สอบถามผู้ใช้งาน Shopback หรือเจ้าหน้าที่ Admin Shopback และ LAZADA ครับ

ผมซื้อ E-voucher จาก Shopback สำหรับใช้กับ Lazada ไว้ 5,000 บาท
เมื่อคืนผมทำการสั่งซื้อสินค้าใน lazada โดยใช้ โค้ดE-voucher เป็นส่วนลด
หลังจากทำการสั่งซื้อได้ไม่นานผมได้มีการกดยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจากระบุสีของผลิตภัณฑ์ผิดจากที่ตั้งใจ และจะทำการนำโค้ดที่ยกเลิกไปมาใช้อีกครั้ง
ทาง LAZADA แจ้งว่าโค้ดถูกใช้ไปแล้วจึงไม่สามารถใช้งานได้อีก
และเมื่อสักครู่โทรติดต่อไปยัง LAZADA ทาง LAZADA ก็แจ้งว่าไม่สามารถรับ โค้ดคืนได้เนื่องจากผมกดยกเลิกด้วยตนเองจึงไม่คืนโค้ดให้
ผมจึงแจ้งว่าโค้ชที่ใช้เป็นโค้ด E-Voucher จาก shopback ก็เลยแจ้งว่าให้ผมติดต่อกับทาง Shopback เอง...
พอจะขอกลับไปดำเนินคำสั่งซื้อเดิมก็ไม่ได้แจ้งว่าเพราะยกเลิกไปแล้ว...

ไม่ทราบว่าหากเกิดเคสแบบนี้ผมต้องทำยังไงได้บ้างครับ
ทาง Shopback จะสามารถคืน โค้ดส่วนลดให้ได้หรือไม่
และทาง Lazada จะสามารถยกเลิกโค้ดที่ถูกใช้ไปได้หรือป่าว
หรือว่าจะสามารถดำเนินคำสั่งซื้อเดิมได้ไหมครับ

ปล.ตอนนี้ผมรู้สึกเสียดายเงิน 5000บ. มาก รู้สึกถึงการใช้งานที่ลำบาก และการติดต่อที่ยากมากของ Shopback
เสียใจกับการให้บริการใรครั้งนี้มาก อาจจะส่งผลให้ไม่กล้าใช้งานในอนาคตอีกเลยครับ

ช่องทางติดต่อ
Line id : gecko-slam
โทร 083-5198796 (ยิม)

ขอบคุณล่วงหน้าครับ 🙏🏽

#LAZADA #SHOPBACK #E-Voucher