ดิฉัน ทำประกันกับ บ.aia. ทั้งครอบครัว แต่ช่วงระยะหลัง การเคลมแต่ละครั้งมีปัญหาตลอดถ้าเรื่องไม่ถึง คปภ.บ.จะไม่เคลมให้ ครั้งสุดท้ายที่เคลม บ.ก้จ่ายค่าชดเชยไม่ครบ พอลูกค้าท้วงติง ก็แจ้งว่าพนักงานใหม่ ทำให้เกิดความผิดพลาด
        ครั้งล่าสุด ดิฉันเคลม ก็เกิดปัญหาเดิมอีก แต่ที่เลวกว่าเดิมคือ เอา"เลขที่กรมธรรม์ของใครไม่ทราบ แต่ลงเป็นชื่อดิฉัน" นี่มันเกิดอะไรขึ้นกับ บ. ค่ะ
ถ้าไม่ใช่พนักงานทุจริต แล้วจะเกิดจากอะไรค่ะ
1.ดิฉัน นอน รพ. 4 วัน ได้ค่าชดเชยวันละ 1400
แต่ บ.กลับออกเช็ค มาให้ แค่ 4000
2.แล้วเงินส่วนที่เหลือไปไหนค่ะ ตกค้างอยู่ที่ใคร
3.นี่ไม่ใช่ครั้งแรก ค่ะ
4.ถ้า บ. จะชี้แจง เหมือนครั้งที่ผ่านมาว่าพนักงานใหม่ "คุณล้อเล่นกับความไว้วางใจของลูกค้า ด้วยการทุจริต แบบนี้เลยหรือค่ะ"
5.คำว่า"ประกันชีวิต" ลูกค้า เอาทั้งชีวิตไว้ใจให้คุณดูแล
6.แต่คุณกลับตอบลูกค้ากลับ ว่า "เกิดจากความผิดพลาด" แบบนี้ คือมาตรฐานและนโยบายของบริษัทแล้วหรือค่ะ
7.ทุกครั้งคุณตอบแต่ว่าเกิดจากความผิดพลาด "คุณรับประกันชีวิตลูกค้า ด้วยกับความผิดพลาดซ้ำๆแบบนี้หรือค่ะ?
ทุกครั้งที่เกิดปัญหา ไม่เคยมีฝ่ายใดออกมาแสดงความผิดชอบเลย มีแต่โยนๆและโยนกันไป
8.เกิดปัญหาอะไรขึ้นกับ บ. ค่ะ?

ดิฉันหวังว่าจะได้รับคำตอบและการแก้ไขที่ดีขึ้นค่ะ
                                         ขอบคุณค่ะ
แก้ไข,เพิ่มรูปภาพค่ะ