ผมสั่งซื้อ TV ขนาด 55 ยี่ห้อหนึ่งจากร้านค้าใน Lazada ในราคาที่ลดลงตามเทศกาล 12.12 สั่งเมื่อวันที่ 16 ธันวาและชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเลย ปรากฏว่าร้านค้าใช้เวลาเตรียมสินค้านานมาก เมื่อใกล้ถึงกำหนดและได้แชทถามไป ร้านค้าไม่ตอบแต่ Update สถานะสินค้าเป็นบรรจุรอการนำส่งทันที (เพื่อไม่ให้เรายกเลิกสินค้าได้ ?)
พอถึงกำหนดที่ต้องส่งสินค้า ร้านค้าได้ส่งห่อพลาสติกใส่สิ่งที่น่าจะเป็นเคสโทรศัพท์มาให้ แต่เนื่องจาก จขกท.ไม่อยู่บ้าน (ระบบบอกจะส่งวันที่ 25 แต่ของมาวันที่ 24 ) และช่วงนี้ ของส่งมาที่บ้านเยอะ พอคนที่บ้านรับให้เลยไม่รู้ว่าเป็นสินค้าออเดอร์ไหน
พอกลับมาตรวจสอบก็นึกในใจว่าโดนแล้ว แต่ไม่น่าจะเป็นอะไรมาก เพราะจ่ายผ่านบัตรเลยกดคืนสินค้า
ปรากฏว่าคนขายเข้ามาอ่าน แต่ไม่ตอบไม่ดำเนินการอนุมัติคืนสินค้า !
ความเสียหายของ จขกท. น่าจะไม่มากแค่เสียอารมณ์ เสียเวลา เพราะตั้งใจจะซื้อทีวี เป็นของขวัญปีใหม่ให้ที่บ้านต่างจังหวัด และน่าจะคืนเงินได้เพราะจ่ายบัตรเครดิต แต่ถ้าเป็นคนอื่นที่ไม่มีเวลาหรือไม่ติดตามเพราะของราคาไม่มากละ คนเลวพวกนี้มันก็จะได้เงินไป
จากประสบการณ์ที่ตัวเองซื้อของออนไลน์บ่อยพอสมควร ทำให้คิดถึงว่าถ้าเป็นคนอื่นจะทำอย่างไร เพราะร้านนี้ทำหน้าร้านน่าเชื่อถือ ราคาสินค้าก็ไม่ได้สูงกว่าเจ้าอื่นมากนัก เหมือนล่อให้คนสั่งซื้อได้ (ตัวร้านเองในระบบบอกอยู่เชียงใหม่ แต่ส่งของจากหลวงแพร่ง ฉะเชิงเทรา) เลยส่งข้อความหลังไมค์ไปหา Lazada เพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อวานนี้ช่วงบ่าย( 24 ธันวาคม) รอจนวันนี้ Lazada ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ รวมถึงไม่ตอบหลังไมค์ด้วย(จขกท. เลยตัดสินใจตั้งกระทู้) หรือจะปล่อยให้ผู้บริโภคเข้าไปรับชะตากรรมให้คนเลวมันหลอกแล้วดูแลตัวเอง ผ่านระบบแชท ระบบคืนเงินที่ล่าช้าของคุณ ?

ล่าสุดผมได้แชทกับเจ้าหน้าที่ของ Lazada แจ้งว่าต้องตรวจสอบ 2 วันทำการ ซึ่งในเวลา 2 วันนี้ไม่รู้ว่าจะมีเหยื่อหลุดเข้าไปให้พวกนี้มันโกงอีกเท่าไหร่ เลยอยากจะขอเรียกร้องให้แพลทฟอร์มออนไลน์อย่าง Lazada เปิดช่องร้องเรียนหรือตรวจสอบด่วนให้บริโภคได้แจ้งข้อูลร้านค้าต้องสงสัยและดำเนินการป้องกันผู้ซื้อแบบจริงจัง
ผมเองซื้อของจากเจ้าอื่นเยอะหว่า Lazada แต่กลับโดนโกงจากผู้ขายใน Lazada ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 แล้ว !

ซื้อทีวีแต่ได้ถุงแบบนี้