลยุทธ์ ด้านวิจัย การวางแผน การกำหนดแผน การวิเคราะห์ และการบริหารงานให้สอดคล้องกับการดำเนินกลยุทธ์
• ศึกษา วิเคราะห์ วิจัยทางด้านการตลาด ปรับปรุงคุณภาพการบริการ ลักษณะและรูปแบบใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลาย
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านบริหารความเสี่ยง วางแผนการบริหารความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต
• วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อระบุประเภท และประเมินความเสี่ยงที่มีต่อการดำเนินธุรกิจบริหารพอร์ตสินเชื่อให้เป็นไปตามมาตรการควบคุมความเสี่ยง
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับงานด้านทรัพยากรบุคคล วางแผนดำเนินการสรรหา และคัดเลือกบุคคล เพื่อบรรจุแต่งตั้ง โยกย้าย หรือเลื่อนตำแหน่ง
• จัดทำตัวชี้วัด(KPIs) สรุปการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• จัดทำ หรือเปลี่ยนแปลงสัญญาเกี่ยวกับพนักงาน
• จัดทำและดำเนินการเกี่ยวกับสวัสดิการต่างๆ ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน และควบคุม ดูแลกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน
• วิเคราะห์ สำรวจหาความจำเป็นในการฝึกอบรม และพัฒนาบุคลากรทุกระดับ
• กำหนดกลยุทธ์ และแผนการดำเนินงานด้านการพัฒนาบุคลากรให้รองรับนโยบาย แผนงาน และธุรกิจของธนาคาร กำหนดโครงการ และหลักสูตรฝึกอบรม
• ศึกษา วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางการพัฒนา และส่งเสริมการเรียนรู้บุคลากรในองค์กร