อยากจะขอมาแชร์!!ประสบการหน่อยคะ สอบถามหน่อยคะพอดีส่งของขนส่งJ&T EXPRESSค่ะ เราไม่ทราบว่าคนอื่นได้รับบริการดีหรือแย่ยังไงแต่!!สำหรับเราแย่มากๆ เราส่งสินค้าจากร้านสาขาต้นทาง อำเภอกระทุ่มแบน ตั้งแต่วันที่3/11/62 ปลายทาง จังหวัดระนอง จนถึงปัจจุบันนี้ ลูกค้ายังไม่รับสินค้า เราสอบถามว่าถ้าแบบนี้ถือว่าสินค้าหายหรือไม่? พนักงานบอกว่าน่าจะหายสินค้าที่ส่งมูลค่า3000฿ ทางขนส่งแจ้งว่า ถ้าสินค้าหายจะจ่ายคืนแค่10% ของสินค้าหรือค่าส่งที่เราส่ง  แบบนี้รอจะทำอะไรได้บ้าง เราใช้บริการบ่อยหลายครั้ง พึ่งเจอของไม่ถึงมือผู้รับ บริการขนส่งแห่งนี้ส่งของให้ลูกค้าดิฉันเป็นคนเช็คสถานะสินค้าตลอดตั้งแต่ต้นจนตอนนี้ เวลาเช็คยังค้างอยู่ จังหวัดสุราษฎร์จนถึงตอนก็ขึ้นว่าอยู่สุราษฎร์ธานี ลูกค้าที่รอของ ปลายทางเขาก็เช็ค จนเขารอไม่ไหว ดิฉันเลยต้องคืนเงินลูกค้าแล้วตามของเอง ดิฉันตามตั้งแต่ อาทิตย์แรกที่สินค้าไม่ถึงลูกค้า โทรแจ้งสำนักงานใหญ่ ก็บอกเช็คให้แล้วรีบไปตามให้ จนถึงตอนนี้พนักงานบอกว่าหาพัสดุ เอาเลขพัสดุเช็คก็ยังอยู่ที่เดิมไม่ไปไหน สรุปโทรไปสอบถาม อีกว่าได้เรื่องไหม? คำตอบคือเช็คแล้วพนักงานหาของๆดิฉันไม่เจอค่ะทำหายหรือส่งผิดบ้านก็ไม่ทราบได้ ให้สาขาโทรหาดิฉันแต่ก็คำเดิมค่ะ“เดี๋ยวทางเราจะรีบค้นหาเช็คพัสดุให้ เดี๋ยวจะทำเครม ให้ ดิฉันควรทำอย่างไรดีคะ ลูกค้านะครับแล้วจะติดต่อกลับ” ตามเดิมค่ะหายเงียบดิฉันเลยตัดสินใจโทรเข้าศูนย์ใหญ่แจ้งเลขให้เค้าได้เช็คดูได้คำตอบกลับมาว่า“ทางเราติดตามให้คุณอยู่ทุกวันค่ะได้ความคืบหน้ายังไงจะรีบติดต่อกลับให้ทราบทันทีค่ะ” สรุปดิฉันจะต้องเสียเงินฟรีโดยที่หาคนผิดมารับผิดชอบไม่ได้เลยรึคะ ปกติจะต้องมีพนักงานเซ็นรับ ทุกที่ แต่กลับนิ่งเฉยไม่หาตัวคนผิด แต่ความผิดเป็นของคนส่งรึคะ บริษัทขนส่งนี้ไม่มีการรับผิดชอบ เต็มจำนวน จะจ่ายเงินแม้แต่คำขอโทษก็ไม่มี จะจ่ายเงินคืนแค่10%ของค่าส่ง !!เวลาล่วงเลยมา เดือนครึ่ง จะเข้า 2 เดือน แย่มากค่ะปกติส่งก็ไม่เคยมีปัญหา สรุปว่าดิฉันต้อง เสียเงินจำ3000฿ ทิ้งไช่ไหมคะ ทั้งที่ความผิดไม่ไช่ที่ตัวดิฉันเลย ใบส่งของอยู่ ยังเก็บไว้จนถึงตอนนี้ พอมีใครแนะนำได้ไหมคะ😔😔
พอดีวันนี้ 20/12/62 จะเคลมทาง ผจก สาขากระทุ่มแบนบอกหมดเวลาส่งเคลม สรุปดิฉันต้องเสียเงินตรงนี้ใช่ไหม