ส่วนตัวเคยอ่านกระทู้เกี่ยวกับการที่คนอื่นเอามือถือไม่เข้าศูนย์บริการของซัมซุง แล้วเกิดปัญหากับตัวเครื่องบ้าง ซ่อมไม่ได้บ้าง ไม่เคยคิดว่าจะเจอกับตัวเอง ทั้งๆที่ตัวเองก็เป็นลูกค้าซัมซุงมาโดยตลอด เริ่มจากรุ่น S3 Mega5.8  Note3  Note5  ล่าสุดS7 แต่เครื่องที่มีปัญหาคือ Note5
                  เริ่มจากอยู่ๆ Note5 ก็ชาร์จไม่เข้า เปิดเครื่องไม่ติด ใช้ไม่ได้อยู่เป็นเวลานานช่วงนั้นยังไม่มีเวลาเอาเครื่องไปเข้าศูนย์ บวกกับพอดีมีงาน Mobile expo ที่ศูนย์สิริกิตต์ มีโปรกับส่วนลดของแถมเยอะจึงตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่ โดยก็ยังเป็นซัมซุงเหมือนเดิม รุ่น S7
                  พอเริ่มมีเวลาว่างเลยแวะเอาเครื่องไปเข้าศูนย์โดยไปเข้าที่ Samsung bts วงเวียนใหญ่ เป็นที่ส่งซ่อม เมื่อเช็คเครื่องแล้วยังอยู่ในประกันจึงตกลงเอาเครื่องไว้ส่งเข้าศูนย์ใหญ่ให้ช่างเช็ค ส่งเครื่องวันที่ 22 ธ.ค.59 ต่อมาวันที่ 4ม.ค.60
มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าเครื่องมีความชื้น ช่างประเมินค่าซ่อมเป็นเงิน 22,390 บาท!!!!! เจ้าหน้าที่อธิบายว่าต้องเปลี่ยนโน้นนี่นั่น สรุปคือเปลี่ยนทั้งเครื่องค่า เจ้าหน้าที่แนะนำว่าควรซื้อเครื่องใหม่ดีกว่าค่ะ!! คิดในใจ “ก็แน่ซิวะใครมันจะไปซ่อมราคาซื้อเครื่องใหม่ได้เลย”  ได้แต่ทำใจเรื่องที่ว่าส่งซ่อมแล้วช่างแจ้งว่าเครื่องโดนความชื้น!!!!!!!!ได้ยินกับคำนี้มาเยอะมาก  อะไรจะชื้นง่ายชื้นดายขนาดนั้น เพราะก็เคยเอาเครื่องเข้าไปเล่นในห้องน้ำตอนนั่งส้วมบ่อยๆ เลยตกลงเอาเครื่องคืน ซ่อมไม่ได้ก็ไม่ซ่อม!!  วันที่ไปรับเครื่อง กรุณาดูรูป

                 สภาพรับไม่ได้!!!! ฝาหลังปิดไม่สนิท!!! ไรเนี่ยไม่ซ่อมทำแบบนี้ก็ได้เหรอ เครื่องเอามาส่งคืนรอยเปรอะเลอะเทอะเต็มไปหมด คราบกาวยังมีอยู่ เราต้องเช็ดตัวเครื่องดูว่ามันเป็นรอยหรือเป็นแค่คราบรึป่าว เจ้าหน้าที่เลยรับคืนเอากลับศูนย์ไปปิดให้สนิท

                 วันไปรับครั้งที่ 2  เหมือนเดิมค่า ฝาหลังอ้ายังไม่สนิทเหมือนเดิม!!!!!!!  
เจ้าหน้าที่ดีหน่อยบอกว่า “ไม่ได้ค่ะ ลูกค้าส่งเครื่องมายังไงกลับไปต้องเหมือนเดิมค่ะ” แถมเจ้าหน้าที่มีบ่นต่อว่า ช่างคนนี้หลายครั้งแล้วที่เป็นแบบนี้ ตอนนั้นเราเริ่มอารมณ์ไม่ดีละ มีการขอโทษขอโพย จะเอากลับไปทำให้เหมือนเดิม

                 วันต่อมามีเจ้าหน้าที่ของศูนย์ที่ซัมซุงรับเรื่องบอกว่าที่ฝาหลังปิดไม่สนิทเพราะแบตเตอรี่บวม ทำให้ปิดไม่สนิท ถ้าจะปิดสนิทก็จะดันกระจกหน้าจอด้านหน้าแตก สรุปชั้นต้องรับเครื่องกลับทั้งสภาพแบบนั้ที่ฝาหลังปิดไม่สนิท เอิ่มมันใช่เหรอ!! ก่อนส่งซ่อมเครื่องก็ไม่ได้ปิดไม่สนิทเลย ครั้งแรกที่แจ้งซ่อมก็ไม่ได้บอกว่าแบตบวม  ตกลงต้องยอมรับเครื่องกลับคืนแบบนั้นที่ฝาหลังปิดไม่สนิท นี่คือรูปที่ช่างส่งต่อมาให้เจ้าหน้าที่ส่งมาให้เราดูอีกที


                 วันไปรับเครื่อง เอิ่ม!! คราบกาวเลอะๆ ฝาหลังเผยอแบบรับสภาพ ด้านหน้าฟิล์มกระจกเผยอเป็นรอยเหมือยแงะ แถมมีรอยตรงปุ่มโฮม ซึ่งพอเรารับเครื่องเราเช็คดูเห็นคราบใหญ่มากตรงปุ่มโฮม ซึ่งทุกครั้งที่ไปรับเครื่องเราต้องคอยเช็ดเครื่องดูว่ามันเป็นแค่คราบหรือเป็นรอย เจ้าหน้าที่เลยลองเอาทิชชู่กับ Stay clean มาเช็ดดู สรุปว่าเป็นรอยตรงปุ่มโฮม!!! เจ้าหน้าที่บอกว่า ก่อนส่งเครื่องต้องมีการแจ้งก่อนแล้วว่าอาจทำให้กระจกเป็นรอยหรือแตก หรือด้านหน้าเป็นรอยเพราะเข้าเครื่องอบ ต้องดึง ต้องอยู่ที่ช่างว่าช่างจะทำยังไง เราเลยบอกว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้ง!! เราเข้าใจได้ถ้าฟิล์มกระจกจะแตก แต่ที่ด้านหน้าเป็นรอยรับไม่ได้!!!!  เราไม่อยากส่งเครื่องกลับไปกลับมาแล้วไม่รู้ช่างจะรับผิดชอบส่วนนี้รึป่าว แล้วต่อไปจะได้รอยแถมเพิ่มตรงไหนมาอีกรึป่าว สภาพเครื่องอาจเละไปกว่านี้

                พอกลับมาบ้านเช็คดูอีกทีปรากฎว่าหน้าจอมีอาการเผยอออกด้วย กรี๊ดดดดดด

                ยิ่งดูก็ยิ่งช้ำใจ เครื่องเราไม่เคยเป็นรอยเลย แต่ต้องมาเป็นรอยเพราะช่างของศูนย์ซัมซุง แถมต้องเอาเครื่องกลับคืนสภาพแบบนี้ เรารักษาเครื่องอย่างดี เลยอยากรู้ว่า ถ้าเอาเครื่องส่งซ่อมแล้วไม่ตกลงซ่อม เครื่องเป็นรอย สภาพยับเยิน ลูกค้าต้องรับสภาพให้ได้ใช่ไหม? มาตรฐานการเช็คเครื่อง ซ่อมเครื่องอยู่ที่ไหน หาไม่เจอ? ถ้ารู้ว่าเอาเครื่องเข้าศูนย์แล้วได้สภาพแบบนี้กลับมา เก็บเอาไว้เฉยๆดูต่างหน้าเป็นที่ระลึกยังสวยกว่า แถมส่งเครื่องคืนกลับมาทุกรอบที่ไปรับ เครื่องจะมีรอยนิ้วมือ คราบสกปรก คราบกาวเลอะเทอะเครื่อง เราต้องเช็ดเองทุกครั้ง รูปที่ให้ดูคือเช็ดคราบออกไปแล้ว ทนดูไม่ได้
""เราเลยจะขอลาขาดจาก Samsung เลิกกันทีกับมือถือค่ายนี้ มาตรฐานแบบนี้""

ปล. ขอจบกระทู้ด้วยใบเสนอราคาไว้ดูต่างหน้า