มีโอกาสได้เป็นหัวหน้างานมือใหม่ ครับ ด้านสายงาน IT  พวก System Analyst นี่แหละครับ

KPI ที่ได้ลงมาก็ค่อนข้าง ตามเนื้องานครับ

เช่น ส่งงานตามเวลา , ไม่มี defect , ความรู้ในเนื้องาน ซึ่งบางอันมันต้องผูกไปกับทีม dev ด้วย และ อย่างพวกความรู้
ก็มีกันอยู่แล้ว อีกทั้ง การวัดก็ค่อนข้างยากด้วย


ซึ่งพอประเมินแล้ว มันกรอกออกมา ก็จะตกเกณฑ์ 3 - 4 กัน แต่ สุดท้าย ด้วยมันต้องตัดเป็นระฆังคว่ำ ทำให้ต้องมี 1 2 3 4 5

เลยมีความลำบากใจในการปรับคะแนน

เลยขอคำปรึกษา ครับ

ควรทำ KPI และวัดผล ยังไงให้ออกมา มัน แยกคนได้ชัดเจนเลยครับ

กรณีต้องหา 2 จริงๆ มีวิธีการทำยังไง และ พูดคุยกับ คนนั้นยังไงครับ หนักใจเอามากๆ ครับ

ช่วยแนะนำวิธีการตั้ง KPI ที่ดี หรือมีตัวอย่าง แนะนำให้หน่อยได้ไหมครับ