refund ค่าเครื่อง ไลอ้อนแอร์ เกือบปียังไม่ได้คืนเลย

เรามีแผนเดินทางไปญี่ปุ่นช่วงกุมภาปีก่อน 2020 แต่ด้วยโควิท สายการบินแจ้งยกเลิกเที่ยวบิน เดิมตั้งใจเก็บวงเงินไว้  เพราะตั้งใจไปอยู่แล้ว ไปตอนไหนค่อยว่ากันได้ แต่ทางสายบิน แจ้งมาให้ส่งเรื่องคืนเงิน  เราจึงโทรถาม ทางนั้นบอกเก็บวงเงินไม่ได้ ต้องทำเรื่องคืน  ส่งเรื่อง พร้อมเอกสาร ปลายเมษา  จนมาปีนี้ ก็ยังไม่ได้คืน ยอดเงินไม่ใช่น้อยนะ เกือบเจ็ดหมื่นบาท 
เราตามแทบทุกเดือนนะ  หัวหน้างานของ call center จะโทรกลับมาแจ้งผล สองสัปดาห์ผ่านไป ไม่โทรกลับ  ไม่รักษาลูกค้าไม่ว่า ไม่รักษาคำพูดนี้ เป็นหัวหน้างานได้ไง 
ติดตามผล
ครั้งแรก 11/07/2020 สถานะอยู่ระหว่างการดำเนินการ call center แต้งให้สอบถามอีกครั้งเดือนหน้า
ครั้งที่ 2 16-17/08/2020 สอบถามสถานะอีกครั้ง แจ้งสถานะอยู่ระหว่างการ Refund เจ้าหน้าที่แจ้งอีกว่า คิวคืนเงินของเดือนกุมภาและมีนา เริ่มคืนแล้ว 
ครั้งที่ 3  07/01/2021 ตามผล สถานะยังอยู่ในระหว่างการคืนเงิน
ครั้งที่ 3  12/01/2021 เจ้าหน้าที่แจ้งส่งเมล์เร่งประสานงานให้
ครั้งที่ 4  16/01/2021 สอบถามผลการดำเนินการเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เสาร์อาทิตย์ฝ่ายบัญชีหยุด เลยไม่ทราบผล การส่งเมล์ประสานงานก่อนหน้านี้
ครั้งที่ 5  18/01/2021 ติดต่อ เจ้าหน้าที่(ขอพักสายไปตรวจสอบข้อมูลเกือบ20นาที) แล้วแจ้งว่า รอเจ้าหน้าที่เอาเงินเข้าบุ๊คแบงค์ ตรวจสอบถึงการประสานงานมีการ ติดตามเคสทุกครั้งที่ติดต่อ แต่สอบสถานะได้แค่ว่าอยู่ระหว่างการเอาเงินเข้าแบงค์ จึงขอคุยกับคนที่มีอำนาจจะตอบคำถาม ได้คุยกับหัวหน้างาน ของcall center คุยกับหัวหน้างานแล้วจะส่งเรื่องให้อีกครั้งทันทีที่วางสาย หลังจากนี้ประมาณ1สัปดาห์จะขอโทรเข้ามาแจ้งผลการดำเนินงานให้เอง
ครั้งที่ 6 03/02/201 หลังจากที่รอมาประมาณ 2 อาทิตย์ ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา จึงโทรเข้า call center อีกครั้ง วันที่03 เจ้าหน้าที่ติดต่อมา แจ้งว่ายังอยู่ในระหว่างคืนเงิน สถานะเหมือนเดิม ไม่มีอะไรเพิ่มเติม ก่อนวางสายบอกจะติดตามให้อีก หากมีความคืบหน้าจะโทรกลับมาแจ้ง จนถึงวันนี้ยังไม่มีใครโทรเข้ามาแจ้งอะไรเลย