วันที่ 25สิงหาคม2560 ได้ซื้อเครื่องซักผ้าฝาหน้าซัมซุงจากทางเพาเวอร์บาย ราคา 28,390 บาท

เครื่องซักผ้ามาส่งในวันที่ 31สิงหาคม2560 วันที่ 1กันยายน2560 ได้ใช้เครื่องซักผ้าปรากฏว่าเครื่องซักผ้าเคลื่อนออกจากตัวผนังบ้าน จึงทำการปิดเครื่องแล้วโทรให้ช่างติดตั้งจากเพาเวอร์บายเข้ามาตรวจสอบ แล้วถอดชิ้นส่วนออกจากตัวเครื่อง หลังจากช่างกลับจึงลองใช้งานอีกรอบ ผลปรากฏว่าเครื่องซักผ้าเคลื่อนที่จากผนังไกลกว่าเดิม ช่องที่ใส่น้ำยาซักผ้ากระเด็นมาอยู่ที่พื้น น้ำยาปรับผ้านุ่มกระจายรอบตัวเครื่อง จึงโทรแจ้งทางเพาเวอร์บายว่าอาการที่แจ้งไปหลังจากที่ช่างเข้ามาแก้ไขให้ก็ยังเป็นเหมือนเดิม

เครื่องซักผ้าเคลื่อนจากผนังหลังจากนั้นเพาเวอร์บายโทรแจ้งทางซัมซุงเพื่อมาเช็คอาการของเครื่อง

ช่างซัมซุงประเมินว่าพบอาการเสียไปจริงตามที่แจ้ง ด้านในหลวมจากการสั่นสะเทือนเพราะการไม่ถอดหมุดด้านหลังเครื่อง

หลังจากตกลงกันเรียบร้อย เพาเวอร์บายอนุมัติการเปลี่ยนเครื่อง โดยนัดวันส่งเครื่องใหม่วันที่ 15กันยายน2560 ทางเราแจ้งทางเพาเวอร์บายว่าขอเปลี่ยนช่างติดตั้งทีมใหม่เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาแบบเดิม
วันที่ 16กันยายน2560 ได้ใช้เครื่องซักผ้า ปรากฏว่ามี code ขึ้นที่หน้าจอ
หลังจากเห็น code ขึ้นที่หน้าจอจึงโทรสอบถามทาง call center ซัมซุง ซัมซุงแจ้งว่าปัญหานี้จะเกิดเฉพาะเครื่องที่ใช้งานไปซักระยะแล้ว ซึ่งถอดออกมาล้างใหม่อาการดังกล่าวจะหายไป แต่สำหรับเครื่องที่เพิ่งซื้อใหม่จะไม่มีปัญหาดังกล่าวอย่างแน่นอน แต่ทางเพาเวอร์บายแจ้งว่าสินค้าอาจจะไม่ได้ทำการทดลองก่อนการใช้ จึงทำให้มีฝุ่นตกค้างอยู่ภายในเครื่อง ทำให้สับสนกับคำตอบที่ได้รับ หลังจากนั้นเพาเวอร์บายเข้ามาเช็คอาการให้ที่บ้าน ปล่อยน้ำที่ค้างในเครื่องซักผ้าและนำตัวกรองฝุ่นออกมาล้างให้ แต่หลังจากที่พนักงานเพาเวอร์บายกลับไป ลองใช้งานอีกครั้งปรากฏว่าอาการทุกอย่างยังอยู่เหมือนเดิม

เวลา 21:04 ทาง call center ซัมซุงแนะนำว่าปิดเครื่องและถอดปลั๊กประมาณ20นาที เพื่อให้ระบบรีเซ็ทใหม่

เวลา 21:47 เปิดเครื่องและลองใช้งานอีกครั้ง อาการดังกล่าวยังอยู่เหมือนเดิม

รู้สึกเสียความรู้สึกเพราะเครื่องเพิ่งซื้อใหม่ และทำการเปลี่ยนเครื่องมาแล้ว2ครั้ง แต่ก็ยังมีปัญหาตามมาเรื่อยๆ อยากขอคำแนะนำว่าในกรณีนี้ควรจะทำอย่างไรดี