ร้องเรียน J&T มีใครแนะนำได้มั้ยค่ะ

สวัสดีค่ะ เราส่งของกับ  J&T Express Thailand  วันที่16/1/64 ต้นทางกาญจนบุรี ปลายทางชัยภูมิ
ตอนส่งเราถ่ายรูปกล่องสินค้าและนำหนักไว้ส่งให้ลูกค้า  วันที่ 19/1/64 ลูกค้าเช็คของปรากฏสินค้าไปอยู่เชียงใหม่
เราติดต่อสาขาต้นทาง แจ้งว่าสาขาสมุทรปราการ คัดแยกสินค้าผิด จะส่งกลับให้เร็วที่สุด แต่ส่งกลับมาหาลูกค้าก็เซ็นรับปกติ
แต่พอเปิดพัสดุสินค้าหานไป2ชิ้น คือในกล่องต้องมี 3ชิ้นแต่มี แค่1ชิ้น เราแจ้งสาขาต้นทาง เค้าเช็คกล้องให้สรุปว่ามีการรีแพคกล่องเรา 
คือกล่องไม่เหมือนตอนส่ง และสินค้าหายไป2ชิ้น!!!!  (สินค้าเราเป็นอะไหล่ มีขนาดพอสมควร ) ถ้าหลุดหายหรือกล่องชำรุดต้องเห็นแน่นอน

เราตามเรื่องทุกวัน คนประสานงานไม่ค่อยตอบไลน์หรือโทรติดต่อไม่ได้เลย พอถามมากๆก็ว่าเราจี้ แต่สินค้ามันมีความจำเป็นมากเราก็ต้องติดตาม

วันที่26/1/64 มีแจ้งว่าเจอ1ชิ้น ที่สาขาสมุทรปรากา แต่ณ วันนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้าที่เจอคืน!!!  พอเราถามก็ไม่มีตอบว่าจะส่งคืนตอนไหน
และตัวที่หายังไม่เจอบอกเราจะดูกล้องให้ได้ไฟล์มาแล้ว แต่พอถามอีกที่กล้องมีปัญหา ให้ทำเครม เราแจ้งไปว่าสินค้าที่หาไม่เจอ ราคา5,000บาท
แต่บอกเคลมได้แค่2,000บาท เราถามเรื่องส่วนต่างอีก3,000 ใครจะรับผิดชอบ เราควรทำยังไงค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่