เราเป็นผู้ขายคนหนึ่งที่ขายสินค้าใน shopee ขายสินค้าประเภทอาหารเสริม และร้านเรารับขนส่งยี่ห้อเดียวกับแพลตฟอร์มที่ขาย เมื่อเดือนที่แล้วทางขนส่งทำสินค้าเสียหาย (ราคา 900 กว่าบาท) และไม่มีการรับผิดชอบใดๆ โดยเขาอ้างว่า สินค้าของทางร้านเป็นประเภทอาหาร ไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน เราก็ต้องยอมตามนั้น ไม่สามารถทำอะไรได้ แต่ผ่านมาเดือนนี้ก็เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นมาอีก โดยรอบนี้ความเสียหายมากกว่าเดิม ราคาสินค้ารวมแล้ว 2,100 บาท ถามทางนั้นก็ได้รับคำตอบเดิมๆว่าไม่อยู่ในเงื่อนไขประกันสินค้า

ตอนนี้คงต้องเปลี่ยนขนส่งแล้วเพราะไม่ไหวกับที่เขาทำให้เกิดความเสียหาย กรณีของดิฉันมันเกิดจากความไม่ระวังในการขนส่ง สุดท้ายดิฉันต้องมารับผิดชอบในสิ่งที่ไม่ได้ทำ

อยากถามผู้รู้กฎหมายว่าถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขนส่งเขาสามารถเอาเปรียบเราได้ โดยเราไม่สามารถโต้แย้งอะไรได้เหรอค่ะ ถ้าแจ้งความเอาผิดจะทำได้หรือไม่ (ในกรณีถ้าสินค้ามีราคาแพงมากกว่านี้ เพราะอาหารเสริมที่ขายราคาค่อนข้างสูง)