บริการไม่เคยปรับเปลี่ยนผลักภาระให้ผู้ซื้อตลอด สั่งสินค้ากับร้านค้าที่ค่ายติดป้ายแนะนำ ร้านค้าแจ้งว่า"มีสต็อกอยู่ ซื้อแล้วจะจัดส่งทันที" ผ่านไป 5 วัน ยังไม่จัดส่งให้ทางขนส่ง แม้จะสั่งก่อนที่จะมีจัดโปรลดราคาเพื่อหลีกเลี่ยงการขนส่งล้าช้าเพราะออเด้อเยอะ และที่สำคัญออเด้ออื่นที่สั่งหลังจัดส่งไปหมดแล้วที่เช็คกับคอลเซ็นเตอร์ พอแจ้งกับคอลเซ็นเตอร์ไปพนักงานบอกรับเรื่องเรียบร้อยจะรีบดำเนินการให้วันรุ่งขึ้นจะรีบโทรติดจ่อกลับแจ้งความคืบหน้าแต่หายเงียบทั้งวันจนต้องโทรไปถามอีกรอบแต่สิ่งที่ได้คำตอบจากพนักงานคนใหม่คือ "ทางเรารับเรื่องที่ลูกค้าแจ้งมาจดรีบดำเนินการให้เร็วที่สุด" แล้วครั้งก่อนที่แจ้งไปคืออะไรรับเรื่องแต่ไม่ส่งเรื่องดำเนินการให้ สินค้าอื่นสั่งที่หลังได้ครบหมดแล้ว อ้างแต่ว่าจะให้บัตรลด 50 บาทๆ สิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่ได้บัตรลดชดเชย แต่ต้องการการแก้ไข ที่สั่งก็เพราะต้องจะใช้กะเวลามาแล้วว่า กทม.และปริมณฑล จัดส่งไม่เกิน 7 วันถึงเลือกส่งกลับที่บ้าน เพราะทำงานต่างจังหวัดนานๆกลับทีกลายเป็นว่าไม่ได้สินค้าที่สั่งตามที่ระบบแจ้งวันที่จะได้นับด้วยซ้ำ พอทวงถามก็บ่ายเบี่ยงบอกมีบทลงโทษร้านค้าเอย มีบทลงโทษพนักงานคนแรกที่รับเรื่องเอย แล้ว lazada มีแต่บทลงโทษแต่ไม่คิดจะแก้ไขสิ่งที่ทำไม่ได้อย่างที่แจ้งในระบบกับลูกค้าเลยหรอ เอาแต่พูดว่าเกินขอบเขตที่จะทำให้ได้ พอเสนอไปว่าไหนๆก็มีบทลงโทษกับร้านค้าก็เอาบทลงโทษนั้นไปแจ้งกับทางร้านค้าให้เปลี่ยนเป็นส่งด่วนให้ทันการใช้งานของลูกค้าตามที่แจ้งในระบบตอนสั่งซื้อ กลายเป็นว่าโยนความผิดไปร้านค้าเต็มๆ ได้ไม่ได้ให้ร้านค้าเป็นคนตัดสินใจ แล้วไหนบทลงโทษที่บอกว่ามี Lazada เป็นคนกลางเป็นคนได้รายได้จากการซื้อของลูกค้าเวลาซื้อ แต่พอมีปัญหากลับไม่เป็นคนกลางเอากฎกติกาที่มีไปใช้หรือไกล่เกลี่ยแก้ไขให้ลูกค้าโยนให้เจรจากันเอง แล้วกำไรที่ Lazada ได้จากร้านค้าได้จากคนซื้อคือภาษีค่าโง่หรือป่าง ถ้าเป็นแบบนี้ก็ให้คนซื้อติดต่อซื้อโดยตรงจากร้านเลยไม่ดีกว่าหรอ นี้อะไรเวลาได้จะเอา เวลาเสียก็ผลักภาระ ห่วยทั้งมาตรฐานทั้งบริการไร้ความรับผิดชอบ ถ้าไหนๆจะเสียเวลาแล้วก็คงต้องไปให้สุด คงลองสักครั้งยื่นเรื่องฟ้องศาลผู้บริโภคแล้วไปคุยกันที่ศาลอยากรู้เหมือนกันจะอ้างอะไรมาปัดความรับผิดชอบโยนให้ผู้บริโภคทีร้านค้าทีอีก แล้วก็คงเลิกสั่งแล้วละ Lazada ผู้เอาแต่ได้ไร้ความรับผิดชอบ