ตามหัวข้อเลยครับ
ไม่พอใจสำหรับการซื้อสินค้าผ่าน BigC online เลยครับ
ปกติคิดว่าการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จะสะดวก รวดเร็วและประหยัดเวลา แต่ไม่เลยครับสำหรับที่นี่


ครั้งที่ 1 วันที่ 14/7/2017 หมายเลขสั่งซื้อ #11177E1707146082 (จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต)

คิวรถมาส่งของไม่ได้ตอน 10โมง พนักงานส่งของโทรมาบอกแล้วหายไปเลย
โทรอีกครั้งตอน 22.30 แล้วถามว่ายังรับของอยู่ไหม ตอนนี้อยู่ลาดพร้าว (บ้านแถวผมมีนบุรี)?
>>> แก้ไขโดยส่งให้คิวแรกตอนเช้าวันรุ่งขึ้น มีพนักงานโทรมาชี้แจง พร้อมของขวัญขอโทษวันต่อมา
(อันนี้ยังประทับใจการแก้ปัญหาครับ รวดเร็วมาก)


ครั้งที่ 2 วันที่ 9/8/2017 หมายเลขสั่งซื้อ #11177C1708096095 (่จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต)

สั่งซื้อสินค้าแล้วได้ของไม่ครบ เจ้าหน้าที่มาส่งสินค้าถึงหน้าบ้านแล้วจึงบอกว่า
สินค้าที่สั่งได้ไม่ครบ / จากนั้นส่งของเท่าที่มีอยู่ให้ / แล้วบอกว่าระบบจะคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับเอง

>>> อันนี้งงมากครับ บอกตอนมาส่งของเลยซะงั้น โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ
ถ้าเป็นของที่จำเป็นต้องใช้ ณ ตอนนั้นหละ จะทำอย่างไรครับ?


ครั้งที่ 3 เมื่อวาน วันที่ 27/9/2017 หมายเลขสั่งซื้อ #11177C1709274932 (่จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต)

สั่งซื้อสินค้าแล้วได้ของไม่ครบ (อีกแล้ว!!!)
พอดีมีโปรโมชั่นของค่ายมือถือซื้อครบ 899 ได้ลด 150 บาท แต่สั่งไป 1500บาท เพื่อไม่ต้องเสียค่าขนส่งอีก 59 บาท
วันนี้วันส่งสินค้าพนักงานโทรมาบอกตอนเช้าว่า สินค้าที่สั่งมีไม่ครบ หากลูกค้าต้องการส่วนลดต้องซื้อของเพิ่มอีกประมาณ 500 บาท!!!

>>> ทำไมผมต้องเสียเวลาเพื่อเลือกสินค้าแล้วเอาส่วนลดอีก?
ถ้าเลือกสินค้าเพิ่ม แล้วสินค้าไม่มีอีก จะทำอย่างไร? จะต้องเสียเวลาเลือกครั้งที่ 3 4 5 ... ต่ออีกหรือไม่?
สินค้าไม่มีทำไมอัพเดทในระบบไม่ได้ ปล่อยให้เสียเวลาเลือกเพราะเข้าใจว่ามีของเหมือนที่บอกในระบบ?
โทรไปแจ้งเรื่องกับคอลเซ็นเตอร์แล้ว แต่ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ?
ปัญหาทั้งหมดที่เกิดมันมาจากคุณทั้งนั้นเลยครับ BigC online แต่ภาระทั้งหมดโยนให้ลูกค้า?
ทำได้อย่างนี้ไม่ขายดวงจันทร์บนเวปเลยหละครับ เดี๋ยวตอนส่งค่อยแจ้งว่าดวงจันทร์หมด?

ดังนั้น ขอฝากถึง BigC online ครับ
"ไม่พร้อมอย่าทำครับ" >>> เสียเวลาและความรู้สึกอย่างมาก!!!

ขอบคุณครับสำหรับพื้นที่รีวิว