วันนี้จะมารีวิวการร้องเรียน  Shopee  เรื่องการจำกัดขนส่งครับ
ผมเป็นผู้ค้าใน  Shopee  ในช่วงต้นปี Shopee มีการบังคับเรื่องการให้บริการขนส่ง
ซึ่งเราได้เลือกใช้  Kerry มาตลอด จนกระทั่งกลางปี ได้มีการยัดเยียดขนส่ง "ค่ายสีแดง"
มาให้เรา และเกิดปัญหาเยอะจนเราทำเรื่องยกเลิกไป
จากนั้นวันที่ 8/12/64   Shopee  ได้ทำการ "ยัดเยียด" ขนส่งค่ายสีแดงนี้มาให้อีกครั้ง
ซึ่งเราก็ได้สอบถาม และขอคำตอบ  พร้อมกับทำเรื่องยกเลิกไป
แต่สิ่งที่ Shopee ตอบกลับมาคือ 

ฮัลโหล  ผมไม่ได้เลือกค่ายสีแดง  คุณยัดเยียดเข้ามาให้ผมผมจะเอามันออก
พอเราโทรไปหาคอลเซนเตอร์และส่งอีเมล์ชี้แจงสาเหตุต่างๆตั้งแต่กลางปี และ Shopee  ก็ยกเลิกให้ไปแล้วรอบนึงจากนั้นก็ได้คำตอบแบบนี้กลับมา


สรุปคือ  นัดรับที่ร้านเป็นเหตุผลในการไม่ยกเลิกให้ด้วย
จนบอกว่าขนส่งมันมีปัญหา เราเจอปัญหาว่าของที่ไปส่ง ลูกค้าไม่ได้ลงตำบลไว้แล้วมันตีกลับว่าผู้ซื้อปฏิเสธ 
ของยังไม่ถึงแต่ระบบขึ้นว่าเราได้รับแล้ว  ของกลับมาเสียหาย  แล้วก็ได้คำตอบกลับมาว่า



OMG  ขนส่งยังเปิดให้บริการตามปกติ เป็นคำตอบที่บั่นทอนสติปัญญามาก

สุดท้ายก็เลยร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับขนส่ง ซึ่งก็คือ

สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า  (สขค.)


ซึ่งหลายคนเข้าใจผิดว่าต้องร้องเรียน สคบ.  จริงๆแล้วในเรื่องการยัดเยียดขนส่งนั้น ต้องร้องเรียน สขค.
โดยการร้องเรียนนั้น สามารทำได้ 3 ช่องทางคือ
เดินทางไปด้วยตนเอง ที่สขค.  ที่ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ   (อันนี้จะได้เอกสารรับเรื่องร้องเรียนทันที)
ร้องเรียนทางโทรศัพท์  และทางอีเมล์  ( สุดท้ายแล้วเจ้าหน้าที่จะให้เราส่งหลักฐานที่บ่งบอกว่า Shopee  มีการยัดเยียดขนส่งและกีดกันขนส่งอื่นยังไง ทาง  E-mail อยู่ดี) 
โดยเจ้าหน้าที่จะบอกกับเราว่า อันนี้เป็นคดีอาญา ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้นะครับ 
จากนั้นเขาจะให้เราก็ส่งหลักฐานทางอีเมล์ พวก เมล์ตอบกลับจาก  Shopee  คำสั่งซื้อที่ส่งมา  ในกรณีเรา  Shopee ยัดค่ายสีแดงมาทั้งหมดโดยไม่มี  Kerry เลย
และสำเนาบัตรประชาชนแบบขีดคร่อมว่าใช้ในการร้องเรียนกับ สขค เท่านั้นไป
จากนั้น 2 วันคุณจะได้รับ

ซึ่งเป็นอะไรที่เซอร์ไพรส์มากว่าหน่วยงานราชการทำงานได้เร็วจริงๆ  ตอนเแรกคิดว่าจะรอสักเดือนสองเดือนถึงจะได้เอกสารรับรอง
อันนี้ถือว่าประทับใจครับ ต้องรอดูว่าเจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่ออย่างไร