ขายของบน Shopee แต่ถูกเปลี่ยนขนส่ง จาก Kerry เป็นค่ายอื่นๆ และทาง CS แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ Kerry ได้
จึงอยากถามข้อมูลเผื่อใครมีข้อมูล มาแชร์กัน

1) อยากทราบว่า Kerry มีปัญหาด้านการจัดการและศักยภาพการจัดส่งจริงหรือไม่ (เดือน ส.ค. 2566) และหากมี มีกำหนดการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จไหม

2) Shopee เปลี่ยนจัดส่งให้เป็น 2 เจ้าอื่นโดยอัตโนมัติ และกระจายการส่งของไปทั้ง 2 เจ้าโดยไม่ให้ลูกค้าผู้ใช้ platform เลือกว่าจะใช้ เจ้าใดเจ้าหนึ่งเป็นการชั่วคราว ทำให้วันนึงๆ orderที่จะต้องไปส่งกับบริษัทจัดส่งกระจายไปจัดส่งทั้งสองที่ ทั้งที่ shopee สามารถตั้งให้แต่ละร้านไปส่งที่จัดส่งชั่วคราวบริษัทเดียวก็ได้

จากเหตุดังกล่าวทำให้เกิดการเสียค่าใช้จ่ายจากการขายและบริหารมากขึ้น เพราะต้องไปจัดส่งของทั้ง 2 ที่ ในวันเดียวกัน เสียค่ารถ เวลา และพนักงาน ในการดำเนินการจากข้อกำหนดที่ Shopee ตั้งขึ้น เมื่อแจ้งปัญหา CS ก็ตอบว่ามี 2 ที่ก็สะดวกกว่า (ซึ่งอาจใช่ ต่อเมื่อ หากให้เลือกจัดส่งเป็นค่ายใดค่ายเดียวก็ได้)

จากเหตุที่เกิดความเสียหายดังกล่าวขึ้น และการตั้งใจจำกัดทางเลือกการขนส่งที่ Shopee ตั้งเป็นนโยบายในการจัดการปัญหานี้ ทาง Shopee มีความตั้งใจเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบหรือไม่ โดยเฉพาะรายเล็กที่ดำเนินการจัดส่งที่สาขาเอง
 
3) ถาม in general เพื่อเป็นความรู้ การที่ Shopping Platform แจ้งและบังคับตามนโยบายข้อกำหนด ให้ผู้ขายบน Platform ใช้บริษัทจัดส่งนั้นจัดส่งนี้เป็นเวลา 1 เดือนก่อนถึงจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงได้ และไม่ให้เลือกได้เองตามความเหมาะสมตามความเห็นของผู้ขาย อยากสอบถามเผื่อใครรู้ว่าทำได้หรือไม่ ผิดหรือละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบใดหรือไม่
ทางผู้ขายบน Platform ไม่มีสิทธิ์ในการเลือกใช้ขนส่งที่ Platform มี หากแต่ทาง Platform เป็นผู้เลือกให้เองในมุมมองของ Platform เท่านั้นหรือ