กระทู้นี้ผมอยากสอบถามหาทางออกให้กับปัญหานี้ แต่ผมขอเล่ารายละเอียดเป็น Bullet แล้วกันครับ เผื่อมันช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ดีขึ้น
- ตำแหน่งจะรับงานจากหัวหน้าประมาณ 3 ระดับด้วยกัน ผมเรียง 1 2 3 เป็น ใกล้ กลาง สูงนะครับ ก่อนหน้านี้ผมทำงานได้มี Productive พอสมควรจนที่ทำงานให้ทุนเรียน ป.โท
- มันมีงานอยู่ชิ้นหนึ่งที่บอกได้ว่า เป็นปัญหาเชิงระบบ กล่าวคือ Process การทำงานแต่ละชิ้นจะใช้เวลาประมาณ 3 เดือน แต่ Input rate เข้ามาอยู่ที่เฉลี่ยประมาณ 3 Report/สัปดาห์ ซึ่งส่วนใหญ่เวลาทำ Report พวกนี้คือ รอเซ็น ถ้าเท่าที่นับ มีการเซ็นทั้งหมด 12 ขั้นตอนก็คน 6 คนกับ รออีกแผนกทำผล
- และหน้าที่ถอดรหัสว่าปัญหาเกิดอยู่ที่ Process ไหนในฝั่ง Supplier กลับกลายเป็นหน้าที่ผมเฉย
- มีการแจ้งหัวหน้างานทั้ง 1 และ 2 แล้วแต่ทั้งหมดหยุดแค่ 2 โดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- ก่อนหน้านี้ราวซัก 6 เดือนผมเคยลาออกครั้งหนึ่ง แต่ที่ทำงานรั้งไว้แล้ว Commit กับผมว่าจะเปลี่ยนแปลงเรื่องงานด้านนี้
- แต่หลังจากที่ผมตัดสินใจอยู่ (ไม่อยากจ่ายค่าปรับ ป.โท ด้วย) กลับกลายเป็นว่า Commit ที่ได้กลับมามีเพียงแค่ว่า จะอ่านและเซ็นให้เร็วขึ้นซึ่งสุดท้ายก็กลับมาเป็นแบบเดิม (ผมแจ้งปัญหานี้ไป 3 ครั้ง ทุกครั้งมีการแจ้งและให้แนวทางแก้ปัญหานี้ รวมถึงครั้งที่ 3 ผมสละเวลาช่วงดึกเพื่อทำ Presentation แจงปัญหาพวกนี้ซะด้วยซ้ำ)
- แต่ก็เรียน ป.โท ไม่รอด เลยตัดสินใจลาออกจากที่เรียนเพื่ออย่างน้อยหยุดต้นทุนที่บริษัทให้เอาไว้ แต่ก็ติดสัญญาอายุงานคูณ 2 ไว้อยู่
- มีงานอีกอย่างที่ผมได้รับคือจัดเทรนเนื้อหางานในแผนกเพื่อลดต้นทุนบริษัท แล้วผมมอง Resource ของบริษัทนี้มีปัญหา อีกอย่างวันที่จัดอบรมผมก็อยู่ในช่วง WFH ผมก็เลยจัดอบรมจากที่บ้านเอา ซึ่งผมเตรียม Resource ของผมเอาไว้แล้ว
- แต่เพียง 2-3 ก่อนเริ่มอยู่ดีๆ หัวหน้า 2 ก็เปลี่ยนแผนให้ทุกคนมาทำงานที่ Office ให้หมด ซึ่งผมก็คุยกับหัวหน้า 2 ไว้ด้วยเหตุผลของข้อที่แล้ว แต่ก็โดนตอบกลับว่า มาซะ ถ้าไม่อยากมีปัญหา
- แถมการแก้ปัญหาของเขาก็ไม่ได้เกินเลยไปว่าที่ผมพยายามแก้ให้ใช้ Resource ของทางบริษัทให้ได้ไปก่อนหน้านั้น แล้วทุกวันนี้ ปัญหาเรื่อง Resource ไม่พร้อมก็ยังเหมือนเดิม สุดท้ายกลายเป็น Double work ที่ไม่เกิดประโยชน์อะไร
- ไม่กี่วัน หัวหน้า 2 มาตามงานรวมถึงให้อธิบายงานชิ้นหนึ่งที่ถาม โดยหัวหน้า 2 อธิบายไปว่าจะให้ทาง HQ ช่วยตามให้ซึ่งผมอธิบายไปใน Chat แล้วแต่ก็ถามอีกรอบ ผมก็อธิบายไปอีกรอบ โดนว่า แค่นี้ทำไมไม่บอก พร้อมทั้งข้อความยาวประมาณ 3 บรรทัด ซึ่งตอนนั้นผมไม่อ่านแล้ว สุดท้ายผมทนไม่ไหวจึงต่อยหน้าจอคอมบริษัทไป คอมไม่เสียอะไรแต่เสียงดังพอที่เพื่อนร่วมงานโต๊ะข้างๆ ได้ยิน
- เมื่อไม่กี่วัน ผมกลับได้รับงานจากหัวหน้า 3 โดยตรงว่าให้ทำงานชิ้นหนึ่งที่ในความเป็นจริงต้องให้แผนกอื่นหรือจ้าง Outsource ทำแต่ให้ผมทำโดยที่ไม่ได้มีประสบการณ์หรือความสามารถด้านนี้มาก่อน แต่ให้ไปเทรนการใช้โปรแกรมนี้ 1 คอร์สแล้วส่งมาให้สิ้นเดือนนี้ ผมพยายามให้คนที่มีความรู้เรื่องนี้มาอธิบายให้ว่าทำไมถึงทำไม่ได้ แต่ทุกคนพร้อมใจกันไม่ไปเพราะกลัวว่าจะได้งานเพิ่มอีก
ผมไม่รู้ว่าผมจะหาทางออกจากปัญหานี้ยังไง ตอนนี้ผมรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงภายในจิตใจของผมเองด้วย เรื่องสภาพจิตใจผมอยากไปโรงพยาบาลเพื่อปรึกษาปัญหาด้านจิตใจของผม แต่ก็ออกไปไหนไม่ได้เพราะบริษัทมีนโยบายห้ามเดินทางโดยไม่จำเป็นจากเรื่องโควิด (และก็มีวิธีตามสอบย้อนว่าไปที่ไหนมาด้วย)
ผมติดอยู่กับสถานการณ์ที่ทำงานที่เหมือนไม่มีทางออกนี้ยังไงดีครับ
- ตำแหน่งจะรับงานจากหัวหน้าประมาณ 3 ระดับด้วยกัน ผมเรียง 1 2 3 เป็น ใกล้ กลาง สูงนะครับ ก่อนหน้านี้ผมทำงานได้มี Productive พอสมควรจนที่ทำงานให้ทุนเรียน ป.โท
- มันมีงานอยู่ชิ้นหนึ่งที่บอกได้ว่า เป็นปัญหาเชิงระบบ กล่าวคือ Process การทำงานแต่ละชิ้นจะใช้เวลาประมาณ 3 เดือน แต่ Input rate เข้ามาอยู่ที่เฉลี่ยประมาณ 3 Report/สัปดาห์ ซึ่งส่วนใหญ่เวลาทำ Report พวกนี้คือ รอเซ็น ถ้าเท่าที่นับ มีการเซ็นทั้งหมด 12 ขั้นตอนก็คน 6 คนกับ รออีกแผนกทำผล
- และหน้าที่ถอดรหัสว่าปัญหาเกิดอยู่ที่ Process ไหนในฝั่ง Supplier กลับกลายเป็นหน้าที่ผมเฉย
- มีการแจ้งหัวหน้างานทั้ง 1 และ 2 แล้วแต่ทั้งหมดหยุดแค่ 2 โดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- ก่อนหน้านี้ราวซัก 6 เดือนผมเคยลาออกครั้งหนึ่ง แต่ที่ทำงานรั้งไว้แล้ว Commit กับผมว่าจะเปลี่ยนแปลงเรื่องงานด้านนี้
- แต่หลังจากที่ผมตัดสินใจอยู่ (ไม่อยากจ่ายค่าปรับ ป.โท ด้วย) กลับกลายเป็นว่า Commit ที่ได้กลับมามีเพียงแค่ว่า จะอ่านและเซ็นให้เร็วขึ้นซึ่งสุดท้ายก็กลับมาเป็นแบบเดิม (ผมแจ้งปัญหานี้ไป 3 ครั้ง ทุกครั้งมีการแจ้งและให้แนวทางแก้ปัญหานี้ รวมถึงครั้งที่ 3 ผมสละเวลาช่วงดึกเพื่อทำ Presentation แจงปัญหาพวกนี้ซะด้วยซ้ำ)
- แต่ก็เรียน ป.โท ไม่รอด เลยตัดสินใจลาออกจากที่เรียนเพื่ออย่างน้อยหยุดต้นทุนที่บริษัทให้เอาไว้ แต่ก็ติดสัญญาอายุงานคูณ 2 ไว้อยู่
- มีงานอีกอย่างที่ผมได้รับคือจัดเทรนเนื้อหางานในแผนกเพื่อลดต้นทุนบริษัท แล้วผมมอง Resource ของบริษัทนี้มีปัญหา อีกอย่างวันที่จัดอบรมผมก็อยู่ในช่วง WFH ผมก็เลยจัดอบรมจากที่บ้านเอา ซึ่งผมเตรียม Resource ของผมเอาไว้แล้ว
- แต่เพียง 2-3 ก่อนเริ่มอยู่ดีๆ หัวหน้า 2 ก็เปลี่ยนแผนให้ทุกคนมาทำงานที่ Office ให้หมด ซึ่งผมก็คุยกับหัวหน้า 2 ไว้ด้วยเหตุผลของข้อที่แล้ว แต่ก็โดนตอบกลับว่า มาซะ ถ้าไม่อยากมีปัญหา
- แถมการแก้ปัญหาของเขาก็ไม่ได้เกินเลยไปว่าที่ผมพยายามแก้ให้ใช้ Resource ของทางบริษัทให้ได้ไปก่อนหน้านั้น แล้วทุกวันนี้ ปัญหาเรื่อง Resource ไม่พร้อมก็ยังเหมือนเดิม สุดท้ายกลายเป็น Double work ที่ไม่เกิดประโยชน์อะไร
- ไม่กี่วัน หัวหน้า 2 มาตามงานรวมถึงให้อธิบายงานชิ้นหนึ่งที่ถาม โดยหัวหน้า 2 อธิบายไปว่าจะให้ทาง HQ ช่วยตามให้ซึ่งผมอธิบายไปใน Chat แล้วแต่ก็ถามอีกรอบ ผมก็อธิบายไปอีกรอบ โดนว่า แค่นี้ทำไมไม่บอก พร้อมทั้งข้อความยาวประมาณ 3 บรรทัด ซึ่งตอนนั้นผมไม่อ่านแล้ว สุดท้ายผมทนไม่ไหวจึงต่อยหน้าจอคอมบริษัทไป คอมไม่เสียอะไรแต่เสียงดังพอที่เพื่อนร่วมงานโต๊ะข้างๆ ได้ยิน
- เมื่อไม่กี่วัน ผมกลับได้รับงานจากหัวหน้า 3 โดยตรงว่าให้ทำงานชิ้นหนึ่งที่ในความเป็นจริงต้องให้แผนกอื่นหรือจ้าง Outsource ทำแต่ให้ผมทำโดยที่ไม่ได้มีประสบการณ์หรือความสามารถด้านนี้มาก่อน แต่ให้ไปเทรนการใช้โปรแกรมนี้ 1 คอร์สแล้วส่งมาให้สิ้นเดือนนี้ ผมพยายามให้คนที่มีความรู้เรื่องนี้มาอธิบายให้ว่าทำไมถึงทำไม่ได้ แต่ทุกคนพร้อมใจกันไม่ไปเพราะกลัวว่าจะได้งานเพิ่มอีก
ผมไม่รู้ว่าผมจะหาทางออกจากปัญหานี้ยังไง ตอนนี้ผมรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงภายในจิตใจของผมเองด้วย เรื่องสภาพจิตใจผมอยากไปโรงพยาบาลเพื่อปรึกษาปัญหาด้านจิตใจของผม แต่ก็ออกไปไหนไม่ได้เพราะบริษัทมีนโยบายห้ามเดินทางโดยไม่จำเป็นจากเรื่องโควิด (และก็มีวิธีตามสอบย้อนว่าไปที่ไหนมาด้วย)