เราขายของบนลาซาด้ามา 5เดือน
คำสั่งซื้อสำเร็จไปแล้ว 4000+ รายการ
ไม่เคยโดนปรับค่าส่งน้ำหนักเกินแม้แต่ครั้งเดียว
น้ำหนักที่ลงในระบบคือน้ำหนัก รวมกล่อง+บับเบิ้ล
ขนาดกล่องใช้ไซส์มาตรฐานไปรษณีย์

แต่เมื่อวันที่ 10 11 12 13 14 สิงหาคม 2566
มีการชั่งน้ำหนักสินค้าเกิน ติดกัน5วัน รวมแล้ว18รายการ

ตอนแรกก็เข้าใจว่าเราใส่น้ำหนักผิดไปบ้าง
จึงเข้าไปดูรายละเอียดถึงกับช็อค เพราะ
สินค้าของร้านน้ำหนัก 1 กิโล แต่ kerry ชั่งได้ 40กิโล!!!
แล้วมาหักเงินจากร้านไป 400กว่าบาท
ซึ่งไม่ใช่รายการเดียว แต่เป็นทั้ง 18 รายการ!! ที่น้ำหนักเกินเว่อขนาดนี้
รวมๆแล้วโดนปรับค่าส่งเป็นยอด 6,800กว่าบาท

เราเลยรีบโทรไปคอลเซ็นเตอร์
พนักงานแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มขอเคลม
จึงได้ทำเรื่องเคลมไป จากนั้นรอ10วัน
จึงได้อีเมลตอบกลับว่า จะคืนเงินให้จำนวน 1,200บาท !!
ย้ำอีกที คืน1,200บาท จาก 6,800

สรุปโดนหักเงินฟรี ทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรผิด
เสียเวลาทำเรื่องยื่นหลักฐาน แนบแบบฟอร์ม รอ10วัน
แล้วมาคืนเงินแค่ 20%

แบบนี้สามารถเรียกร้องอะไรได้หรือไม่ เพราะเหมือนโดนโกงเงิน ทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรผิดเลย