เมื่อวันที่ 5 ม.ค. 2565 เราได้ทำการสั่งซื้อสินค้าและได้กดยกเลิกสินค้าเพื่อที่จะเปลี่ยนวิธีชำระเงิน
โดยในคำสั่งซื้อนั้นเราได้ใช้คูปองเงินสด 100 บาทที่ซื้อมาจากแอพTrue Money Walletด้วย แต่ปรากฏว่าหลังจากกดยกเลิกสินค้าไปแล้วไม่ได้คูปองเงินสดคืน (ที่ตัดสินใจยกเลิกสินค้าเพราะก่อนหน้านี้ เคยกดยกเลิกสินค้าไปแล้ว และก็ได้คูปองเงินสดคืน ซึ่งเป็นคูปองที่ได้มาจากการแลกพอยต์ในแอพ3BB เป็นส่วนลด 100 บาท โดยทางLazadaได้ให้เป็นโค้ดใหม่มา)
เราเลยติดต่อกับพนักงานผ่านแอพLazada ซึ่งในวันที่ 8 ม.ค. 2565 ก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมา
https://pages.lazada.co.th/wow/gcp/route/lazada/th/upr_1000345_lazada/channel/th/upr-router/th?spm=a2o4m.home.footer_top.10.659c2a80kFmwqj&hybrid=1&data_prefetch=true&prefetch_replace=1&at_iframe=1&wh_pid=/lazada/channel/th/legal/RdmNjssaJk
ต่อมาเราก็เลยติดต่อไปอีกครั้งว่าไม่ยุติธรรมทำไมโค้ดของ3BB และShopBackถึงได้คืน ทางพนักงานเลยตอบกลับมาอีกครั้งว่า
ซึ่งสรุปก็คือถ้าเป็นคูปองของShopBack ถ้ายกเลิกสินค้าจะได้คูปองคืน แต่ถ้าเป็นคูปองของบริษัทอื่นจะไม่สามารถเคลมได้
แต่ทำไมในกรณีเป็นคูปอง3BB และShopBack ถึงได้คืน อีกอย่างคูปองที่ใช้ไปจะเป็นคูปองพาร์ทเนอร์ชิพ"LGXXXX" ทั้งหมด ทำไมถึงได้คืนบ้างไม่ได้คืนบ้าง ขึ้นอยู่กับอะไร
ดังนั้นถ้าใครไม่อยากพลาดแบบเราก็อย่ากดยกเลิกสินค้า หากได้ใช้คูปองเงินสดTrue Money Wallet ในคำสั่งซื้อนั้น
ถ้ายกเลิกสินค้าผ่านแอพLazada จะไม่ได้รับคูปองเงินสดที่ซื้อจากแอพTrue Money Walletคืน
โดยในคำสั่งซื้อนั้นเราได้ใช้คูปองเงินสด 100 บาทที่ซื้อมาจากแอพTrue Money Walletด้วย แต่ปรากฏว่าหลังจากกดยกเลิกสินค้าไปแล้วไม่ได้คูปองเงินสดคืน (ที่ตัดสินใจยกเลิกสินค้าเพราะก่อนหน้านี้ เคยกดยกเลิกสินค้าไปแล้ว และก็ได้คูปองเงินสดคืน ซึ่งเป็นคูปองที่ได้มาจากการแลกพอยต์ในแอพ3BB เป็นส่วนลด 100 บาท โดยทางLazadaได้ให้เป็นโค้ดใหม่มา)
เราเลยติดต่อกับพนักงานผ่านแอพLazada ซึ่งในวันที่ 8 ม.ค. 2565 ก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมา
https://pages.lazada.co.th/wow/gcp/route/lazada/th/upr_1000345_lazada/channel/th/upr-router/th?spm=a2o4m.home.footer_top.10.659c2a80kFmwqj&hybrid=1&data_prefetch=true&prefetch_replace=1&at_iframe=1&wh_pid=/lazada/channel/th/legal/RdmNjssaJk
ต่อมาเราก็เลยติดต่อไปอีกครั้งว่าไม่ยุติธรรมทำไมโค้ดของ3BB และShopBackถึงได้คืน ทางพนักงานเลยตอบกลับมาอีกครั้งว่า
ซึ่งสรุปก็คือถ้าเป็นคูปองของShopBack ถ้ายกเลิกสินค้าจะได้คูปองคืน แต่ถ้าเป็นคูปองของบริษัทอื่นจะไม่สามารถเคลมได้
แต่ทำไมในกรณีเป็นคูปอง3BB และShopBack ถึงได้คืน อีกอย่างคูปองที่ใช้ไปจะเป็นคูปองพาร์ทเนอร์ชิพ"LGXXXX" ทั้งหมด ทำไมถึงได้คืนบ้างไม่ได้คืนบ้าง ขึ้นอยู่กับอะไร
ดังนั้นถ้าใครไม่อยากพลาดแบบเราก็อย่ากดยกเลิกสินค้า หากได้ใช้คูปองเงินสดTrue Money Wallet ในคำสั่งซื้อนั้น