เรื่องคือว่า ผมทำการสั่งซื้อสินค้าไปหนึ่งชิ้น ซึ่งขายโดย Lazada เอง ตั้งแต่วันที่ 24/11/2017
โดยปกติแล้วที่ผมเป็นลูกค้า Lazada มา สินค้าที่ขายและดำเนินงานขายโดย Lazada เองจะมีการจัดส่งที่รวดเร็วมาก
แต่คราวนี้มีปัญหาเกิดขึ้นหลายครั้งกับสินค้าตัวนี้ ตัวแรกที่ผมสั่งซื้อ ใช้เวลาจัดส่งนานถึง 12 วัน
สินค้าจัดส่งโดย DHL จาก สต๊อกที่บางพลี มาแค่แบริ่ง คุณใช้เวลา 12 วัน!! โอเคอันนั้นไม่ว่ากัน เพราะเป็นหน้าที่ของ DHL
แต่ทาง Lazada เองบอกว่าจะส่งโค็ดส่วนลดมาเพื่อเป็นการขอโทษ แต่ทุกอย่างเงียบหายไป เมื่อสินค้าถึง!!
รอบนี้ผมสั่งใหม่ เริ่มสั่ง 24/11/2017 ผมเห็นว่าสถานะคำสั่งซื้อไม่ขยับอีกแล้ว
จึงโทรเข้าไปสอบถาม เมื่อวันที่ 25/11/2017 ปรากฏว่าวันนั้นระบบโทรศัพท์ของคุณซ่อมบำรุง
ผมเลยส่งแชท(ก็ E-mail นั่นล่ะ) ไปสอบถามรอ 1 วันได้คำตอบกลับมาว่า สินค้าหมดสต๊อก!!
แต่!...แต่ว่า ในเวปคุณยังลงขายสินค้าชิ้นนี้อยู่ตามปกติ มันหมายความว่าอย่างไร
https://www.lazada.co.th/sony-sbh20-white-337940.html <---ผมกดสั่งซื้อได้ราคาที่ 990 บาท
เพราะผมกดสั่งซื้อได้ในราคาที่คุณขายให้ไม่ได้ใช่มั้ยถึงแจ้งผมแบบนี้
วันที่ 26/11/2017 ผมติดต่อกับ CC คุณได้ ว่ามันเกิดอะไรขึ้น
แจ้งผมว่าสินค้าหมดสต็อกแล้วทำไมหน้าเวปยังขายปกติ แต่ราคาขึ้นเป็นราคาอื่น
CC แนะนำให้ผมรอสินค้าเพราะถ้าสั่งเข้าไปใหม่จะได้ราคาที่เป็นปกติ ไม่ได้ส่วนลดแล้ว
และให้ติดต่อเข้ามาใหม่ วันที่ 29 หรือ 30 หลังจากหมดเวลา คาดการณ์การจัดส่ง คือวันที่ 28/11/2017
เวลานี้ 3 โมงเย็นแล้ว สถานะคำสั่งซื้อยังไม่เปลี่ยนแปลง ผมโทรเข้า CC อีกครั้ง ก็ทำอะไรไม่ได้
นอกจากจะเช็คกับทางสต๊อกให้อีกครั้ง รอผลอีก 48 ชม.!! และผมเข้าเช็คสถานะสินค้าที่ผมสั่งอีกครั้งใน App
วันคาดการณ์การจัดส่งวันสุดท้าย ถูกแก้ให้เป็นที่ 29/11/2017 พวกคุณเล่นอะไรกัน?
ทั้งหมดที่ผมกล่าวมา ผมเก็บทุกอย่างไว้หมดทั้ง บันทึกเสียงการคุยโทรศัพท์กับ CC ,วันคาดการณ์การจัดส่งก่อนจะที่ถูกเปลี่ยนแปลง,
mail ตอบกลับของคุณ
บอกตามตรง การสั่งซื้อสินค้ากับ Lazada ตอนนี้ผมกลับเชื่อใจผู้ขายอื่นมากกว่าสินค้าที่ขายและดำเนินการโดย Lazada เองแล้ว
ถ้าจะยกเลิกสินค้าผมก็แจ้งเหตุผลที่ "จริงใจ" มา ผมรับได้ สาเหตุที่ผมมาตั้งกระทู้นี้ในพันทิพ เพราะอยากให้เป็นอีกเคสหนึ่งที่แสดง
ให้เห็นถึงความบกพร่องของการดำเนินงานของคุณ ให้ทุกๆคนได้เห็นก่อนตัดสินใจสั่งซื้อสินค้ากับคุณว่ามันเกิดเหตการณ์แบบนี้กับคุณได้นะ
Order #3668675422
Lazada คุณมีระบบจัดการสินค้ายังไง?
โดยปกติแล้วที่ผมเป็นลูกค้า Lazada มา สินค้าที่ขายและดำเนินงานขายโดย Lazada เองจะมีการจัดส่งที่รวดเร็วมาก
แต่คราวนี้มีปัญหาเกิดขึ้นหลายครั้งกับสินค้าตัวนี้ ตัวแรกที่ผมสั่งซื้อ ใช้เวลาจัดส่งนานถึง 12 วัน
สินค้าจัดส่งโดย DHL จาก สต๊อกที่บางพลี มาแค่แบริ่ง คุณใช้เวลา 12 วัน!! โอเคอันนั้นไม่ว่ากัน เพราะเป็นหน้าที่ของ DHL
แต่ทาง Lazada เองบอกว่าจะส่งโค็ดส่วนลดมาเพื่อเป็นการขอโทษ แต่ทุกอย่างเงียบหายไป เมื่อสินค้าถึง!!
รอบนี้ผมสั่งใหม่ เริ่มสั่ง 24/11/2017 ผมเห็นว่าสถานะคำสั่งซื้อไม่ขยับอีกแล้ว
จึงโทรเข้าไปสอบถาม เมื่อวันที่ 25/11/2017 ปรากฏว่าวันนั้นระบบโทรศัพท์ของคุณซ่อมบำรุง
ผมเลยส่งแชท(ก็ E-mail นั่นล่ะ) ไปสอบถามรอ 1 วันได้คำตอบกลับมาว่า สินค้าหมดสต๊อก!!
แต่!...แต่ว่า ในเวปคุณยังลงขายสินค้าชิ้นนี้อยู่ตามปกติ มันหมายความว่าอย่างไร
https://www.lazada.co.th/sony-sbh20-white-337940.html <---ผมกดสั่งซื้อได้ราคาที่ 990 บาท
เพราะผมกดสั่งซื้อได้ในราคาที่คุณขายให้ไม่ได้ใช่มั้ยถึงแจ้งผมแบบนี้
วันที่ 26/11/2017 ผมติดต่อกับ CC คุณได้ ว่ามันเกิดอะไรขึ้น
แจ้งผมว่าสินค้าหมดสต็อกแล้วทำไมหน้าเวปยังขายปกติ แต่ราคาขึ้นเป็นราคาอื่น
CC แนะนำให้ผมรอสินค้าเพราะถ้าสั่งเข้าไปใหม่จะได้ราคาที่เป็นปกติ ไม่ได้ส่วนลดแล้ว
และให้ติดต่อเข้ามาใหม่ วันที่ 29 หรือ 30 หลังจากหมดเวลา คาดการณ์การจัดส่ง คือวันที่ 28/11/2017
เวลานี้ 3 โมงเย็นแล้ว สถานะคำสั่งซื้อยังไม่เปลี่ยนแปลง ผมโทรเข้า CC อีกครั้ง ก็ทำอะไรไม่ได้
นอกจากจะเช็คกับทางสต๊อกให้อีกครั้ง รอผลอีก 48 ชม.!! และผมเข้าเช็คสถานะสินค้าที่ผมสั่งอีกครั้งใน App
วันคาดการณ์การจัดส่งวันสุดท้าย ถูกแก้ให้เป็นที่ 29/11/2017 พวกคุณเล่นอะไรกัน?
ทั้งหมดที่ผมกล่าวมา ผมเก็บทุกอย่างไว้หมดทั้ง บันทึกเสียงการคุยโทรศัพท์กับ CC ,วันคาดการณ์การจัดส่งก่อนจะที่ถูกเปลี่ยนแปลง,
mail ตอบกลับของคุณ
บอกตามตรง การสั่งซื้อสินค้ากับ Lazada ตอนนี้ผมกลับเชื่อใจผู้ขายอื่นมากกว่าสินค้าที่ขายและดำเนินการโดย Lazada เองแล้ว
ถ้าจะยกเลิกสินค้าผมก็แจ้งเหตุผลที่ "จริงใจ" มา ผมรับได้ สาเหตุที่ผมมาตั้งกระทู้นี้ในพันทิพ เพราะอยากให้เป็นอีกเคสหนึ่งที่แสดง
ให้เห็นถึงความบกพร่องของการดำเนินงานของคุณ ให้ทุกๆคนได้เห็นก่อนตัดสินใจสั่งซื้อสินค้ากับคุณว่ามันเกิดเหตการณ์แบบนี้กับคุณได้นะ
Order #3668675422