Callcenter --- อาชีพนี้เป็นหนึ่งในอาชีพที่เราใฝ่ฝันนะคะ แต่พอได้ลองทำแล้วมันไม่สวยหรูอย่างที่คิดเลยค่ะ งั้น!!!ระบายแล้วกันเนอะ

ระยะเวลาการทำงาน 1ปี 4เดือน ผ่านไปอย่างรวดเร็วกับงาน Callcenter จนมาถึงทางตันแล้วค่ะ สำหรับคนที่อดทนทำงานนี้ได้เกิน 2ปีถือว่าเก่งมากค่ะ แต่หลายๆคนอดทนจนถึง 5ปียังไม่ได้รับการบรรจุเป็นพนักงานประจำเลยนะคะ น่าเสียดาย

สำหรับการดูแลลูกค้าหรือง่ายๆเลยคือลูกค้าด่า  เรื่องปกติของงานเราที่ต้องเจอๆบ่อยๆก็ชินค่ะ บางทียังคิดว่าข้อมูลบางอย่างที่ลูกค้าแจ้งก็ถูกเช่น เว็ปไซต์แจ้งเงื่อนไขโปรโมชั่นไม่เคลียร์, บริการช้า, โทรเข้าถือสายรอนาน, อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ และที่ Hot สุดๆ 3H 2100 มองในมุมลูกค้า สื่อประชาสัมพันธ์, ประโคมข่าวมากเกินไป ลูกค้าเลยคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ดีตามที่โฆษณา ไม่แปลกที่ลูกค้าจะวีนเมื่อใช้งานไม่ได้จริงๆค่ะ


มองในมุมพนักงาน "เหนื่อย" คำแรกเลยค่ะ เฉพาะ 3G เริ่มมานั้นพนักงานถอดใจลาออกไปแล้ว 4คน (แค่แผนกเราที่ทำอยู่เท่านั้นนะคะแผนกอื่นเราก็ไม่ทราบเหมือนกัน) คนที่เหลือเลยต้องทำงานหนักมากขึ้นตามนั้น กำลังใจถดถอยกว่าเดิมเมื่อมาเจอหัวหน้างานไม่เข้าใจพยายามเพิ่มงานให้ทั้งๆที่พนักงานมีไม่เพียงพอ ก่อนลาออกแค่อยากจะถามว่า "มันเป็นความผิดใครหรือคะ" ลูกค้าคาดหวังมากเพราะโฆษณาอวยไว้มาก พนักงานก็เลยต้องมารับกรรม เข้างาน 7โมง เลิก 5ทุ่ม 5วันติดๆ มันไม่ไหวจริงๆค่ะ ทุกวันนี้ที่ท้อไม่ใช่เพราะลูกค้า แต่ท้อเพราะหัวหน้างานนี่ะงานเรายินดีทำเต็มที่ค่ะแต่ "ควรเห็นความสำคัญของลูกน้องบ้างนะคะ เงินเดือนเท่าเดิมทำงานเพิ่ม 3เท่า และไม่เคยถามความเห็นเราเลยว่าไหวไหม" ขอเป็นคนพนักงานคนที่ 5ที่ลาออกแล้วกันนะคะ ท้อ!!!!