ช่วง12-12 ได้สั่งสินค้าไปหลายอย่าง และก็มีบางรายการยังไม่ได้รับ พอดีวันนี้ขนส่งโทรแจ้งว่าจะมีของมาส่งเก็บเงินปลายทาง เราก็ดีใจที่จะได้ของสักทีจนไม่ได้ตรวจสอบ พอแกะพบว่าไม่ใช่ของที่สั่ง เลยรีบโทรไปหาเจ้าหน้าที่ส่งของให้มารับสินค้าคืนไม่เกิน 5 นาทีจากที่มาส่ง เจ้าหน้าที่ตอบว่าคืนไม่ได้แล้ว ปิดงานไปแล้ว
เลยโทรไปสอบถาม call center เพื่อสอบถามข้อมูลผู้ส่งเพราะที่พัสดุไม่มีข้อมูลอะไรเลยนอกจากชื่อผู่ส่งเขียนว่า Shopping  ได้รับคำตอบว่าไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งได้ ถ้าต้องการข้อมูลผู้ส่งให้ไปแจ้งความกับตำรวจ เพราะ ขนส่งจะไม่เปิดเผยข้อมูลของทางลูกค้า ทั้งที่มันควรจะเปิดเผยได้เพราะการที่เรียกเก็บเงินปลายทาง ในฐานะคนกลาง ควรจะมีช่องทางให้ผู่ส่งกับผู้รับได้สื่อสารข้อมูลของสินค้าว่าถูกต้อง หรือสมบูรณ์หรือไม่ แต่พนักงาน call center แจ้งว่าเป็นกฏเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

พอคุยกับคนส่งของและ call center แล้วก็มีความรู้สึกกับบริษัทนี้แบบนี้
1. มิจฉาชีพได้รับการปกป้องข้อมูลในฐานะลูกค้าของขนส่ง ในขณะที่ผู้เสียหายไม่ได้รับการช่วยเหลือเพราะไม่ใช่ลูกค้าของขนส่ง
2. การที่พนักงานแจ้งว่าปิดงานไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ หลังจากส่งเพียง 5 นาที แล้วการที่ call center แจ้งว่าจะต้องไปแจ้งความถึงจะเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งได้ มันให้ความรู้สึกเหมือนทำเป็นขบวนการ หลังจากลวงผู้เสียหายสำเร็จ ก็ช่วยกันกลบเกลื่อนร่องรอย 
3. นโยบายของบริษัทที่พนักงาน call center อ้าง มันสะท้อนว่าบริษัท มีนโยบายเพื่อเอื้อให้กลุ่มมิจฉาชีพให้สามารถหลอกลวงผู้เสียหายได้โดยง่าย และรับประกันว่าจะสืบถึงตัวผู้ก่อเหตุได้อย่างยุ่งยาก ซึ่งบริษัทแบบนี้ไม่ควรจะสามารถทำมาหากินได้ในประเทศไทย

สุดท้ายก็ยอมรับว่าเป็นความผิดของตัวเองด้วยที่ไม่ตรวจสอบให้ดี มิจฉาชีพก็รู้ดีว่าช่วงไหนที่คนจะขาดความระมัดระวัง ยังไงก็ฝากเตือนท่านอื่นให้รอบคอบอย่าได้ตกเป็นเหยื่อ

ส่วนบริษัท ขนส่ง เจ้านี้ ที่มองเราไม่ใช่ลูกค้าอยู่แล้ว ก็จะยินดีที่จะไม่เกี่ยวข้อง ไม่ใช้บริการ ไม่แนะนำคนรู้จักให้ใช้บริการ รวมถึงแนะนำคนไม่รู้จักให้ทราบเรื่องราวเพื่อประกอบการพิจารณาว่าการกระทำแบบนี้มีธรรมมาภิบาลมั้ย 

*ขอความรู้ว่าในแอป Lasada /Shoppee เราสามารถระบุขนส่งที่เราไม่ต้องการได้มั้ย