ขอบ่นหน่อยคะ เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาเราได้รับโทรศัพท์จากทางทรู วิชั่นส์ว่าระบบเคเบิ้ลที่ใช้อยู่ ต้องอัพเดทเป็นระบบไฟเบอร์ไม่งั้นจะดูต่อไม่ได้ เราเลยถามว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไหม ทางเซลล์ก็แจ้งว่าไม่มี เราเลยโอเค นัดเข้ามาทำวันรุ่งขึ้น ส่วนสัญญาณเคเบิ้ล พอเที่ยงคืนอยู่ก็ตัดทิ้งเลย โดยไม่ได้แจ้งเรา
วันรุ่งขึ้นช่วงเช้าก็ไม่มีช่างติดต่อมาเลย จนตอนเย็นอยู่ๆช่างก็เข้ามาตอนเกือบ 6 โมงเย็น เราก็ไม่โอเคละ เพราะก่อนทำเราถามว่าใช้เวลากี่ชม บอกว่าประมาณ 3 ชม. เท่ากับกว่าจะเสร็จก็ 3 ทุ่มกว่า4 ทุ่ม เราเลยบอกว่า มันดึกไป ไม่โอเค เลยนัดใหม่ให้มาวันรุ่งขึ้นตอนเช้าวันพฤหัสบดีพ
พอวันพฤหัสบดีใกล้เที่ยงช่างโทรมาบอกเข้าบ่ายๆนะ เพราะมีปัญหาอุปกรณ์ เราก็โอเค พอเข้ามา ช่างบอกว่า ทำไม่ได้ เพราะเซลล์ลงออเดอร์งานผิด ลงเป็นติดตั้งเบอร์อินเตอร์เน็ตใหม่+ทรูวิชั่นส์ ซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายค่าอินเตอร์เน็ตใหมอีกจุดถ้าจะทำ แต่ของเราแค่เปลี่ยนสาย
จนถึงตอนนี้ เราโทรหา call center ทุกวันเช้าเย็นก็ยังไม่คืบหน้า แจ้งกลับมาแต่ว่าติดต่อเซลล์ไม่ได้ ช่างเข้ามาทำงานไม่ได้ถ้าเซลล์ไม่แก้ order งาน ล่าสุด cal center แจ้งมาบอกว่า ติดต่อเซลช์ไม่ได้ ต้องรอไม่วันจันทร์ หรือ ก็วันอังคารอีกรอบ
คือตอนนี้เราหงุดหงิดมาก บ้านเราเป็นลูกค้าเคเบิ้ลมา 20 กว่าปี คิดว่าจะยกเลิกทิ้งละ ถ้าวันนี้ไม่รู้เรื่อง ไม่จบ ทำงานได้ห่วยแตกมาก ถึงมากที่สุด call center รับเรื่อง ตามอะไรไม่ได้สักอย่าง เซลล์ก็ห่วยมาก ทำงานผิดแต่ไม่คิดจะแก้ให้เรียบร้อย
True vision ห่วยมากกกกกก
พอวันพฤหัสบดีใกล้เที่ยงช่างโทรมาบอกเข้าบ่ายๆนะ เพราะมีปัญหาอุปกรณ์ เราก็โอเค พอเข้ามา ช่างบอกว่า ทำไม่ได้ เพราะเซลล์ลงออเดอร์งานผิด ลงเป็นติดตั้งเบอร์อินเตอร์เน็ตใหม่+ทรูวิชั่นส์ ซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายค่าอินเตอร์เน็ตใหมอีกจุดถ้าจะทำ แต่ของเราแค่เปลี่ยนสาย
จนถึงตอนนี้ เราโทรหา call center ทุกวันเช้าเย็นก็ยังไม่คืบหน้า แจ้งกลับมาแต่ว่าติดต่อเซลล์ไม่ได้ ช่างเข้ามาทำงานไม่ได้ถ้าเซลล์ไม่แก้ order งาน ล่าสุด cal center แจ้งมาบอกว่า ติดต่อเซลช์ไม่ได้ ต้องรอไม่วันจันทร์ หรือ ก็วันอังคารอีกรอบ
คือตอนนี้เราหงุดหงิดมาก บ้านเราเป็นลูกค้าเคเบิ้ลมา 20 กว่าปี คิดว่าจะยกเลิกทิ้งละ ถ้าวันนี้ไม่รู้เรื่อง ไม่จบ ทำงานได้ห่วยแตกมาก ถึงมากที่สุด call center รับเรื่อง ตามอะไรไม่ได้สักอย่าง เซลล์ก็ห่วยมาก ทำงานผิดแต่ไม่คิดจะแก้ให้เรียบร้อย