ผมได้ทำการจองไฟลท์ผ่าน app ของสายการบิน Thai Vietjet วันนี้จนถึงระบบการชำระเงิน หลังชำระเงินเสร็จ มีข้อความว่าชำระเงินไม่สำเร็จ ไม่มีเอกสารยืนยันการจอง สอบถามทางธนาคาร SCB และทาง 123 service มีการแจ้งว่าตัดเงินเรียบร้อย แต่เมื่อเช็คกับสายการบิน ในระบบของทางสายการบินแจ้งว่า booking ถูกยกเลิก ผมเลยขอยกเลิกและคืนเงินทันทีเนื่องจากไม่ไว้ใจในความปลอดภัยของระบบ และที่อยากได้เงินคืนเพราะจะเอาใช้ซื้อตั๋วจากสายการบินอื่น ทางสายการบินขอให้ส่งเอกสาร และผมได้ส่งเอกสารภายใน 10 นาทีที่ขอแต่ทางสายการบินแจ้งว่าใช้เวลาคืนเงินภายใน 45 วันซึ่งไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภคเพราะเป็นข้อผิดพลาดของสายการบิน และยังอายัติเงินลูกค้า ทำให้ผมไม่มีเงินซื้อตั๋วใหม่อีก
ขอความเป็นธรรมด้วยครับ ใครมีประสบการณ์แบบนี้ขอคำแนะนำด้วยครับ ผมต้องทำยังไงดี เบื้องต้นแจ้งทางสคบออนไลน์ไปแล้วครับ ถามพนักงานทางโทรศัพท์ก็ไม่ได้เรื่องเลย เข็ดมากครับกับการทำงานไร้ความรับผิดชอบแบบนี้