ร้านค้า ชื่อ V*le*y  sh*p ซึ่งขายสินค้าอยู่ใน application shopee หลอกขายสินค้าปลอมให้กับทางเรา เป็นแก้วน้ำ ยี่ห้อ YETI

เมื่อวันที่ 17/8/17 ทางเราได้สั่งสินค้า เป็นแก้วเก็บความเย็น ยี่ห้อ YETI ไปกับร้านค้าชื่อ  V*le*y  sh*p โดยมีแอคเคาท์ชื่อ st*mp*p เป็นผู้ขาย เลขที่สั่งซื้อ 17081710395K4YH ส่งแบบ EMS


เราได้รับสินค้า วันที่ 18/7/17 เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เช็คแล้วว่า สินค้าไม่มีริ้วรอย ได้ทำการลองใส่น้ำแข็งแล้ว พบว่า แก้วเย็นจัด แต่ไม่มีน้ำหยด ตั้งทิ้งไว้ 6 ชม. น้ำแข็งละลายเกือบหมด ซึ่งไม่เป็นไปตามที่ทางร้านค้าระบุคุณสมบัติของสินค้าไว้ แต่ยังพอรับได้ จึงกดปุ่ม" ได้รับสินค้าแล้ว " ไป

ต่อมาช่วงค่ำวันนั้น ได้ลองใส่น้ำแข็งในแก้วอีกครั้ง ปรากฏว่ามีหยดน้ำเกาะข้างแก้วอย่างเห็นได้ชัด จนใช้มือจับแก้วแล้วมีน้ำเปียกมือ (ไม่ตรงกับคุณสมบัติที่ร้านแจ้งไว้ว่าแก้วรุ่นนี้จะไม่มีหยดน้ำเกาะข้างแก้ว)



ทางเราจึงได้ติดต่อไปทางร้านค้า เพื่อเล่ารายละเอียด และถามถึงความรับผิดชอบ แต่สิ่งที่ได้จากร้าน  V*le*y  sh*p คือ การกล่าวหาอย่างลอยๆว่า ทางเราทำแก้วตก จนเป็นสาเหตุให้แก้วมีน้ำเกาะข้างแก้ว ทั้งๆที่คุณสมบัติตามที่ร้านบอกคือ "แก้วตกไม่แตก แต่ปาหัวคนแตก "


ทางเราพยายามอธิบาย แต่ทางร้านกลับนิ่งเฉย ขึ้นสถานะออนไลน์ แต่ไม่ยอมอ่านหรือตอบข้อความจากทางเรา จนเราส่งข้อความไปว่า จะฟ้องกับทาง shopee ทางร้านจึงรีบเข้ามาตอบทันที และบอกปัดว่า เป็นแค่ตัวแทนรับมาขาย ไม่สามารถรับผิดชอบอะไร และยังไม่หยุดกล่าวหาว่าทางเราทำแก้วตก (ทั้งๆที่ทางเรายืนยันแล้วว่าไม่เคยทำตก) จนทางเราเสนอขอส่งแก้วกลับไปให้ดูว่ามีริ้วรอยการตกหรือไม่ แต่ทางร้านก็ไม่ยอม


จนร้านค้ายื่นข้อเสนอให้ทางเราส่งของคืน แต่มีข้อแม้ว่า ต้องคืนส่วนของสินค้าให้ครบทุกอย่าง เรายอมรับข้อเสนอนั้น เพราะส่วนของสินค้า (กล่อง, สติ้กเกอร์, ป้าย, และฉลาก ) อยู่ครบทุกอย่าง เพียงแต่บอกแม่ค้าไปว่า ฉลากว่าเปียกชื้น จากหยดน้ำข้างแก้วที่ออกมาจนไหลนองพื้น

ตลอดการเจรจา ทางเราได้พยายามขอที่อยู่เพื่อส่งของคืน แต่ทางร้านไม่ยอมให้ ทางร้านพยายามจับเอาคำว่า "ฉลากเปื่อย" ไปเป็นประเด็น เพื่อจะไม่ยอมรับสินค้าคืน ทั้งๆที่เราบอกว่า เมื่อกลับถึงบ้านจะส่งรูปฉลากให้ดู ว่ามันเปื่อยขนาดเท่าที่แม่ค้าจินตนาการหรือไม่ แต่แม่ค้าร้าน  V*le*y  sh*p ก็ปฏิเสธกลับมาตลอด และพยายามยัดเยียดความผิดให้กับทางเรา พร้อมทั้งยืนยันและจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น พูดแต่ว่า รับไม่ได้ที่ฉลากเปื่อย
นี่คือรูปฉลาก ที่เราส่งให้แม่ค้าร้าน  V*le*y  sh*p แต่ทางร้านก็ยังตุกติก ไม่ยอมรับคืนสินค้า โบ้ยไปมา เบี่ยงประเด็น

จะเห็นว่าสภาพไม่ได้เสียหายใดๆเลย เพราะฉลากเป็นกระดาษกันน้ำ

ทางเราจึงแจ้งร้องเรียนร้านค้า และไปลดดาวในรีวิว แต่เนื่องด้วยจำนวนตัวอักษรที่จำกัดในการพิมพ์ จึงอธิบายได้ไม่ครบถ้วน ทำให้แม่ค้ามาพิมพ์ตอบและใส่ยัดเยียดข้อหาให้เรา โดยที่เราไม่มีโอกาสอธิบายใดๆต่อได้


ทางร้านค้า  V*le*y  sh*p ได้ให้เรามาฟ้องกับทาง shopee เอง เพื่อให้ทาง shopee ช่วยเป็นตัวกลางเจรจาและตัดสินเรื่องนี้ให้จบ ทาง shopee ช่วยเจรจาให้เรา โดยบอกว่า ให้เราส่งรูปฉลากไปให้ทางร้าน  V*le*y  sh*p ดู เพราะทางร้านแจ้งมาว่า ยินดีรับคืนสินค้า


พอทางเราส่งรูปฉลากแก้วให้ทางร้าน  V*le*y  sh*p ดู กลับได้รับการตอบกลับมาว่าไม่รับคืน และยังกล่าวหาว่า เราทำแก้วพังเสียหาย ทั้งๆที่ไม่มีหลักฐานใดๆว่าเราทำพัง


ทางร้านโกธรที่เราไปรีวิวให้ 1 ดาว แต่การรีวิวของเรา มันคือความจริง เพราะเราได้รับสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพจริงๆ แก้วมีน้ำหยดไหลออกมา จากการใช้งานไม่ถึง 2 วัน ซึ่งอาจจะเกิดจากการหลุด QC ของแก้วก็เป็นได้ แต่ทางร้าน  V*le*y  sh*p ยืนยันที่จะไม่รับผิดชอบใดๆ อ้างว่า ขายมา 20 กว่าใบ ไม่เห็นมีใครเลยบอกว่าเสีย ? แถมยังแถไปต่างๆนานา เพื่อปัดความรับผิดชอบ


เราพยายามเจรจาให้ยุติกันทั้ง 2 ฝ่าย เพราะเราก็เริ่มเหนื่อยแล้ว แต่ทางร้านโกรธ ที่เรารีวิวให้ 1 ดาว ตามความเป็นจริง จึงเปลี่ยนใจไม่รับคืน (เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาตลอด เดี๋ยวรับคืน เดี๋ยวไม่รับคืน ) ทั้งยังบอกอีกว่า ทาง shopee บอกว่า ร้านค้ามีสิทธิ์ที่จะไม่รับสินค้าคืนก็ได้ ( แบบนี้ก็ได้เหรอ สินค้าคุณมันเสียนะ ?? )


สุดท้ายแล้ว เรื่องก็ยังไม่จบค่ะ เพราะทางร้านก็ยังไม่ยอมแสดงความรับผิดชอบใดๆในสิ่งที่เกิดขึ้น จนเราเหนื่อยใจในความแถไปแถมาของทางร้าน  V*le*y  sh*p แล้วค่ะ

** เราจึงขอมาเตือนภัย เพื่อนๆที่คิดจะซื้อของจาก Shopee เพราะทาง Shopee " ไม่มีการช่วยเหลือลูกค้า (ที่กดรับสินค้าไปแล้ว) ในส่วนของการถูกหลอกขายของไม่มีคุณภาพ (อาการเสียของสินค้าเพิ่งมาแสดงออกที่หลัง) ใดๆทั้งสิ้น รวมถึงไม่ใส่ใจที่จะดูแลกำจัดร้านค้าหลอกลวงเหล่านี้ออกไปจาก Shopee อีกด้วย **

เราคงโง่เอง ที่ไม่เคยใช้แก้ว YETI มาก่อน จึงไม่รู้ว่า แก้วของจริงหรือปลอมเป็นแบบไหน เพียงแค่อ่านข้อความที่ร้านโฆษณาคุณสมบัติ เราก็เชื่อใจ จึงทำการสั่งซื้อไป แต่สุดท้ายก็โดนหลอก เสียเวลาและความรู้สึกมากจริงๆ

** เราได้ทำการเปรียบเทียบแก้ว YETI ที่ซื้อจากร้าน  V*le*y  sh*p กับแก้ว YETI ที่ซื้อจากร้านอื่น พบว่าแก้วจากร้าน  V*le*y  sh*p ไม่เก็บความเย็น ทำให้น้ำแข็งละลาย มีหยดน้ำเกาะข้างแก้ว น้ำแข็งอยู่ไม่ถึง 6 ชม. ซึ่งแก้ว YETI อีกร้านที่เราซื้อมานั้น สามารถเก็บน้ำแข็งได้ 6-10 ชม จริง โดยไม่มีน้ำเกาะข้างแก้วแม้แต่หยดเดียว จึงบอกได้ว่า สินค้าร้าน  V*le*y  sh*p ไม่ได้คุณภาพหรืออาจนำของปลอมมาขายค่ะ **

และนี่คือสภาพแก้ว ณ ปัจจุบัน 21/8/60 เวลา 22.12 น. (ลองใส่น้ำแข็งลงไป) จะเห็นได้ว่า แก้วไม่มีรอยบุบสลายใดๆ มีแต่หยดน้ำจับเกาะเต็มข้างแก้วเลยค่ะ !!!