เรื่องมีอยู่ว่า เราทำงานด้านบริการในร้านสะดวกซื้อ เวลาที่ลูกค้าหยิบข้าวกล่องแช่แข็งมาแล้วมาวางไว้ที่หน้าเคาน์เตอร์แล้วไปดูสินค้าค้าอย่างอื่นต่อโดยที่ไม่แจ้งเราว่าเวฟหรือไม่เวฟ ในขณะที่เรากำลังทำงานอื่นอยู่แล้วหันมาถามลูกค้าอย่างสุภาพ(ย้ำว่าอย่างสุภาพ) สินค้าตัวนี้เวฟด้วยมั้ยครับ แต่ลูกค้ากลับตอบเราด้วยถ้อยคำที่แบบว่า *เวฟสิ ไม่เวฟแล้วจะกินยังไง  คือ...ตอบดีๆบอกดีๆก็ได้มั้ยอะ เราถามเพราะแค่อยากรู้ความต้องการของลูกค้า ว่าคุณต้องการแบบไหน จะกลับไปเวฟเองมั้ย หรือต้องการเวฟเลย เราไม่ได้อยากรู้ว่าคุณจะกินยังไงจะทานยังไง นั้นมันเรื่องของคุณ พอเวฟเลยก็ด่า หาว่าเราไม่ถามอีก พอถามดีๆก็ตอบกวนตีนซะงั้นสรุปต้องให้ถามยังไงครับ บ้างที่นะ เราอยากตั้งใจที่จะบริการดีๆ แต่พอพูดมาแบบนี้ มันทำให้รู้สึก เฟลล์ นะ ที่ถาม เพราะทำตามหน้าที่ เข้าใจกันบ้างนะครับ
แค่อยากรู้ว่า ทำไมต้องตอบแบบนั้น